紫砂煲揭开宣传迷雾 消费者期待行业净化

日前，央视《每周质量报告》揭露了隐藏在我国紫砂煲产品领域多年的内幕，对此，行业专家指出，央视揭露的紫砂煲问题，打破了紫砂电器行业多年来长期存在的“潜规则”，使生产厂家无法再借“紫砂”之名进行不实宣传。

为什么“陶土”变“紫砂”？

为什么这些品牌明明是陶土制品，却敢于宣传为“天然紫砂”、“富铁紫砂”、“养生紫砂”？无外乎两大王牌：一，紫砂概念深入人心，却没有行业标准；自2000年起国家对已近枯竭的宜兴紫砂矿封禁后，紫砂概念深入人心，但究竟什么是紫砂却缺乏通行的行业标准。市面上不少紫砂制品使用的是类似紫砂泥的陶土，这几乎成了整个“紫砂”行业心照不宣的规则，不少消费者也知道这种情况；二，陶土内胆无毒无害，不会有什么质量后果；烧陶、制瓷作为中国最古老的传统工艺之一，紫砂煲内胆所用的陶土、瓷料，只要在生产过程中严格控制质量，对人体的确无毒无害，且由于制陶工艺的成熟，可以方便地按照客户需求进行上色，使宣传各种“紫砂”概念成为可能。

在当前的市场竞争环境下，酒香也怕巷子深，好的产品更要有好的包装，相对于“陶土内胆”，“紫砂”概念明显更上档次、更有宣传噱头。在这种“取巧”的宣传心理驱使下，使陶土内胆实质的电炖锅产品渐渐“化身”为一个“名实不符”的独特市场——紫砂电器品类。

广东省潮州市陶瓷行业协会顾问黄振雄则建议消费者，打消恐慌情绪、重新正确认识陶锅——这种煲汤炊具，即使褪去“紫砂外衣”，也依然物有所用。

美的第一时间承诺退货

记者了解到，让紫砂煲外观好看而添加一些增色剂，其实这个问题早在七八年前就存在。在央视曝光的第一时间，作为国内家电行业的领军企业美的便迅速做出表态，对于企业生产和销售的“紫砂煲”存在宣传不实行为，向社会公开道歉。同时，公开承诺在全国商场和售后服务网点设立退货点，接受消费者的退货。

不过，与美的“快速反应、公开道歉、接受退货”不同的是，迄今为止，行业内仅美的有如此勇气，敢于担当，反映出了大企业负责任的态度。

美的虽然不是这一行业的最大企业，但美的却是第一家勇于道歉、第一个敢于打破行业潜规则、第一个接受消费者退货的企业。美的这种勇于站出来公开承认错误，主动通过一系列手段承担责任的态度和举措，体现出一家行业领军企业的胸怀和魄力，值得在全行业提倡。对于一家百年企业而言，在发展过程中会遭遇各种失误和阻力，但只要“知错就改”就能给整个行业的发展注入新的活力。然而更令人担心的是，一些企业仍“知错不改”，会给整个行业的发展造成更大的伤害。

“紫砂电器”行业将何去何从？

在国内的“紫砂锅”市场，由简氏电器经营的依立品牌的市场占有率排名第一，市场份额在50%左右，而排名第二的是九阳，接下来就是美的、苏泊尔、三源等厂家。

中国市场学会理事李德俊教授指出，表面上看，美的主动承认错误，在短期内给企业的品牌造成了一定的伤害。但企业如果敢于扯掉这一层的“遮羞布”，才会更好地推动整个行业的发展。美的在紫砂煲事件上的表现，值得国内同行学习，也给国内家电企业发出一个警示：国内家电企业在快速扩张和发展过程中，如何加强对旗下各个产业的管理和规范，如何实现维护企业整体的诚信和品牌形象。

美的生活电器事业部相关负责人也表示，央视此次的报道，将在很大程度净化市场环境，维护行业秩序，促进行业健康发展。

小家电资深人士、中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出，通过一次行业性的标示性事件，将会有效地撬动整个紫砂煲行业的发展转型，但需要更多的行业领军企业共同参与和推动。

中国家电行业协会副秘书长陈钢表示，在紫砂煲行业的不当宣传曝光后，作为行业参与者的美的能够率先主动站了出来，直面行业危机公开道歉，停产整顿无条件退货，起码是朝着正确的方向走出了一步。“希望更多的行业厂商都能站出来，敢于担当直面错误，重视消费者的利益，不要让整个行业陷入绝境。”