苹果自曝家丑能否赢回公众信心

苹果公司2月15日发布了2010年供应链管理报告，首次公开承认中国供应链致残员工。苹果报告称：“2010年，我们了解到，在苹果公司供应商胜华科技苏州工厂(即联建科技)，有137名工人因暴露于正己烷环境，健康遭受不利影响……”目前，这些有毒的设施已经被苹果撤下，并对受害员工进行治疗和补贴。不过有报道称，这137名工人中，部分员工正在遭受被迫离职的压力。据介绍，正己烷是一种用于清洁某些制造工序使用的零部件的化学品，具有较强毒性，这些员工被要求使用它来清洁苹果产品上的苹果标志。
孙燕飚
苹果公司对供应商的管理问题，一直是全球关注的焦点。
2月15日，苹果公司正式发布了2011年度的“供应商责任进展报告”(Supplier Responsibility Progress Report)，苹果在报告中提供了对127家厂商的审查结果，其中包括供应商严重违反苹果供应商行为准则的行为以及苹果对这些行为的回应，这些回应包括强制升级设施和与违规者终止业务关系等。
报告显示，2010年苹果发现37家厂商存在严重违规行为，有9家存在聘用未成年劳工的违规行为，80多家存在危险化学品。而在长达25页的报告中，苹果还特意用两三页的篇幅详细披露了2010年苹果对富士康自杀事件的调查过程，以及苏州联建科技137名工人正己烷中毒事件。
“其实苹果公司越公开、越透明，也将提升苹果公司的国际声誉。”第三方验证权威机构挪威船级社注册主任审核员吴迪昨日对《第一财经日报》表示，去年的富士康自杀事件和前年下半年的苏州联建科技中毒事件在国内早已被媒体炒得沸沸扬扬，上述事件也让西方消费者质疑，苹果产品是出自“血汗工厂”，“当时对苹果公司声誉肯定有损伤，现在苹果采用社会责任报告的方式再次公告天下，相反却可以消除这种负面影响，甚至还可能提升公司声誉。”
吴迪表示，此次苹果公司虽然审查出37家厂家存在严重违规行为，比2009年的17家增加了一倍，但2009年苹果只对102家工厂进行了审查，此次抽查的范围明显扩大，可能抽查的高风险企业数量也在增强，自然违规厂家数量会大幅增加。
不过，也有业内人士指出，既然随着苹果审查的供应商数量的增加，存在违规行为的数量也在增加，那么是否可以就此判断，未被审查的供应商中，仍然有违规行为存在？这也成为苹果对供应商管理存在漏洞而备受质疑的一点。
苹果的报告显示，该公司2008年对83家工厂进行了审查，2007年为39家。过去3年审查的工厂总计为190家，其中部分厂商由于过去存在违规现象而遭到了反复审查。苹果还指出，多数受审查的企业都表示，苹果是唯一一家进行这种审查的公司。
“在美国有各种形式的工会和社会组织，包括环境、人权等方面，而苹果如此公开，也可以减少来自工会的压力。”吴迪指出，苹果公司做这样的审查，降低了自身的社会责任风险，而将审查报告公开，则有利于提升公众信心，从而最终增强公司的可持续经营的能力。
所有的一切举动似乎还是在为苹果产品市场服务。
香港《经济日报》报道，消息人士指出，苹果正在生产第一款平价iPhone，希望在白热化竞争下刺激销量攀升。在去年底曾目睹平价iPhone原型的消息人士表示，这款iPhone机身约为iPhone 4的一半，重量也更轻，并配备全平面无框触控屏幕、虚拟键盘与语音操作导航，苹果将采取平价iPhone与既有产品销售并行的策略。报道还指出，这款iPhone的其中一个代号为N97，供应给电信运营商的价位将是目前iPhone型号的半价，借此将iPhone售价降到与竞争对手同一水平。
自2007年开卖iPhone以来，苹果公司已卖出8420万部iPhone，不过，据IDC市场调查，去年iPhone的市场占有率仅占全球手机市场的3.45，售价较其他品牌昂贵是重要原因之一。
昨日，富士康集团一位iPhone研发人士也对记者透露，目前第三代iPhone正在减产，估计短期内就会停产，而富士康目前每天iPhone 4的生产量在40万部左右。