美的空调高效服务获A级评定

日前，中国质量万里行明察暗访组以普通用户的身份，对空调、冰箱、洗衣机等九个行业超过200家企业的24小时服务承诺落实情况进行了察访。据调查结果显示，美的空调上门率达到100%，即在接到报修电话后，第一时间就派出了专业人员上门，为用户提供热情细致、专业高效的服务，得到最高的A级评定。
业内人士表示，创新的服务理念、完善的服务机制，美的空调的“服务牌”被越擦越亮。今年3月，美的空调联合美的冰箱、美的洗衣机共同推出“十年包修暨春季保养大行动”活动，引发行业的跟风效应，促进家电行业品质和服务的整体升级。4月17日，美的变频空调对所有产品推出“十年整机包修”，为美的变频空调上了“终身保险”，使消费者吃了一颗定心丸，有望推动“十年包修”成为变频空调的行业标准。
目前，美的空调服务体系在全国拥有7000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；6万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的空调售后服务的高效运转；向全国开通的24小时售后服务电话4008899315，可同时接通1000线，以确保消费者能及时与厂家取得联系。
据了解，2009年以来，美的空调依托强大的呼叫中心和专业的售后服务团队，全力打造用户“全满意”服务工程，最终以“2009政府电子电器采购服务满意度品牌”、“2009消费者最佳使用满意度品牌”和“最佳售后服务满意度品牌”三项桂冠，获得了社会各界与全国各地消费者的高度认可。