钱大群：IBM百年成功的底蕴

今年的6月16日是IBM诞生100周年。IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群在百年庆典上表示，在这个特殊的时刻，IBM员工更多的是反思——从当年的一家中小企业成长为世界500强，IBM到底有哪些成功的底蕴？
作为一家世界500强企业，在过去一个世纪的时间里，IBM领导了商业、科技和社会的变革。在钱大群看来，IBM成功的原因首先源于其不断地挑战。“并不是有特别优秀的产品并且销路很好的企业就可以做一百年。IBM是因为不管谁在参与，这家公司都会积极地欢迎和挑战今天以及未来的科技，能够解决今天以及未来人类、社会、国家或者企业碰到的大挑战。”他说，当年人类第一次登上月球时，背后所涉及的所有软件都是IBM的产品，IBM很有兴趣能够发挥未来科技的想象，解决人类遇到的问题。
钱大群还列举了航空公司订票系统诞生的例子。在喷气式飞机即将到来之际，航空公司领导烦恼于如何为顾客提供更好的订位服务，结果，IBM的技术解决了这个问题。现在，全世界所有的国际航空公司用的订位系统都是那时候诞生的。
在如今高科技的环境下进行竞争，并不断突破，IBM的成功来自理念。从根本上说，IBM并不是先做生意赚钱，如果有剩余的利润，再为社会做一些事情，而是自始至终把业务本身和企业的社会责任看成一件事。
“进入IBM的时候，不管你的性别如何，不管你什么肤色，公司一律公平对待。”钱大群进一步解释说，这种做法并不是为了迎合《劳动法》或者为了拿到更多的银行贷款，这只是公司成长的基本理念，是对个人的尊重。
在IBM百年的发展历程中，有许多历史性的事件见证了IBM对于企业社会责任的履行。1899年，IBM首先雇佣了女性员工和黑人员工；1914年，IBM首先雇佣了残障人士；1935年，引入了同工同酬的机制，早于美国同工同酬法令30年；1943年，任命第一位女性副主席；1953年，创建了第一个成文的机会均等政策，早于正式的立法11年；1980年，引入弹性工作制；1984年，IBM作为第一家大公司，将“性倾向”作为美国非歧视政策之一，随后被纳入IBM的全球多样性策略。
面对公司的百年华诞，钱大群表示，公司在未来即便作出调整，但基本理念一定不能丧失。真正的社会责任能够使公司更高效地服务客户。它将公司风险降到最低，并保护股东利益。但最重要的是，它最大限度地实现了股东、员工和社区的实际收益。同时，帮助公司吸引和留住优秀人才。简而言之，它构建了品牌价值、并由价值产生收益，最终显著增加了公司的经济价值，是企业保持不败的秘诀。
IBM一直要求员工以专长服务社会，作为“百年服务庆百年”活动的一部分，IBM员工、退休员工、客户和商业合作伙伴，将在IBM百年华诞之年捐赠他们的时间和专业技能来提供志愿服务。比如当企业的IT方面专家了解到武汉街道的历史背景后，他们自发组织起来，用科技的方式再现当年的历史场景，对文化遗产起到了很好的保护作用。“他们完全是无偿做的，发挥自己的特长做公益，而不是随便捐点钱就算了，我们需要的是IBM员工真正用心发挥自己的长项，去帮助解决社会上的问题。”
让世界变得美好的时候，IBM可以采用更多的科技手段。钱大群坦言：“IBM的所有员工参与到公益事业中，服务我们所在的国家和社会是至关重要的，跟我们成长的战略是相辅相成的。”