苏宁空调全国推行9大免费服务专项保障

又到了一年一度空调销售高峰期，近日记者也从最早以主营空调起家的国内第一连锁苏宁电器获悉，从即日起，苏宁将在全国范围内全面推行9大空调免费服务保障计划。据悉，凡在苏宁全国任意门店购买空调的消费者，均可免费享受安装调试人工费、打墙洞费、分次安装费、特殊工具费、空调保修费等9大空调专项服务权益。

据记者了解，在所有的家用电器中，以空调产品对商家的售后服务水平及能力要求最为严格和全面，空调的三分产品，七分安装也成为不少消费者最为关注的核心点。但记者也从相关渠道获悉，目前国内市场上空调服务水平层次不齐，更有不少行业潜规则如多收费、诱导消费者购买非必须零配件等充斥其间，造成实际服务中消费者满意率的低下。针对即将到来的空调销售旺季，记者从拥有全国空调安维售后能力近万人自建服务队伍的苏宁电器获悉，为保证每个在苏宁购买空调顾客权益的透明化与最大化，苏宁空调9大免费服务保障全面实施。即凡在苏宁购买任意空调产品，即可享受上门设计费、安装调试费、打墙洞费、分次安装费、高层服务费、特殊工具费、保修期内报修费、维修上门费及春秋两季保养费9大0费用空调专项服务。

据苏宁电器全国售后管理中心总监殷霞介绍，在打墙洞的行业标准上，砖墙及混凝土墙洞的收费标准分别为30元和50元，且90%的空调服务商户均在收取此服务费用；在华北、华南两大区域，高层服务费收取现象较为普遍，三层300元起收，每加1层加收100元，尤其是太原及海口地区，此项费用更高于行业平均标准。殷霞表示，在空调旺季期间，苏宁将不收取高层服务费用，最大化保障苏宁空调顾客的利益。此外，殷霞还特别提醒，在高层吊篮租赁费、脚手架、梯子等特殊工具费用上，吊篮租赁费的行业标准在200-2000元左右，梯子大多数服务商户均不提供，需要顾客自行准备。而大部分消费者则均不清楚此项空调服务内容。

苏宁空调提醒您，若您对苏宁的售后服务人员在空调安装中有任何收费疑问，请当即致电苏宁全国24小时服务热线4008365365进行询问，以保障您的合理利益。