太阳能企业涉足网购渠道

10月14日，上线不足两周的四季沐歌太阳能淘宝网官方旗舰店，售出了第一台太阳能热水器。资料显示，一款容量为158L的智能飞天系列太阳能以3249元的价格，被一位住在天津南开区、名为“余少飞”的网友购得。该网购用户还可以从四季沐歌在天津的经销商处领取13%的家电下乡补贴。
目前，淘宝网上经过官方认证、专业从事太阳能热水器销售的旗舰店共有3家。《中国企业报》记者看到，除四季沐歌外，其它两家分别为嘉兴桑高太阳能、海宁赛康太阳能。其中，桑高太阳能网店的开业时间最早，其自称已经拥有5年网上销售太阳能的历史。而赛康太阳能的淘宝网店开业至今，也只有2个多月的时间。
中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出，太阳能热水器与电子商务渠道的结合，堪称低碳产业的完美结合，实现了从产品到销售渠道、消费理念的全程低碳。虽然现阶段网购渠道还不会成为太阳能企业的重点，但未来一定会呈现井喷式爆发，企业必须要提前抢位、积累经验。
品牌效应
虽然四季沐歌并非第一家在淘宝网开设品牌专营店的企业，不过，在四季沐歌太阳能总裁李骏看来，“未来，网购渠道一定会成为太阳能销售的主流渠道，而公司也会成为这一渠道的领导者。”
目前，两家嘉兴的太阳能网购企业，已感受到来自品牌企业四季沐歌的挑战与压力。《中国企业报》记者看到，与四季沐歌太阳能网店提供“全国免费送货上门、免费安装、全国联保”服务，下乡产品还可以获得13%的国家补贴相比，赛康与桑高两家太阳能企业的劣势相当明显。
据了解，桑高太阳能自称“拥有5年网上销售经验、零顾客投诉”。不过，《中国企业报》记者看到，桑高对于网上销售的太阳能，并不提供免费安装，也不提供上门维修，但承诺“水箱5年、真空管10年”保修。对于不提供对网上销售产品的售后服务保障，桑高方面的解释为“好品牌很少需要售后服务”。
而赛康太阳能服务人员则告诉记者，由于不提供安装和服务，企业已经在网上销售价中将安装服务费剥离。此外，为了解决物流配送费用过高的问题，厂家与消费者各自承担一半的发货费。
对此，有消费者表示，“对于太阳能这样的涉及专业安装和服务的耐用产品，桑高不提供服务简直太不可思议了。”记者还看到，桑乐对于产品的运费，则全部由买家承担，费用在200元—800元不等。由于是通过物流公司发货，桑高还提醒消费者，货物只能发到地级市，如果买家在县城或乡镇，则需要自行提货或另外付费。
记者在淘宝网上看到，自称网上销售5年的桑高太阳能，销量最多的一款热水器只有45台的销售记录，其它产品的销量则普遍在10台左右。而赛康太阳能网店开业两个月来未售出一台，但保温材料、铜接头等太阳能配件销售的很不错。
未来热潮
经过调查，《中国企业报》记者发现，目前除了淘宝网，包括京东商城、卓越网、邮乐网、库巴商城、新七天电器网等，均不销售太阳能热水器。在10月20日刚刚上线、由日本酷天和百度联手打造的乐酷天商城上，记者却意外发现，嘉兴桑高太阳能已开设了品牌专营店。
桑高一直以外贸和网上销售为主，并未拓展线下市场。而赛康也是以网上销售为主。而皇明、桑乐、太阳雨、桑普、同济阳光、太阳宝等大中企业均未有进军网购市场的计划。
对于未来太阳能热水器在网上销售情况，洪仕斌认为，应该是大企业更有优势，那些只做网上销售，没有线下的传统经销商网络、售后服务体系支撑的企业，很容易受到四季沐歌为代表的大企业冲击。
据了解，由于四季沐歌已经在全国二、三、四级市场上建立了一万多家的销售网点和售后服务体系，因此对于在网上销售的太阳能，四季沐歌则通过各个乡镇经销商配送、安装、服务，有效实现了线下与线上市场的资源整合。
中国家电协会副秘书长陈钢也认为，网购渠道对于众多太阳能企业而言，提供了一个开拓市场维度的机会。随着消费需求和人群的多样化，网购渠道未来将会为太阳能热水器企业提供更多的机会。