智能手机市场群雄逐鹿 定制服务破千机一面困境

特约记者 李帆
智能手机市场竞争陷入白热化境地。安卓大肆攻城略地，据市场研究公司comScore最新发布的有关美国智能手机市场的统计数据表明，Android平台的市场份额仍在继续增长，现在已经达到36.4%。有分析称，Android家族的壮大将抑制iPhone增长。与此同时，各大商场都纷纷推出个性化的手机产品：黑莓Curve系列新机浮出水面；诺基亚推奢华新机；苹果iPhone5传言不断；夏普即将推出新侧滑Android智能手机……智能手机发展已经进入了百家争鸣的时代。
专家指出，今后的手机将不会“千机一面”，特别是在移动互联网日益普及的今天，设计生产富有个性化的智能手机产品，是市场上新兴的重要竞争领域。
个性化渐成潮流：智能手机步入新成长期
可以说，手机用户特别是年轻时尚用户已经对传统的、越来越雷同的手机功能与外观设计产生了厌烦心理，而对于手机个性化的定制与实现则热情高涨。业界专家称，手机个性化包括外表形状个性化，以及软件系统个性化两方面——前者指的是手机厂商根据各个年龄段客户，设计各种风格类型的手机产品，无论是机身大小，还是外观特性都将越来越注重个人特点；后者则意味着，用户可以根据自己喜好，选择设置各种时尚的智能手机软件功能。
资深业内人士表示，由于手机是适合大批量生产的电子产品，个性化的生产对于生产厂家是一个挑战，因此这也是手机个性化定制暂时未成主流的原因。
对于手机厂商而言，智能手机个性化所带来的产品差异化，可谓是塑造品牌的最好方式，因为只有这样才能打造出有区隔的产品。权威机构分析称，当众多手机企业目前都沉迷于开放的安卓系统，而且二次开发不够时，这类产品就只能靠价格吸引消费者。业内人士也认为，不重视打造智能手机个性化，就好比在2G时代，国内厂商基本上放弃研发，集体采用联发科的整套解决方案，其结果必然会导致智能手机的外形和操作模式千篇一律。很多手机企业为了获得更多市场份额，为了生存下去，就不得不通过价格战获取市场，那么整体行业利润就会被拉低。
专家分析指出，充分打造智能手机的个性化，将至少产生三项核心竞争力——其一，注重智能手机的个性化，手机厂商有望形成强大的研发团队和技术创新能力，并在新兴市场提前布局；其二，持续打造差异化的产品，对安卓平台进行二次开发，将形成智能手机独特的产品基因和竞争力；其三，对于客户的理解和根据客户需求进行创新，针对中国本土消费者的需求和习惯进行创新，将形成强大的客户黏性。
响应时尚用户呼唤：手机厂商重拳出击
针对时尚用户越来越热切的个性化需求，一贯重视客户需求和体验的国内外IT巨头们，也纷纷加大了研发力度，众多智能手机新产品正不断投放到市场中。
提起索爱PSP手机Xperia Play Z1i，很多掌机游戏的发烧友，都对这种智能手机的个性化代表赞誉有加。在今年MWC2011大会上，索尼发布了这款手机，作为PSP和手机的混合体，游戏功能自然相当强劲，而且搭载最新版的安卓 2.3平台。
再来看手机厂商在手机界面上，做出的个性化文章——以联想乐Phone为例，在其超大触摸屏上，以联系人照片或名字为中心的四叶草造型，已俨然成为乐Phone的个性脸谱。绿得可爱的四叶草，不仅在视觉上带给用户愉悦的感受，更将传统的电话、短信以及网络时代的邮件和即时通讯(IM)熔于一炉，完美承载了联想在移动互联时代力推的整合通信(United Communication)理念。
MOTO Blur则是基于谷歌安卓平台，全新开发的个性化应用界面，除了基本的安卓特性之外，Blur最突出的个性化特色，就是注重网络社交功能。据了解，目前Blur已经集成了很多国外知名社交网络的组件，包括Facebook、Twitter、Gmail、MySpace、Yahoo、Picasa 等，只要用户将Email与社交网络账户绑定，来自于这些社交网络的信息就会自动推送到手机当中。MOTO打造的这种个性化，旨在通过Blur服务使手机代替PC，成为社交网络终端，从而满足各个人群对移动智能终端的个性化需求。
运营商寻求创新突破传统：手机个性化发展前景明朗
在智能手机个性化大潮风起云涌的时候，中国电信最先嗅到了商机，在三大运营商中率先推出了个性化电子商务平台——天翼手机网。
长期以来，因为设计周期长，制作成本高等因素，手机在外观上一直难以突破黑白为主的色调。中国电信推出的个性手机定制业务，实现了手机外观创新设计，突破了现有手机外观的传统局限。在目前这个快速消费时代，天翼手机网的个性化手机定制，可谓是贴心满足了人们常换常新的需求，有望引领手机消费迈入终极个性时代。
专家分析指出，个性化手机定制业务，是用户在购买中国电信CDMA手机享受便捷网络服务之后享受到的一项新的增值服务。因为时尚用户容易对千篇一律的手机样式和颜色感到厌倦，也担心遇到撞机的尴尬，这项服务则可以轻松帮助大家解决这些问题。据众多资深用户体验，只需要在该网站提供的上万种装饰风格和主题中，选择自己喜欢的字样和图案，也可以在线上传与爱人、与家人、与狗狗等等的照片，尽情享受手机DIY的乐趣，上传完成后可以进行3D效果预览，待提交满意的作品订单后，由天翼手机网专业化后台生产出成品，短短72小时后便可收到一款独属于自己的天翼手机。
另外，专家分析称，未来很有可能实现智能手机硬件的个性化，定制模式会有三种：第一种是手机品牌商自建平台，延续其品牌影响力，并继续在其优势领域(如外观设计、电池续航能力)打造卖点，直接面向用户的自定义产品平台与后台的柔性生产能力结合起来，在传统体系之外实现产品和渠道的双重差异化；第二种是手机硬件和OEM厂商，它们将抓住这种模式先有需求后有产品的机遇，发挥其强大的组装和生产成本控制能力，以性价比为优势从幕后走向前台。