奥克斯空调收款后不送货 欲将破损机售消费者

2010年10月2日，买了一台空调，由于考虑到十一比较忙碌，售货员说明要7号以后才给上门安装，当时并不着急，交了钱，给了一张非正式发票，说等安装之后开正式发票，当时是在比较大的商城交钱，交到了收银台，所以相信不会出现票据问题。
好几天之后，销售说有一台机器破损，问我要不要，当然我们不会要。之后协议好四五天内到新货。四五天过后，销售打来电话，说货没到，不然还要等好久，能不能换别的，会很快安装，但是不会有下乡的价格。由于没有见过样机，我们选择依然要原货，可之后就再无消息。
又过几天的焦急等待之后，打去电话问什么时候能到货安装，销售说还要等好久，可以选择换货，第二天就能安装。实在不想再纠缠，于是协议好说第二天上午或下午安装。也就是今天，20号。可下班回家已经8点，依然没有人安装。
在这，我不想要什么赔偿，我只想要一个说法，为什么一个空调要耽误我20天时间，一再的妥协，换来的是安安静静。请给我们解释。如果还是没有任何答复，必要的时候我们会寻求法律手段维护自身权益，并会要求赔偿损失。以上言论属实。