康宝电器推服务升级 20年前产品可换千元新品

近日，中消协公布了2010年上半年全国消协组织受理投诉情况，厨房电器及相关设备投诉量同比增长63.6％，居投诉增幅第五位，投诉总量创出历史新高。厨房电器行业也因此面临着一场消费者的信任危机。
面对市场环境不利的舆论，中国消毒柜领军品牌、厨房电器行业的优秀企业康宝集团，将率先启动服务的新一轮升级，为行业和消费市场的信心注入一支强心针。
康宝推动行业服务净化
8月18日是广东康宝电器有限公司成立22周年的日子，世界消毒柜大王康宝电器将在全国范围内发起了一场主题为“22周年庆，康宝厨卫节劲爆上演”的大型促销活动。活动期间，康宝电器将通过换购、超低优惠的方式真情回馈消费者，并主动将部分产品的免费保修期限从国家规定的1年延长到了3年，使消费者在享受价格优惠的同时，还能得到更加完善的售后服务，切实维护消费者的利益。
康宝集团总经理龚伟泉表示，懂得保障消费者利益的企业才是真企业，康宝作为行业的领导品牌，应该承担更大的社会责任。康宝22年的发展历程中，一直注重对消费者利益的维护。此次对服务的升级，是康宝发展战略的一部分，也是对消费者信赖和支持的深情回报。
康宝公司副总经理廖庆昌表示，康宝一直倡导的优质服务，优质家居生活是需要用爱用心倾力投入的事业，同时也是康宝给消费者的承诺。“升服务，低促销”可以说是一个以周年为契机强化市场信心的一个活动。康宝虽然会损失部分利润，但让消费者实实在在地获得了利益，同时也能近距离感受到康宝领先潮流的健康生活方式。
业内资深人士认为，目前的厨电行业，品牌众多，鱼龙混杂，产品质量也参差不齐，服务更是混乱。作为消毒柜行业的“第一品牌”，康宝计划举办“22周年庆，康宝厨卫节”活动来推动企业的服务升级，既是企业社会责任感的充分展示，也是行业领袖对整个行业的一次“净化行动”，不仅能给行业带来信心，而且能有力地挽救消费者的信心。将在未来的一段时期内深刻影响整个厨房电器行业服务的发展。
3种方式回馈消费者
康宝是世界上第一台消毒柜的发明者，并由此创造了消毒柜行业，改变了人们的生活方式。通过22年的发展，康宝在消毒柜行业拥有超过30％的市场占有率，国际市场更是达到了50％的销售份额，始终保持全球产销量第一，领导市场22年，成为名副其实的“世界消毒柜大王”。
与此同时，康宝在厨房电器领域也取得了非常辉煌的业绩，消毒柜、油烟机等产品组成的康宝厨卫军团成为厨房电器行业的佼佼者。2009年金融危机期间，康宝电器的销售业绩逆势上扬，创造了中国家电企业的一个销售奇迹。
康宝市场的领先源自于其始终坚持自主研发、持续创新，以核心技术作为企业发展之石。发展至今，康宝赢得了200多项国家专利技术，并不断将将中央集成芯片、数码技术、纳米持久抑菌技术、光波技术等全球的领先技术引入消毒柜业，创造了很多个全球第一，如全球首台电脑型消毒柜、首台卧式消毒柜等。由于对消毒柜行业的杰出贡献，康宝公司被指定为消毒柜行业国家标准的起草人。
在品牌建设方面，康宝坚持认为一个真正的名牌势必在公众心目中有着较高的知名度和美誉度，因此，康宝在产品质量、服务、信誉等各方面一直都严格要求自己，在业界获得了很高的知名度和美誉度。2005年，康宝凭借高品质的产品、良好的知名度和美誉度以及强大实力，顺利夺取消毒柜行业第一枚“中国名牌”，2008年，康宝成为消毒柜行业的唯一一个中国驰名商标，再次实现品牌飞跃。
康宝电器有关负责人表示，康宝今天所取得的成就，离不开消费者一直以来的信赖和支持。因此，在康宝成立22周年之际，将推出“22周年庆，康宝厨卫节劲爆上演”的回馈消费者活动。
据了解，康宝厨卫节期间，将为消费者提供3种方式的优惠：
第一种方式，用1988年生产的第一批康宝消毒柜，可以换购1000元以内的任何康宝产品，换购超过1000元的产品时，可以折算成1000元，消费者只需补齐差价；
第二种方式，购买康宝第三代免拆洗抽油烟机3款套餐中的任意一款，即可以享受超低价优惠；
第三种方式，购买康宝产品超过1000元，就可以获得3年免费保修卡，免费保修期从1年延长到3年。
感恩无界，回馈于行。康宝电器此次感恩回馈活动既是对康宝电器辉煌22载的回顾，更是对回馈于行的具体实践。感恩、回馈，是构建和谐社会的重要环节，承担社会责任，实际上是改善企业自身的生存环境，是企业应尽的义务。