国美苏宁面临双重挑战：线上线下圈地战打响

本报记者/丛健
近些天，淘宝商城“没有人上街，不一定没有人逛街”的户外广告已占据北京公交、地铁广告牌的“主力”位置。此次淘宝商城的高调“单飞”，被业内看做是淘宝在B2C业务上的全面提速。几乎同一时间，其最大对手京东商城宣布上线图书频道，进军图书市场。此外，乐酷天商城、邮乐网、飞虎乐购等网站也迅速出击。
线上渠道忙得不亦乐乎，线下渠道也没有丝毫松懈。欧洲最大消费电子零售商万得城中国首店将于11月17日在上海淮海路开张，而日本第一大家电连锁巨头山田电机的首店也将在今年底于沈阳开业，其中国总部将落户北京。届时，加之2006年进入中国的百思买电器，世界排名前三的家电连锁巨头将聚首中国市场。
短短几年间，曾以苏宁、国美为主角的中国消费电子流通渠道领域，正在悄然上演着新一轮变革。与此前不同的是，这一次传统渠道将面临新兴网购渠道和外资渠道商的集体冲击。淘宝商城独立、京东扩编，万得城、山田电机的进入将带来怎样的影响？国美、苏宁能否抵御这轮来自线上线下的挑战？
市场并未饱和
“中国家电市场还是有很大空间。”国美电器副总裁孙一丁在接受《中国企业报》记者采访时表示，“不论是线上线下，都远未没有达到饱和的程度，否则，今年下半年国美也不会再增开130家新店。对于这些竞争，只要是公平的，我们随时欢迎。”
对于线上渠道的快速发展，可能对国美、苏宁等实体渠道造成的影响，孙一丁表示，“这些我们也一直都在做，收购世纪电器网(现库巴商城)就是我们的动作之一，近期我们将正式宣布这件事情。”
此前，苏宁电器副董事长孙为民在接受《中国企业报》采访时也表示，“据苏宁的估算，要想实现全国市场的全面覆盖，大约要10000家国美、苏宁这样的店面才勉强足够。”
是否中国家电市场真的如二位所言，在“美苏”扩张近20年后，还尚存巨大的空间呢？
“空间有，但绝对不在一线城市”，中国电子商会副秘书长陆刃波认为，“现在的一线城市已基本饱和，线下有国美苏宁等实体渠道为主体，线上有京东、淘宝等网络渠道补充。它们的大本营都是在一线城市。即便像百思买那么强势的企业，到中国后一样没有发展起来。所以，我不看好万得城、山田电机这些企业抢夺一线市场。如果一定来，我建议他们在一线城市开形象店，去二三线市场，通过收购当地区域连锁企业的方式来发展。”
平台式B2C是方向
“相对于京东商城这样的传统型B2C企业，我更看好淘宝商城这样的平台式B2C模式。”全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建告诉记者。
“京东商城要想做大做强，达到能独自与国美苏宁抗衡的地步，要做的东西太多，精力也太过分散。而淘宝商城只需要把平台做好，把产品好、服务好的大小商家凝聚到一起，作为一个企业进行统一管理，就可以像滚雪球一样把企业做大做强。”吴咸建如是说。
分析人士指出，未来网购最可能会是两大阵营之间竞争的格局：一方是以淘宝为代表的平台式B2C企业，另一方则是大连锁自建的网上渠道，如苏宁易购。目前来看，不论是京东，还是淘宝，对国美苏宁都构不成太大的威胁，充其量只能算是一种渠道补充。
新七天网上商城CEO左英杰也表示，“现在进入线上的企业越来越多，都是看好未来网购份额的强势增长，但要记住，想要再复制京东是不可能的。因此，不论是B2C还是连锁自建的线上渠道，都必须有自己的特点，找到盈利模式，这样才能存活下来。”
从圈地走向抢客户
陆刃波告诉记者，其实无论是线上线下渠道，其市场份额都已趋近稳定，要想有突破性发展，是不现实的。企业现在最应该关注的是怎样留住已有的客户。
“国美苏宁大约占了家电市场三成份额，几年前就是这样了，到现在也没有太大的变化。京东商城的年增长率300%，到今年销售额将突破100亿，但明年这种增长肯定会放缓，不可能这么快的一直扩张下去。”陆刃波如是说。
库巴商城副总裁彭亮也认为，无论是线上线下渠道都很难再出现能影响整个大局的渠道，与其说是在圈地，不如说是在圈客户。“要想出头，就必须打破同质化，这是非常难的。要想在这个大众市场中玩个性，其顾客也注定只能是一些小众群体。现在各个渠道都在趋向同质同价，要想在竞争中立足，最重要的是做好售前售后的服务，用服务、物流这些真功夫来赢得客户。”