中国电子商会借曝光威胁企业被勒令整改

针对中国电子商会通过其主办的“315消费电子投诉网”(以下简称315投诉网)被指敲诈、强制服务、强制收费等违法行为，民政部3月22日对该会作出行政处罚，同时责令中国电子商会限期整改、并且不得通过“315消费电子投诉网”向企业收取费用，不得与企业发生利益关联，该网站不得继续刊登企业广告。
此前，央视东方时空栏目曝光称“315投诉网”利用网友投诉向企业勒索钱财，涉及九阳等知名家电企业。今年1月，民政部正式对中国电子商会涉嫌通过其主办的“315消费电子投诉网”违规收费的行为进行立案调查。
按照民政部的公开披露信息，“315消费电子投诉网”为中国电子商会主办的受理消费者投诉的维权网站，网站由中国电子商会授权北京赛亿互联科技有限公司具体运营。在网站运营过程中，中国电子商会以受政府部门委托之名，利用“315消费电子投诉网”收集的消费者投诉信息向企业发出《约谈通知书》，并以“联合工商、质检等有关部门对企业查处、曝光”等相威胁。同时，中国电子商会利用投诉信息在网上曝光对企业产生的负面影响，向企业施加压力，迫使企业与网站签订会员协议或不同级别的“战略合作协议”，通过提供“归档”、“直通车”等“服务”，使投诉信息曝光时间长短不同，以此向企业收取数额不等的费用。
此间业界已有多个知名家电企业投诉中国电子商会涉嫌敲诈，也有不少家电企业“花钱消灾”。此次曝光之前，中国电子商会及其315投诉网甚至扬言状告央视及举报厂商诽谤。但是周二民政部认定，中国电子商会上述违法行为事实清楚，证据确凿，对中国电子商会作出警告的行政处罚。同时责令中国电子商会限期整改，撤换该会消费电子售后专业委员会及“315消费电子投诉网”负责人；明令中国电子商会不得通过“315投诉网”向企业收取费用，不得与企业发生利益关联，该网站不得继续刊登企业广告，同时要求不得以中国电子商会名义向任何企业发出所谓《约谈通知书》。
南方日报记者 戴远程