国美总经理畅谈战略大店

——专访成都国美总经理王力宏
11月20日，成都国美斥巨资打造的超级大店——卖场面积近两万平米的“星城市”店将正式开业。作为蓉城首家五层独立式家电购物中心，星城市店的商品数量超过3万件，创蓉城家电卖场之最。星城市为顾客提供前所未有的一站式购物和服务体验，是一家真正意义上的体验式卖场。为了进一步探寻这家超级大店对国美的战略意义，日前华西都市报记者专访了成都国美总经理王力宏。
进军西大街占领区域竞争制高点
谈及即将开业的星城市店，王力宏难掩兴奋之情。作为总策划师，王力宏坦言战略大店的打造是家电零售行业未来必然的发展趋势。
他透露，国美很早就开始规划将星城市店打造成“战略大店”，但因种种原因一直未能实现。今年通过与物业的沟通，将经营面积从3000平米扩至1万多平米。而这个“战略大店”的策略是基于成都国美在家电零售行业十年的积累，以及对市场环境、经济形势的分析。他表示，家电卖场不可能像超市一样到处开店，因为成本太高，展示效果差，不能体现家电发展的规模效益。这种上万平米的旗舰店，产品更丰富，能够给消费者更多的选择。
而如何才能在区域竞争中占领制高点，是家电卖场掌门人都要思考的问题。王力宏的策略是全力提升单店经营质量，开更多高质量的大店。众所周知，在西大街已有苏宁旗舰店，附近八宝街还有五星的旗舰店，而不远处即是国美的营门口店。西大街商圈的竞争何等激烈不言而喻。而国美却要在此打造超级大店星城市，难免招来外界质疑。对此，王力宏告诉记
者：“成都国美之所以投入大量的人力、物力、财力来打造星城市店，是因为我们认为这个商圈有很多优势，消费潜力巨大。”王力宏将此策略称为“靶向运作”。
竞争是相互促进共同繁荣
如今，成都家电零售行业的竞争日趋激烈，各家电卖场都在想法设法快速圈地，抢占竞争对手的份额。从门店之争到价格之争，甚至广告宣传之争，都极其惨烈。但在王力宏看来，竞争是好事，是商家之间的相互促进。“如果没有竞争，市场经济就丧失了活力。”他以如今已相对成熟的万年场商圈为例，该商圈最早只有国美一家，随后苏宁、永乐、五星相继落户，直接带动了周边经济，如今万年场已成为成华区政府重点打造的家电一条街。但他同时指出，恶性竞争对企业对整个家电产业伤害都很大。他告诉记者：“恶性竞争让很多企业过分依赖价格，依赖节假日的阶段性促销，这不利于行业的良性发展。企业如果没有正常的盈利，将没有资金投入产品的更新换代，服务也不能有效提升，最终导致企业被淘汰出局。而最终受伤害的是广大消费者。”
西大街商圈旗舰店众多，国美星城市店又将携全新的经营理念入驻，势必会进一步促进其发展，并吸引更多的消费者来此购物，令消费潜力得到更大力度地释放。正因如此，王力宏对星城市店非常有信心，“优质的硬件环境，全新的服务理念，完善的各种配套设施都对消费者有巨大吸引力。可以预见，西大街将成为蓉城家电卖场的又一个新兴商圈。”
细分市场精耕单店“靶向”运作
谈及成都国美未来的规划，王力宏坦言：“发力单店质量、加快网络开发、门店硬件改造是重点。”他表示，战略大店仍是未来的开发重点，可通过旧店的改造扩大来进一步优化门店质量，以此增大投入产出比。今年国美将进一步细分市场，除了成都市场和二级市场，国美将介于这二者之间的市场定义为“一级半”市场。而这个“一级半”市场是网络开发的重点。此外，王力宏还透露，明年底之前，国美将完成对成都周边十二个县级市的覆盖，某些经济发达的县级市将开多店。