运营商的管道化生存

魏武挥
有一则对苹果应用商店的收入构成分析说，除去开发者获得的七成外，苹果自身拿到的是13%，信用卡公司则获取16%，剩下的1%归属数据存储和传输服务商。换句话说，在用户下载一个收费应用中，提供网络支持的(也是必需的)，只有微不足道的收益。这就是彻头彻脑的一个管道化的体现。
移动互联网物理管道的建设者非运营商莫属，但令运营商最郁闷的是，它辛辛苦苦花了极大的代价所建立起来的网络，却是它过往业务的杀手。以短信这项基础业务为例，美国无线通信和互联网协会CTIA发布的数据表明：2004年第二季度的短信量仅为250亿条，但是五年之后，短信量竟达到8230亿条，增长极其惊人。到了2010年下半年，美国手机用户的短信收发量虽然尚有1万亿之巨，但仅比上半年增长8.7%。这是短信极速发展的十年间最小的增幅。
短信是运营商利润丰厚的一项业务，瑞士联合银行的研究表明：顾客同样是花费1美元，无线数据和语音服务产生的利润只有35%，而短信产生的利润至少达到80%。但类似kik、whatsapp之类的智能手机应用的出现，人们除了给运营商缴纳一笔流量费之外，就是在免费使用短信功能了。来自荷兰的消息说，荷兰某运营商的android手机用户，去年8月还没有一个人使用whatsapp，但到了今年4月，则有85%的用户在使用这项服务。
另外一个利润点——通话，也在受到后来者的冲击。iPhone机上的viber，正在让用户免费打电话(无论是本地的，还是长途的，抑或国际的)。自去年12月发布以来，短短5个月就拿下了1000万用户。目前这项应用已经蔓延到android平台上。这个应用最让运营商感到头疼的地方在于，它直接向通讯录下手。使用者无需新注册账号，就可以直接使用。并且，可以直接调用用户过往手机通讯录的联系人列表。
回到文头的那个例子。在以智能手机及其应用为主导的移动互联网时代，我们看到的是，诸个渠道的分量之比：应用商店本身、支付渠道是网络传输渠道的十倍以上。这对于中国本土运营商来说，是一个值得关注的信号。
中国运营商的对策是：在承认传统基础服务受到冲击的前提下，努力向前两个渠道发展。
中移动搞了一个MM(mobilemarket)应用商店，中电信有天翼空间商城，中联通同样也有一个类似的。按照DCCI的说法，中移动MM是中国开发者使用过的商店比率最高的，达到38%，居苹果的appstore和谷歌的androidmarket之上。但这只是DCCI的一个调研，我个人相当怀疑，应用开发者究竟在中移动MM上有多大的黏着。从公开消息来看，中移动MM上并没有诞生出多么火爆的应用。
运营商也在搞移动支付，但并没有太大的发展。中移动MM上的收费渠道是短信。用户下载一个收费应用后会得到一个短信通知，确认后从话费中扣除。这个手段是很有些中国特色的。因为中国移动互联网至今主体用户略显低端(因为他们除了手机再无上网设备)，让他们掏出一张信用卡来支付委实要求太高了。
但中移动最近一连串的高层地震告诉我们，它的内部决策机制还是有问题的。中国的电信服务商整体上而言，一不缺钱二不缺人三不缺用户，但他们缺的是思维，或者说，公司基因。他们喜欢自己跳出来做应用——这对搞应用商店其实是一个打击。而在我看来，管道化其实没什么大不了的，问题的关键是，你做什么管道。做好一个卖场，难道不是相当赚钱的管道吗？