当商业诉求遭遇CSR

夏普毕竟是一家上市企业，不可能没有逐利的诉求。当商业利益面临挑战时，如何平衡它与CSR之间的关系？
一个明显的例子是，整个产业日子滋润时，企业经常争着做好事，尤其是直接的捐助、慈善行动，简直带有比拼味道。而遭遇危机时，它们率先砍去的恰恰大多又是这部分开支，出现过多起当初承诺的捐助不到位最终成为空言的案例。非但如此，2008年金融危机爆发前后几个月内，包括三星、IBM、AMD、英特尔、惠普等许多IT巨头在内，集中爆发过一轮商业丑闻，大多与涉嫌内幕交易有关，导致企业及个人形象几乎坍塌。
菅野信行说，CSR就是企业存在的文化基因，长远而言，与企业的利益诉求完全统一的。企业的短期运营一般不会一帆风顺，但每当遇到困难时，往往更能体现社会责任感。
“你知道，2008财年（至2009年3月）夏普公司历史上出现第一次亏损，一下亏了1250亿日元。”他说，当时，外部环境与内部运营确实都面临有史以来的难题。
之前，本报已经报道过，受经济危机影响，由于公司液晶电视库存处理费用、整编工厂的改革费用增加，夏普出现上市以来首度亏损。
但重新执掌中国业务的菅野信行，没有效仿部分同行，他呼吁要重建信心，强调无论中国分支赢或亏，都会继续落实各项计划，尤其CSR措施，强调维持公益开支。2008年至2009年，夏普中国的公益活动，反而比之前更密集。
这种坚持，在夏普全球运营基础下，成为公司度过危机时期的软实力。2009年，夏普扭亏为盈。菅野信行透露，2010年公司大约将盈利300亿日元。
2009年也是夏普企业经营理念升级年，它已提前完成2004财年制订的中期品牌目标——成为“环境先进企业”，公司新能源与显示两大主业均已过渡到新的阶段。于是2009年，它开始将未来运营蓝图定义为“Eco-Positive企业”，这一目标其实就是结合夏普的主业，携手利益相关者，最大限度地推行“超级环保战略”。
“其实，CSR跟夏普的经营信条‘诚意、创意’是融合在一起的。”菅野信行说。