存储卡故障照片消失 厂商售方均称不负责恢复

厂商销售商均称不负责恢复存储卡数据

两位70多岁的老人几天前终于完成了梦寐已久的西藏游，为了这次特殊的旅行，老人的儿子胡先生在京东网购买了一个16G的相机存储卡。在转存照片时，存储卡突发故障，12天旅行的照片全部毁于一旦。胡先生认为，存储卡存在质量问题，售出方应承担赔偿责任。

存储卡故障照片泡汤

“去西藏是老人家一直以来的夙愿，现在照片全没了，他们很难过……”昨天，胡先生很是无奈地告诉记者。今年4月，得知父母想去西藏旅行，胡先生从京东网上给二老购置了一个16G的相机存储卡，为的就是能让二老多拍点照片，玩得尽兴。

胡先生说，今年6月，70多岁的父母结伴前往西藏，行程12天，一路上共拍摄了9个G的照片。回家后，他准备将照片上传到电脑中，但他万万没有想到，刚打开存储卡，对几张照片做方向旋转，存储卡就突然出现问题，“换到哪台电脑上都不识。”

数据恢复价格太昂贵

“老人把见到的美景、人文全都记录在了相机里，旅行途中还发生了车祸，可以说老人是历经千辛万苦，甚至冒着生命危险拍摄的照片，这些都是无法用金钱弥补的……”胡先生说，他试图找了几家专业数据恢复机构，可一打听价钱，对方张口就是上千元，最便宜的也要800元。“太贵了，我买的存储卡不过170元。”无法承受昂贵价格的胡先生决定找出售方沟通。

胡先生认为，存储卡从未人为损伤，只调整了几下照片方向就坏了，应属产品质量问题，售出方京东网应该承担责任。为此，他提出由京东网找厂家或出资进行数据恢复，如果数据不能恢复，京东网担负赔偿责任。

可退换货不负责数据

“我们无法判断消费者的存储卡是由于什么原因损坏的，京东网可以给消费者退换货，但是数据恢复和赔偿没办法负责。”昨天，京东网相关负责人表示。

记者随后致电金士顿客服，工作人员解释称，金士顿的存储卡有质保期，但只针对硬件更换，不针对数据保存以及由此带来的赔偿，“我们的售后说明写得很清楚，如果消费者坚持由我们进行数据恢复也可以，但我们不能保证正常恢复，如果出现意外，也不会赔偿。”记者问及，如果是产品质量问题是否会对丢失数据负责，该工作人员表示，即使是存储卡的外观无烧焦、磕碰等痕迹，也无法断定是不是因为操作不当引起了内部损坏。“一般来说，我们会提醒顾客，不要将重要内容存在一张卡上。”

记者了解到，在行业内，几乎所有品牌的存储卡均不对卡内数据质保，即使真的是产品出现了质量问题也无从理赔，重要数据丢失，消费者也只能自认倒霉。此外，数据恢复价格不菲，往往几百元，甚至上千元。线索：胡先生