美的紫砂煲变卦 无发票或超过一年被拒退货

速途网5月28日消息（文/张颖）继美的紫砂煲周三爆出“假证据”之后，周四又陷入无发票拒退货的“变卦门”。

5月23日，美的紫砂煲被央视曝出内胆用普通陶土，添加将铁红粉、二氧化锰等化学原料增色，而非真正的紫砂做成后，当日下午，广东美的生活电器制造有限公司承诺，设立咨询电话接受消费者退货。不过，第二天，美的紫砂煲被爆出退货要收折旧费，没有具体退换货细则，消费者何时拿到退款也没说法，被消费者称“假退货”。

第三天，美的生活电器总裁甑少强通过央视新闻频道承诺，无条件退换货，“没有发票也可以退货”。第四天，速途网记者以消费者的身份拨通美的客服电话也验证了“无票退货”的程序。

然而事隔一天后，昨天，消费者被告之，只有发票才能退货。4008899316美的客服人员表示，根据最新的相关部门检测报告，美的紫砂煲无毒无害，符合食品安全认证，所以根据三包规定，无发票或者产品使用超过一年以上者，美的不再接受退货。

今日上午速途网记者拨打美的客服热线，客服人员表示，这是美的公司昨天做出的决定，并称美的紫砂煲只是宣传不当，本身质量并无问题，消费者仍可继续使用。

“美的出尔反尔，太不诚信了。”一位家住北京宣武区的消费者赵女士说道。

美的此举也令业内人士感到不解。一位长期研究美的电器的证券人士表示，“一个令人尊重的公司，一定是一个诚实的公司，一定是产品可靠的公司，但是，显然美的紫砂煲的问题，是预期的，是故意的。这样的事情发生在一家著名企业身上，是不可思议的。”他指出，仅仅凭发票退货，是逃避责任，或者说部分逃避责任的做法。我们不希望看到美的在产品上伤害消费者一次之后，再在诚信上再次伤害消费者。