PC利润日薄西山 IT服务成就戴尔“第二春”

戴尔服务中国总部落户厦门，咨询、云服务等全球资源向中国倾斜。CFP供图
在经历了一年多的洽谈之后，2月28日，戴尔服务宣布，在厦门设立戴尔服务业务在中国的地区总部，并计划将更多的资源向中国市场倾斜。戴尔方面表示，在三年内，戴尔服务在中国市场的销售规模，将在现有基础上翻数十倍。
此前的2月中旬，戴尔发布了2011财年第四季度财报。财报显示，戴尔净利润增长约2倍至9.27亿美元，是戴尔历史上最高的季度利润。其中，戴尔服务业务的贡献最为卓著。戴尔大中华区主席闵毅达指出，此次戴尔服务中国总部落户厦门，表明戴尔服务在加码中国市场，是戴尔向服务转型的一个战略性决策。
服务业务让戴尔焕发新活力
PC业务利润日薄西山，各大IT巨头纷纷转型寻找新空间。去年5月，戴尔和佩罗医疗系统公司整合完成，成为全球最大的医疗IT服务商。这是戴尔向IT服务转型迈出的关键性一步。
显然，戴尔向IT服务转型的选择，让戴尔这个昔日的PC王者，焕发出新的活力。去年11月，戴尔公司公布了2011财年第三季度(2010年8-10月)财务报告。数据显示，戴尔第三财季营收为153.9亿美元，同比增长19%。净利8.2亿美元，同比增长144%。创造了五年以来的最好成绩。
刚刚在2月中旬发布的2011财年第四季度财报，更是创造了戴尔历史上最高的季度利润(9.27亿美元)。而为了实现利润的快速增长，戴尔甚至选择减少PC销售以保持利润率。
连续两个季度的财报表现，使得戴尔把在PC市场份额上被宏?超越的烦恼抛到了九霄云外。戴尔首席执行官迈克尔·戴尔表示，戴尔要利用这个健康和实力的优势更积极地加快转型为一个服务和解决方案公司。
加速中国IT服务市场布局
目前，在中国IT服务市场上，外资巨头IBM和本土企业神州数码是行业两大龙头，短期内无人能撼动他们的行业地位。但这个高速增长且潜力巨大的市场，对于戴尔来说是绝对不能错失。
尽管2010年戴尔服务在中国实现了24%的同比增长，但由于基数较小，这一成绩与戴尔的期望值相去甚远。在顺利整合佩罗系统以及毕博中国咨询团队之后，戴尔服务集全方位的服务能力于一身，包括咨询、应用外包、业务流程外包、基础设施和云服务，以及支持服务，具备了在中国市场全面拓展的条件。目前，戴尔的医疗保障信息系统服务全球领先，已经成为了中国医疗信息化领域的重要合作伙伴和咨询服务商。
闵毅达表示，戴尔服务目前包括在上海和北京的咨询团队，在厦门的服务支持中心，在大连和上海的外包交付中心和在湖南省的服务中心。戴尔将继续扩大在中国的业务和版图。戴尔服务中国总部落户厦门，就是戴尔服务业务加速中国市场布局的关键环节。此外，戴尔方面还透露，外包中心、数据中心也就是云计算中心，未来都将转到中国来，全球资源向中国倾斜
戴尔服务中国总经理柯昊廷表示，在三年时间内，戴尔服务的销售规模将在现有基础上翻数十倍。
据悉，为了拓展服务业务，戴尔将在厦门招聘600名高技术服务人才。
南都记者 高凌云 实习生 林业栋