[导读]南方农村报讯:还在保修期内的电脑,出了故障却要自己埋单。面对厂商给出的“人为损坏”鉴定,多位下乡电脑用户对品牌厂商的诚信提出了质疑。
用户困境:鉴定随意保修成空
“明明是质量问题,怎么说是我人为损
南方农村报讯:还在保修期内的电脑,出了故障却要自己埋单。面对厂商给出的“人为损坏”鉴定,多位下乡电脑用户对品牌厂商的诚信提出了质疑。
用户困境:鉴定随意保修成空
“明明是质量问题,怎么说是我人为损坏?”最近,广东肇庆市鼎湖区莲花镇的黄先生被自家的电脑折腾的不轻。
这是一台型号为EeePC1000HE的华硕下乡笔记本,政府限价为3499元。在接受南方农村报记者采访时,他说电脑黑屏是8月初出现的,距离购买不过三个多月的时间。谁知送去保修时,一句“人为损坏”就给打发了,而最后给出的答复是:“修,可以。先付1000元。”
黄先生怀疑是主板的质量问题,但面对华硕方面给出的鉴定结论,“谁又能来证实我的怀疑?”而华硕同样也没能就如何“人为”说出让人信服的理由。
电脑就这么被放在了保修点。“没给我个说法,我就拒绝签字”,黄先生有点无奈,其实他也不知这种消极的抗争究竟可以坚持到什么时候。
“算了!”撑不过“人为损坏”的老陈说,他最后“乖乖地付钱走人”,是因为“钱不多,电脑总是要用”。
家住广东和平县贝墩镇的他,今年6月买了台联想的家悦电脑,“才一个多月就开不了机”。等不及厂家履行“免费上门保修”的承诺,他自己一个人就扛着电脑,送到了50公里以外的县城。
东亚连电脑公司,作为联想在当地的经销商,立即为老陈联系了河源市的维修师傅。“等了几天,我又自己跑去县城,作出的检测报告竟说是人为损害,真是气人!”
至于如何“人为”,厂家同样没能说出个子丑寅卯。
“如此随意,让我觉得他们就是借保修赚钱!保修不保,诚信何在?”老陈说,联想电脑的服务一直名声在外,但面对经销商,他还是感觉到了失望。
配件价格:保修竟可讨价还价
“说是要换配件,那配件的价格为什么不公布?”因为家里要赶着用电脑,老陈决定暂时认下“人为损坏”,但东亚连方面的报价还是让他有些窝火。
“一开始说要140,后来谈到120元,现在又说至少要90元。”保修记录上说修的是“主板”,但他依旧费解的是,讨价还价的结果,最后为他换的又是什么部件。
对人为损坏的“主板”之惑,同样也是佛山的何先生最近一直在纠结的。
他手边正用着的是惠普cq42的一款笔记本,“才买了半年,就出现黑屏”,送去检测的结果也是“人为损坏”,“换个主板,报价说要1200元”。
但即使有报价,对方也没说主板是哪个品牌,是全部换新还是拆换部分零部件。
“我们用户始终是蒙在鼓里,如此保修,又如何取信于用户?”面对惠普的“金牌服务”,他质疑认为,这是对消费者合法权益的漠视。
检测机制:期待举证责任倒置
针对消费者的困惑,南方农村报记者走访了华硕、联想在广州的部分维修点。
“是否人为,我们也是根据厂家的检测。另外,从机身或内部,通过肉眼一般也能作出判断。”太平洋电脑城附近一家华硕电脑的特约维修点工作人员告诉记者。
“问题就在于目前的检测机制不合理!”广州的唐红炬律师认为,“谁经销谁负责”虽然有助于用户便利地享受保修服务,而一旦遭遇质量问题,“既当运动员又当裁判员”厂家检测自然不会“自证其罪”,“人为损害”也就成为其最好的挡箭牌。
由于目前的机制缺陷,唐律师认为,这直接导致许多消费者最终都是被迫放弃维权。“自行检测,需先垫付检测费,然后再上法院向厂家追讨,谁能经得起这折腾?”因此,在一些立法建议中,已提出要将此类纠纷的举证责任倒置,即在第三方检测过程中由厂家举证,而非消费者个人来举证。如果厂家不能提供证明,那就将由厂家全部承担相应责任。
针对保修过程中用户的抗辩难,唐律师建议说,消费者最好要熟悉《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,才能更好维护自身的合法权益。
本站声明: 本文章由作者或相关机构授权发布,目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点,本站亦不保证或承诺内容真实性等。需要转载请联系该专栏作者,如若文章内容侵犯您的权益,请及时联系本站删除。
9月2日消息,不造车的华为或将催生出更大的独角兽公司,随着阿维塔和赛力斯的入局,华为引望愈发显得引人瞩目。
关键字:
阿维塔
塞力斯
华为
加利福尼亚州圣克拉拉县2024年8月30日 /美通社/ -- 数字化转型技术解决方案公司Trianz今天宣布,该公司与Amazon Web Services (AWS)签订了...
关键字:
AWS
AN
BSP
数字化
伦敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英国汽车技术公司SODA.Auto推出其旗舰产品SODA V,这是全球首款涵盖汽车工程师从创意到认证的所有需求的工具,可用于创建软件定义汽车。 SODA V工具的开发耗时1.5...
关键字:
汽车
人工智能
智能驱动
BSP
北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越来越多用户希望企业业务能7×24不间断运行,同时企业却面临越来越多业务中断的风险,如企业系统复杂性的增加,频繁的功能更新和发布等。如何确保业务连续性,提升韧性,成...
关键字:
亚马逊
解密
控制平面
BSP
8月30日消息,据媒体报道,腾讯和网易近期正在缩减他们对日本游戏市场的投资。
关键字:
腾讯
编码器
CPU
8月28日消息,今天上午,2024中国国际大数据产业博览会开幕式在贵阳举行,华为董事、质量流程IT总裁陶景文发表了演讲。
关键字:
华为
12nm
EDA
半导体
8月28日消息,在2024中国国际大数据产业博览会上,华为常务董事、华为云CEO张平安发表演讲称,数字世界的话语权最终是由生态的繁荣决定的。
关键字:
华为
12nm
手机
卫星通信
要点: 有效应对环境变化,经营业绩稳中有升 落实提质增效举措,毛利润率延续升势 战略布局成效显著,战新业务引领增长 以科技创新为引领,提升企业核心竞争力 坚持高质量发展策略,塑强核心竞争优势...
关键字:
通信
BSP
电信运营商
数字经济
北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央广播电视总台与中国电影电视技术学会联合牵头组建的NVI技术创新联盟在BIRTV2024超高清全产业链发展研讨会上宣布正式成立。 活动现场 NVI技术创新联...
关键字:
VI
传输协议
音频
BSP
北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日举办的2024年长三角生态绿色一体化发展示范区联合招商会上,软通动力信息技术(集团)股份有限公司(以下简称"软通动力")与长三角投资(上海)有限...
关键字:
BSP
信息技术
山海路引 岚悦新程 三亚2024年8月27日 /美通社/ -- 近日,海南地区六家凯悦系酒店与中国高端新能源车企岚图汽车(VOYAH)正式达成战略合作协议。这一合作标志着两大品牌在高端出行体验和环保理念上的深度融合,将...
关键字:
新能源
BSP
PLAYER
ASIA
上海2024年8月28日 /美通社/ -- 8月26日至8月28日,AHN LAN安岚与股神巴菲特的孙女妮可•巴菲特共同开启了一场自然和艺术的疗愈之旅。 妮可·巴菲特在疗愈之旅活动现场合影 ...
关键字:
MIDDOT
BSP
LAN
SPI
8月29日消息,近日,华为董事、质量流程IT总裁陶景文在中国国际大数据产业博览会开幕式上表示,中国科技企业不应怕美国对其封锁。
关键字:
华为
12nm
EDA
半导体
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 近日,全球领先的消费者研究与零售监测公司尼尔森IQ(NielsenIQ)迎来进入中国市场四十周年的重要里程碑,正式翻开在华发展新篇章。自改革开放以来,中国市场不断展现出前所未有...
关键字:
BSP
NI
SE
TRACE
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 第二十二届跨盈年度B2B营销高管峰会(CC2025)将于2025年1月15-17日在上海举办,本次峰会早鸟票注册通道开启,截止时间10月11日。 了解更多会议信息:cc.co...
关键字:
BSP
COM
AI
INDEX
上海2024年8月26日 /美通社/ -- 今日,高端全合成润滑油品牌美孚1号携手品牌体验官周冠宇,开启全新旅程,助力广大车主通过驾驶去探索更广阔的世界。在全新发布的品牌视频中,周冠宇及不同背景的消费者表达了对驾驶的热爱...
关键字:
BSP
汽车制造
此次发布标志着Cision首次为亚太市场量身定制全方位的媒体监测服务。 芝加哥2024年8月27日 /美通社/ -- 消费者和媒体情报、互动及传播解决方案的全球领导者Cis...
关键字:
CIS
IO
SI
BSP
上海2024年8月27日 /美通社/ -- 近来,具有强大学习、理解和多模态处理能力的大模型迅猛发展,正在给人类的生产、生活带来革命性的变化。在这一变革浪潮中,物联网成为了大模型技术发挥作用的重要阵地。 作为全球领先的...
关键字:
模型
移远通信
BSP
高通
北京2024年8月27日 /美通社/ -- 高途教育科技公司(纽约证券交易所股票代码:GOTU)("高途"或"公司"),一家技术驱动的在线直播大班培训机构,今日发布截至2024年6月30日第二季度未经审计财务报告。 2...
关键字:
BSP
电话会议
COM
TE
8月26日消息,华为公司最近正式启动了“华为AI百校计划”,向国内高校提供基于昇腾云服务的AI计算资源。
关键字:
华为
12nm
EDA
半导体