北京市消协：手机话费余额应归消费者

商报讯（记者 姜子谦）市消协昨日针对移动电话预付费业务合同中，存在涉嫌“霸王条款”的款项进行了点评，同时认为手机账户余额所有权应当归属消费者。
据了解，目前市面上不同面值的手机充值卡都具有不同的有效期，消费者必须充值才可让自己手机账户的生命周期得到相应延长。运营商对于消费者的手机账户超过有效期后规定，首先手机账户将面临90天的充值期，在充值期内若账户内仍有余额，则可接听电话。充值期后手机账户要经历30天的锁定期，在此期间内，无论账户是否有余额，该账户均不能呼出和接听任何电话，且不能使用充值卡充值，必须携带用户卡到运营商营业厅进行解锁后充值。如果锁定期内仍未充值，该账户的号码将会自动注销，账户中的余额不再返还用户。此外，充值卡也不提供申请销号以及退余额服务。
市消协认为，消费者通过充值卡充值预付话费，与电信运营商之间形成事实上的服务合同关系。电信运营商为充值卡设定服务有效期，实际上是为合同的履行规定了期限。消费者如果要求退还话费余额，运营商有返还余额的义务。同时，“服务到期余额不退”的款项也违反了《合同法》规定的公平原则及政府部门的有关规定。