天创数码李霄:以创新开创音视频行业服务转型

在中国商用音视频领域，天创是一个让所有人都为之啧啧称赞的品牌，同时也是一家备受同行尊重的领军企业。在其发展壮大的过程中，不断通过理念创新、商业变革等创举，为行业后来者开创了成熟、可借鉴的产业发展路径，也确立了企业自身的领军地位。
拥有16年企业发展历程的天创数码集团，从最初的设备代理商，快速向方案提供商、系统解决商转型升级，今年又全面拉开了向“一体化系统服务商”战略转型的序幕。在短短16年的发展中，天创率先实施了商业服务型企业的品牌化运营道路，连续多年勇担企业的社会责任、投身众多公益事业中，实现了将企业发展、行业成长、社会进步以及股东、员工、合作伙伴、商业客户等多方利益的有机整合和统一。以2011年为标志，天创将为中国商用音视频行业开创一个属于中国的腾飞新十年。
日前，天创数码集团副总裁李霄接受了《中国企业报》独家专访，畅谈企业发展16年来的心得，首次披露了企业战略转型的方向等核心内容，更展望了产业未来发展的方向和突破口。
记者：从天创诞生之初至今，一直在国内音视频的商业应用领域扮演了领导者的角色，不断以自身的理念和模式创新，开创了国内音视频产业发展的新空间和新方向。这种领先基于企业的哪些成功基因？
李霄：就是“因想而为”，从创业初期到现在，企业的成长都源于“因想而为”。因为年轻人在一起用创业的激情做企业，经过十几年一点一滴的积累将企业做成现在的规模。
我们一直都在寻求新的东西，这就有了后来的“敢想敢为”。因为我们做的都是领导行业的前瞻性、趋势性的事情，公司内部有时也会有怀疑，有信心不足的情况，但基于对市场科学的分析与天创战略发展的需求，我们一定要敢想敢为。
记者：从去年开始，智能家居的集成化趋势越来越明显，特别是办公系统的一体化设计方面，音视频与很多产业之间的融合案例也越来越多。作为产业的领头羊，你如何看待这一趋势，天创又将如何应对？
李霄：这实际上体现了行业细分和产业融合两大问题。一方面，行业的专业性越来越强；另一方面则是各个产业领域借助各自所拥有的资源在进行跨界整合，推动了不同产业间的融合。智能家居、办公一体化的概念提了很长时间，但市场运作或项目应用才刚开始。
作为行业领军企业，我们面临的问题也就是行业性的问题。在2011年新的天创战略体系里，我们要将原有的资源进行优化整合，提炼出来新的业务和新的商业模式。重点就是突出服务优势，在整个专业音频和视频市场中打出一张有分量的牌。
记者：你刚才提到了战略转型要打服务牌，很多传统制造企业都在尝试服务化转型。在音视频行业，一直离服务很近的天创，要给行业和市场带来哪些创新理念和模式？
李霄：我们可以看到信息产业的发展，原来是硬件在前、软件在后，现在则是掉过来，软件盈利的空间更大，硬件的利润空间不断减小。同时，在应用研发和企业财务报表中反馈出来的信息显示，投入产出比在下滑，但服务利润却非常丰厚。
对于天创，今后发展要突出一个可持续性。原来的规模生产利润低、很多专利核心技术都掌握在外资企业手中，所以我们只能将产生利润的可持续性放在应用性开发和服务方面。
天创在不同行业的服务领域都拥有很好的合作伙伴，包括保险、地产商、工程商等，还有在资本市场天创也有很多资源，如果将这些资源整合到服务模式中来，战略转型即是水到渠成。
记者：当前，行业的一体化应用还处在发展初期，很多国外企业也在摸索中。对于天创而言，如何在服务战略转型这条道路上快速走下去，确保自身的领先地位和优势？
李霄：在行业内做开创性的事，一定要具备两个条件，魄力和实力。行业破冰者对市场的尝试肯定有一定的风险存在，如果成功，收益很大，同时也承担着被复制的可能性。但是如果失败了，这个成本肯定是由企业自身来承担的。
经过16年的发展，天创拥有了强大的行销能力和分销平台等硬实力，还具备了现代化管理制度和信息化管理手段等软实力。目前，天创与上游品牌商和下游终端客户都建立了非常牢固的合作关系，这些都基于天创的质量保证和品牌诚信。
目前，天创的信息化平台建设在国内同行业中居于领先地位。另外，天创在制度建设方面也有独到之处，每年员工的流动在3.5%以下，即使2008年金融危机也保证在5%以下，这是基于天创完善的绩效考核制度与内部管理机制，建立了以激励为主，约束为辅；以目标考核为主，过程考核为辅的天创模式。
记者：目前，天创所从事的应用性研发，与一些企业实施的基础性研发的区别在哪里，天创在选择这一方向时又考虑了哪些要素？
李霄：专业音视频市场是一个窄众市场，专业性强，门槛高。关键是在音视频的基础性研发方面我国没有优势，主要以欧洲和美国、日本的企业为主。在这种情况下，天创只能进行应用研发，应用研发是基于产品与环境的集成而言的，其中一些技术需要自己研发。目前，在远程教育、数字庭审、医疗卫生等方面的产业应用前景都非常大。
应用研发是基于天创和市场长期的接触，从行销产品到了解客户需求后进行分类，特别是在进行行业开发后得出了一些解决方案。
比如，把一个杯子放在办公室它就是办公用品，放在家里就是家居用品。如果这个杯子又能在微波炉上用，又能在灶具上加热，其应用是不一样的，也许杯子还是原来的杯子，但是围绕着这个杯子产生了不同应用性的研发，如在火上烤它是耐热的，在微波炉里高温加热时杯子不能带有金属，天创就是围绕这个杯子的性能，结合市场需求进行应用性研发。
记者：从应用的角度，是不是意味着像天创这样的企业可以建立与上游产品供应商的博弈筹码和资本力量？
李霄：产品制造商选择我们的原因，一是实力，二是行销平台。这里面存在一个非常大的隐患，当上游品牌商的市场利润空间缩小时，就会对下游分销商进行调整或变革。因为基础性研发在别人手里，也就是说这个杯子是人家的，我们只不过加了一些应用技术，核心的东西还是这个杯子，你不能说它是其他的东西。所以我们也希望国家在这方面有一个明确的产业指导思想。
当然，对于天创而言，还要基于原来资源的优化和整合，建立很强的信息技术团队。在产品研发方面成立相应的部门。随着天创向服务转型，对新的人才需求量是很大的。特别是在应用研发方面目前涉及的行业已经达到了8个，但目前研发团队与管理人才都存在不足。[!--empirenews.page--]