惠瑞捷获自动测试设备供应商最佳客户满意度奖

日前在加州CUPERTINO，半导体测试公司惠瑞捷股份有限公司，本次于半导体业界之主要研究暨分析公司VLSIresearch所举办的2011年客户满意度调查中荣膺 “最佳测试设备供应商”与“10大最佳晶片制造设备大型供应商”等两大奖项的肯定。
根据客户的回复，惠瑞捷荣登世界各大测试设备供应商客户满意度冠军宝座，连续三年蝉联冠军，并连续六年被 VLSIresearch 评选为十佳测试设备公司。惠瑞捷在所有芯片制造设备大型供应商中排名第五，在自动测试设备领域位居榜首。
“过去三年来，在测试设备供应商全球客户满意度调查中，惠瑞捷一直名列榜首。除此之外，惠瑞捷在中国和韩国的区域排名也最高。”VLSIresearch首席执行官G. Dan Hutcheson 表示。“2011年新的调查结果出炉，更显示出全球的客户非常赞赏惠瑞捷对客户满意度的承诺。”
“客户再次总体上肯定了我们出色的客户服务，我们感到十分荣耀，也十分感谢。”惠瑞捷总裁兼首席执行官 Jorge Titinger 表示。“同时，我们也认识到，我们绝对不能将客户对我们的满意视为理所当然的事。这项调查的结果提供极富价值的资料，让我们了解到客户所重视的领域，并持续在这方面进行改善，也赋予我们努力达成超越客户期望的原动力。”
关于 2011 年度调查
VLSIresearch 在今年的客户满意度调查中收集了 550 多个组织的反馈。该调查耗时两个半月，以四种语言进行。要求全球的受访者就三项关键因素对设备供应商进行评选：设备性能（7 项）、客户服务（4 项）与供应商表现（4 项）。VLSIresearch 本年度增加了“对供应商的信任度”与“合作关系”两个新评比项目，这也是供应商表现的一部分，从其它侧面洞悉了供应商取得成功的关键原因。
VLSIresearch 的芯片制造设备客户满意度年度调查自 1988 年开始，是芯片制造商向他们的供应商提供反馈的唯一公开机会。在针对细分市场的评选中，10 佳与最佳供应商称号都是对客户评选出的最佳供应商的特别肯定。