苹果前CEO谈乔布斯成功秘诀：产品设计最重要

乔布斯(左)与斯卡利(右)（腾讯科技配图）
（中涛）北京时间10月15日消息，美国科技博客网站Cultofmac周四刊登了该网站对苹果前CEO约翰·斯卡利(John Sculley)的独家采访记录。在这次于近日进行的采访中，斯卡利谈到了苹果现任CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的12条创业信条，其中包括重视产品外观设计、将用户体验放在第一位、完美主义以及招聘最佳人才等等。
1983年，乔布斯从百事可乐挖来斯卡利。为说服斯卡利加盟苹果，乔布斯当时说出了他的名言之一：“你究竟是想一辈子卖糖水呢，还是想抓住改变整个世界的机会？”
斯卡利加盟苹果后，他和乔布斯担任苹果联合CEO。在最初一段时间内，两人确实也能够做到取长补短。但由于Mac机销量不佳，后来乔布斯和斯卡利之间的关系日渐疏远，且两人都希望借苹果董事会之手，把对方驱逐出去。最终斯卡利在苹果董事会占了上风。1985年期间，在乔布斯刚过完他30岁生日后的数天内，他被自己所一手创建的苹果驱逐出董事会。
乔布斯1985年离开苹果时，带走了10多名员工，并创建了一家新企业——NeXT计算机公司。上个世纪90年代中期，由于苹果各项产品线缺乏市场吸引力，该公司陷入了重重危机。正因为如此，斯卡利被迫于1993年从苹果离职。苹果于1997年8月正式宣布收购NeXT，乔布斯由此而回到了苹果怀抱，并重新执掌该公司。
自斯卡利离开苹果后，他一直不愿公开谈论自己与乔布斯的关系。但斯卡利近日破例接受了Cultofmacm网站的采访，并谈到了自己当年与乔布斯的工作关系、乔布斯个人成功秘诀等话题。
斯卡利说：“我当年在苹果工作时，从乔布斯身上学到了大量有关产品开发和市场营销的经验。如今时间已过去了这么多年，乔布斯仍然坚持自己的创业理念。我觉得这么多年以来，乔布斯的创业原则并没有重大变化，要说变化，只能说乔布斯的创业理念更为缜密。”
斯卡利本来不原接受Cultofmac网站的采访，并表示自己目前与乔布斯没有任何交往。Cultofmac则表示，采访内容并不是关注斯卡利当年如何与乔布斯交恶，而是希望斯卡利谈一下乔布斯的成功经验。在Cultofmac的强烈请求下，斯卡利最终答应接受采访。
在这次采访中，斯卡利谈到了乔布斯的12条创业信条：
1、外观设计
斯卡利说：“我和乔布斯都认为，产品外观设计很重要。而乔布斯尤其认为，产品外观设计是否成功，将决定着产品能否给用户带来良好体验……我们曾研究意大利设计师的作品……研究意大利设计师设计的汽车车型。我们俩曾研究这些车型的配件安装、车漆、所使用材料、颜色及其他元素。应该说，当时除了我们两人外，硅谷其他人并不研究这些东西。虽然我本人对设计很感兴趣，但研究汽车设计，却完全是乔布斯提出的想法。事实上很多人至今也不明白的一点是：苹果并不仅仅是一家制造计算机的公司，苹果非常注重产品设计，并使自己产品在市场占据优势地位。”
2、用户体验
斯卡利表示：“乔布斯经常从用户体验的角度来看待产品性能。他认为，用户体验必须贯穿苹果所有产品线，无论是苹果台式机还是iTunes音乐服务都是如此。在产品制造、供应链环节、市场营销以及专卖店等业务领域，乔布斯都很看重用户体验。”
3、观念超前
斯卡利称：“乔布斯曾这样说过：‘如果一位用户根本就不了解什么是基于图形的计算机产品，我又怎么去询问他图形计算机该如何设计？因为没有人见到这种产品。’他认为，如果向其他人展示一部计算器，别人并不会因此而了解计算机今后将往何种方向发展，原因是计算器和计算机之间的差距太大。”
4、完美主义
斯卡利表示：“乔布斯认为应该重视产品的每一个细节，使产品设计和制造的每一个环节都能做到完美无瑕。”
5、具有远见
斯卡利说：“乔布斯当年表示，计算机最终将成为消费者都有能力购买的产品。这种看法在上个世纪80年代可谓十分超前，因为当时绝大多数人认为，所谓个人电脑只是大型计算机的小型版，当时IBM就是持这种看法。另外一些人认为，PC机只不过是用来玩游戏而已……但乔布斯看待事物的角度却与众不同。他认为电脑将改变世界，并认为电脑将成为所所谓的‘思维自行车’，即电脑能够让公众进行以前根本不敢想像的活动，电脑并不是游戏机，并不是大型计算机的简化版……乔布斯对于电脑有其独到看法。”
6、少就是多
斯卡利称：“乔布斯产品开发思路之所以与众不同，就在于他一直相信，我们所做的最重要决定并不是有所为，而是有所不为。他信奉‘少就是多’的理念，并希望将事情简化后再简化。简约并不等同于简单。乔布斯是一位具有全局观的人，他能够把复杂的东西简约化和条理化。”
7、最佳人才
斯卡利说：“乔布斯眼光独特，他善于发现人才，并设法将这些人才拉到自己身边来。乔布斯具有一种魅力，使其他人才愿意聚集到他的身边，以共同将乔布斯的产品理念变为现实……乔布斯会经常寻求科技领域最有才能的人，相应挖角行为也是亲自上阵，而不允许别人代劳。”
8、注重细节
斯卡利表示：“乔布斯对产品的要求之一是：产品应该能够‘改变世界’。而另一个要求就是注重产品的每一个细节，这些细节包括产品设计、软件、硬件、系统运行、应用程序和外围产品等等……对于产品营销、设计及其他事务，乔布斯都会参与其中。”
9、精简规模
斯卡利称：“乔布斯不喜欢规模很大的企业结构，认为企业规模过于庞大后，将导致企业工作效率低下，进而产生一批‘傻瓜员工’。乔布斯曾表示，Mac团队员工规模不得超过100人。也就是说，如果你想增加一名新员工，就必须辞退掉一名老员工。乔布斯曾这样说：‘我记不住100人以上员工的名字，而我希望同自己熟悉的员工打交道。如果员工规模超过了100人，我们就得采取不同企业结构，但我并不适应这种方式。我希望对自己所管理的工作都能有所了解。’至少我在苹果工作期间，乔布斯一直坚持这种管理理念。”
10、拒绝次品
斯卡利称：“苹果就像是艺术家的工作室，而乔布斯则是技艺高超的工匠，他在工作室内走来走去，并对各类作品进行点评。在不少情况下，乔布斯会拒绝接受哪些不符合要求的作品。……苹果软件工程师会将自己的软件代码给乔布斯看，乔布斯看后会作出表态：‘你做得还不够好’。乔布斯总是让苹果员工最大程度地发挥各自工作潜力，因此苹果员工通常会拿出自己以前从未想过的产品。一方面乔布斯会激发员工的工作热情，另一方面对于不合格的产品，乔布斯又会加以拒绝。”[!--empirenews.page--]
11、精益求精
斯卡利表示：“与乔布斯一样，微软董事长比尔·盖茨(Bill Gates)也极为出色。但盖茨行事作风与乔布斯的重大区别在于，盖茨从来不会过于专注某项产品，他更感兴趣的是如何让微软产品占据市场优势地位。为达到这种目的，盖茨会面向市场推出或取消某项产品。而乔布斯不会这样做，他对于产品是一种精益求精的态度。”
12、全局思考
斯卡利说：“仅从苹果iPod音乐播放器，就能看出乔布斯的全局思考理念。他不仅仅是一名产品设计师，同时也是一名全局思考者。在别的公司，你找不到乔布斯这样的人。其他公司高管只负责自己的工作范围，别的事情则交由其他高管处理。而苹果iPod无论是从产品设计，还是到市场营销，都是按照乔布斯的完美主义要求来加以执行。”