苏宁电器入选“2010最受赞赏的中国公司”

<?xml:namespace prefix = st1 ns = urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags />10月22日，《财富》（中文版）联合全球管理顾问公司Hay（合益）集团在北京举办了“2010最受赞赏的中国公司”新闻发布会。阿里巴巴、百度、苏宁电器、奇瑞等25家公司荣获“2010最受赞赏的中国公司”，其中苏宁电器作为中国唯一一家商业零售企业入选。<?xml:namespace prefix = o ns = urn:schemas-microsoft-com:office:office />
据悉，“最受赞赏的中国公司”的评分标准包括九大纬度，即产品/服务质量、管理质量、创新能力、吸引和保留人才的能力、财务状况、资产的合理使用、长期投资价值、社会责任和全球经营的有效性。“最受赞赏的中国公司”通过25000名企业高级管理人员以网上无记名投票形式选出。可以说，获得“最受赞赏的中国公司”称号的企业是真正明星中的明星，是优秀企业中的“全能冠军”。苏宁电器在上述九大维度中都表现优异，成为中国唯一入选的一家家电零售企业。
在产品/服务质量方面，苏宁加强消费市场研究，提升客户的体验，开创了旗舰店、精品店、中心店、社区店、县镇店多类型店面模式，满足了不同层次消费者对家电产品的需求。苏宁继续加强售后能力建设，在物流基地建设、售后人员培训方面加大投入，凸显“自营服务”优势，同时开创“阳光包”、“IT帮客”等服务新品，拓展服务内容。
在管理质量方面，苏宁电器成功引进了“基于SAP”的ERP、WMS、CallCenter、B2B、B2C等国际先进应用系统，与IBM联手搭建智慧化管理平台，提高了管理效率和执行力度。
在创新方面，除了在店面、客服、管理方面不断创新之外，苏宁还积极推进营销创新。目前，苏宁电器全国会员量超过5000万人，通过对不同人群的分析，结合其消费情况和其他资料，苏宁对不同人群进行了深入细分，提供差异化的产品和服务，以满足各人群的消费需求。
在吸引和培育人才方面，除了继续推进门店、服务等基层员工技能培训外，苏宁还积极推进人才引进和激励机制创新，通过“1200工程”、“4045工程”、“股权激励”等源源不断为企业输送新鲜血液。
在财务方面，苏宁电器良好的成长性为企业赢得了诸多荣誉，同时赢得了投资者的信赖。苏宁电器发布2010年半年业绩公告显示，上半年实现营业总收入360.55亿元，归属于上市公司股东的净利润19.73亿元，先后荣获“最具投资价值公司奖”、“中国最具影响力上市公司”、“中国最具竞争力上市公司零售业第一”、“中国上市公司百强金牛奖”等大奖。
在全球经营方面，精耕国内市场的同时，苏宁通过入股日本Laox株式会社、收购香港镭射电器，实现了国际化发展的初次尝试，为进一步了解国际家电市场、借鉴先进的国际家电零售经验搭建良好的海外平台。经过半年多的调整磨合，Laox经营业绩增幅明显，2010年其一季报显示Laox实现了十年来的首次盈利。
在社会责任方面，苏宁坚持做负责任的企业公民，始终把回报社会、奉献爱心作为自己应尽的职责，通过诚实纳税、吸纳就业、扶贫助困、倡导环保、热衷公益，不断回馈与服务社会，并努力通过企业发展带动行业提升、促进城市发展与社会繁荣。目前，苏宁投身公益慈善方面的资金就高达7亿多元，其董事长张近东先生也因为在各个公益领域内的突出贡献，近期刚刚被授予“中国消除贫困奖”。
苏宁电器市场中心人员表示，“最受赞赏的中国公司”是对苏宁20年发展成就的肯定，更是对企业全体员工的一种鞭策，被“赞赏”和被“尊敬”的社会评价，是对“以服务为唯一产品”的苏宁的最佳认可。未来苏宁将继续创新服务产品，提升服务质量，以更好的服务回馈消费者、供应商和股东。