苏宁再立店面模式新标杆

浦东第一店转型命名“EXPO” 存海量产品立体化塑“店王”

苏宁于今年6月18日引入日本MUSICVOX品牌开设乐器店
除了常规的家电产品，家电卖场里还能看到乐器、生活用品和电教电玩？这不是想象，而是目前苏宁正在试验的一种 “非常态”家电商场。经过数年的试水后，苏宁电器已准备将浦东第一店改造成这种形态的新型家电卖场——这种抛开传统家电分类的卖场将定位于销售 “新奇”商品，而它也非常应景得被命名为“EXPO旗舰店”。苏宁方面负责人表示，起名“EXPO”虽然与世博无关，却是为了体现出世博博大和预示未来的精神。
“非常态”家电卖场亮相浦东
早在2007年，苏宁斥资6亿购远东大厦建浦东第一店，完成了对新上海商业城的进驻。其时，苏宁破天荒引入了第九事业部的经营，即在传统八大品类电器之外，开拓了包含五金、洗化、车饰、家饰、锅具、健身等十五个新产品线的经营，一度成为行业内“稀罕事”。
这并非是苏宁唯一一次“打破传统”的尝试。今年6月18日，苏宁浦东第一店引进乐器产品，通过海外并购公司LAOX的协助，开出“中国轻音乐第一店”MUSICVOX，第一次将乐器带进了家电卖场。
“这些家电商场所不寻常见的产品逐一现身，不仅给商家带来了销售和客流的双增长，更重要的是成为一项营销服务提供给市民，这对品牌的口碑和市场消费习惯的培养起到了潜移默化的作用。”上海苏宁营销总监说。
事实上，日本的家电市场早就是包罗万象，想到想不到的商品都可以在那里找到。苏宁营销总监介绍说，这也是苏宁浦东第一店今后发展的方向。目前，浦东第一店正在升级转型中，成为新的“EXPO旗舰店”后，海量商品会在近期陆续亮相。而在商品规划中，苏宁浦东第一店EXPO旗舰将定期海选国内外新奇商品销售，已经完全超出了普通家电卖场功能。除了种类外，新亮相后的浦东“EXPO旗舰店”SKU（出样）总数也将翻倍，增长到3.5万件左右。
苏宁倾五大优势力塑“店王”
人力资源、信息系统、商场环境、增值服务、售后服务，这五项家电连锁经营要素将被集精华于苏宁浦东“EXPO旗舰店”。
据了解，通过在全市连锁店选拔出的20位“数字工程师”常驻EXPO旗舰，他们具备“高学历、视野广、产品熟”的特点，对行业的流行趋势和产品的特性都有全面的掌握，可以更好服务于资深电子玩家和3C潮人，推荐配套增值服务。由日本和本土设计师组成的EXPO旗舰设计团队，对新一代商场模式进行了全方位的改良，包括布局、路线、灯光、美陈、温度都设立统一标准和3D效果模拟体验，其宗旨就是打造一个“让你逛着不会累的商场”。 此外，一套SAP系统实时调控售中售后服务，50个常用POS台、50个备用POS台超常规配置让EXPO旗舰店能够弹性控制1-5万笔间的交易能力，售后服务即时响应，在时间控制上高效满足顾客需求。
“调结构、富变化”增商圈活力
新上海商业城作为新时代的家电商圈，有着深厚的行业底蕴，该商圈历来就是传统商业聚焦点，十年前就是浦东家电市场的核心。经过政府的商业规划改造，依靠便利的交通条件，成为名副其实的浦东第一商圈。占据最佳的地理位置，坐享高密集度客流拥簇，苏宁自然不肯浪费商业资源。据苏宁营销总监介绍，针对浦东“EXPO旗舰店”，苏宁将最长每个季度，短则一个月，会对产品结构进行调整，增补最新上市产品，淘汰老型号。每一年度，EXPO旗舰都会对产品线和品牌做大项梳理。“这不仅仅是自身对旗舰发展的经营需求，也是对商圈的贡献”，因为商业领域讲究结构调整，越调越有活力，富于变化的商家和商圈才有旺盛持久的生命力。
『老总访谈』
从EXPO超级旗舰店我们究竟看到了什么？
家电商场在变大和变精的主旋律基础上，再发展为 “多功能化”，这跟早期的卖场模式有了天翻地覆的变化。
上海苏宁总经理凌国胜认为，这是家电连锁模式发展到现阶段的必然成果，“EXPO旗舰店”被赋予了更高的使命——就是满足消费市场多样化、层次化、品质化的要求。“这是看到了国际上诸多家电连锁沉淀下来的经验，结合本土特点的创新之作，也可以看作家电商场的转型之作。虽然以后一定会有更好的模板店出来，但是现阶段EXPO旗舰已然是最优成果，并将连锁复制”。
事实上，苏宁正在通过大店模式进行营销功能的全面升级，除浦东第一店作为EXPO旗舰着力打造外，苏宁已经对龙阳、徐汇、曲阳相继重装，无一不是达到2万件左右的SKU出样量，与此同时苏宁将掀起新一轮大店风潮。国庆前，苏宁又一家经营面积达1.5万平方米的超级大店虹莘路店将开业。可以预见，未来的家电商场将带给消费者更大的想象空间和购物乐趣。