北京电脑卖场火灾背后调查:存四大安全隐患
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4月18日,咸阳百脑汇因电源线老化引发火灾,过火面积500至800平方米;4月24日,重庆最大的电脑城赛博数码广场在大火中沦为废墟,卖场内641家经销商损失惨重、血本无归。
被大火吞噬的,不仅仅是那些价值不菲的数码产品,还有那些为生计奔波的小老板们的创业梦,以及那些在生命线上苦苦挣扎的打工仔的饭碗……火灾劫难之后,等待他们的将是什么?更让无数商家和消费者警醒恐慌的是,面对电脑城接二连三的火灾,我们的IT卖场到底安不安全?
无情烈火的“教训”,我们不应该淡忘。重庆赛博数码广场火灾之后,电脑报记者多路出发,通过丈量、目测、寻访、自我逃生测试等方法,对北京、广州、深圳等多家卖场进行了实地走访调查,调查的结果触目惊心——中国电脑城,火灾隐患重重!
鼎好:商户挡住大半安全门
鼎好是记者走访的京城五家卖场中营业面积最大的一家。好在鼎好在每层电梯处都有咨询台和地图导引,不然很容易在卖场内迷路。
和海龙一样,鼎好电子商城A座和B座一层,每隔几家商户门口就放置了红色灭火器箱,比较明显。据鼎好电子商城保卫处消防主管张占红介绍,鼎好A座共有灭火器1200具,消防栓327个,B座灭火器1300具,消防栓320个。而每层的强电室、配电室以及吸烟区等地会多配备一些灭火设备,此外,全商场及写字楼区域共配有2万多个喷淋系统及自动灭火装置,而卖场里还配有消防中控和报警系统。
不过,鼎好3楼到5楼中有很多小柜台,灭火设置都被圈在小柜台之内,并不明显。在B座三层一个安全出口处,卖电脑背包的商户的货物把安全门挡住一大半,另一侧,商户正蹲在红色灭火器的箱子上吃盒饭,而他们身周围还有一堆小纸箱。
“IT卖场消防最难控制的是电器问题,”张占红在商场管理消防工作已经有十几年的工作经验,“每年26%的火灾都是由电路引发的。”因此,在对鼎好商户的管理中,电器以及店面装修的审批都非常严格,包括对装修材料、用电功率的限制等,鼎好都有严格的规定,例如像微波炉这类电器,在鼎好也是禁止使用的。
让张占红头疼的是,IT卖场的商户流动性很大,商户文化素质也高低不一,这给平时的管理带来了难度。以前张占红曾在大型商场负责消防主管,“相比之下,IT卖场的市场特性,比如小柜台多、人多、情况复杂等都增加了IT卖场的监管难度。像大型商城一层楼只有几百个商户,而鼎好一层楼就有1-2万人,相当庞大。”对管理如此大的团队的消防工作,张占红带着30多人的团队,周而复始进行培训、宣传、检查、整改工作,“不停的教育,还会有不自觉的人,有的时候只能采用罚款的经济杠杆来调节。”
海龙:摊主抢占灭火器摆放点
作为已经十年“高龄”的电子卖场来说,海龙卖场环境相对其他几家来说略显陈旧,但是店内所有的消防设施旧而不乱,明显是有人经常维护的痕迹。海龙电子城一楼,可见地上放置的红色灭火器箱。二楼以上卖场,除了红色灭火器箱以外,还有很多内置在楼层立柱和墙壁上的灭火器及消防栓。在每层楼的地上,还有绿色反光字体指引通向安全通道的路标。同样,海龙也设立了专门的吸烟区,卖场内没有人吸烟。
不过,卖场3层到4层的散户区域商品陈列凌乱,在4楼一个DIY配件专柜,记者到时正逢摊主进货,柜台地下堆放了20多个小盒子,而这位摊主的摊位内正好是灭火器摆放点。“平时也不这样,这就是几个小时的事儿,不好意思了您。”记者抱怨他的店里东西太乱,摊主笑着寒暄,说正好赶上伙计不再没人搭手。
“我也听说了重庆赛博火灾的消息。那些电子产品,不是塑料就是合金,电池遇热就爆……”一位海龙商户对记者说,其实海龙也有深刻的教训,去年6月,海龙电子大厦三层早上突然起火,烧毁了和雍科技库房内的笔记本电脑和投影机等众多产品,火灾后海龙与和雍就责任问题长时间地扯皮。“也是去年那次火灾后,我们才知道原来电梯间是不能够当作库房的,而且我们马上找电工把所有的线路都检查了一遍,插座也全部换成名牌的。本来现在天气就比较干燥炎热,IT产品除了明电还有静电,所以现在我们都非常小心,对公司加强监督管理。”
在记者走访调查的北京IT卖场中,百脑汇北京旗舰店是唯一一家在中关村商圈以外的卖场。位于京东朝外商圈的百脑汇是北京东区最大的IT卖场,商场营业面积达2.2万平方米,共六层。从去年4月份开业至今正好一年,记者前往调查时,卖场还在高一周年促销活动。也许是因为远离中关村的拥挤,也许算是北京IT卖场的后进者,百脑汇北京旗舰店是记者调查的几家卖场中消防设施布局最合理、标识最清晰的一家卖场。
百脑汇共六层,其中B2、B3为停车场和库房,B1-F3是卖场。记者在卖场各层分别转过,每层楼卖场过道和拐角都能够看到灭火器和消防栓的橙色指示牌,这些指示牌和提示厕所、电梯、收银台等标识一样,挂在卖场的顶部,显而易见。相比之下,卖场内大部分消防栓和灭火器都安设在立柱靠近过道的一侧,没有其他卖场所面临的商户柜台遮挡问题。
据百脑汇北京旗舰店物业课课长郑兴发介绍,卖场从B1到F3共有灭火器365个,而在B2-B3层的库房里,每10平米左右就有一个灭火器。郑兴发所在的物业课每周都会例行检查一次,而在库房区域,安保人员是每个小时都会巡查一次,确保安全。
而作为禁烟商场,卖场商户都比较遵守规定,没有在卖场内吸烟。“抽烟,卖场要罚款的,”记者在挑选电脑时递给商户一根烟,商户直接拒绝了。百脑汇对3层的零散商户管理也进行了较为严格的管理。除了柜台上陈列的货物以外,其他的的货物是不让随意堆放的。
据郑介绍,百脑汇每年会有两次大的消防演习,而平时也会对商户进行消防器材的使用培训。“消防工作是融入到平时的各项工作里的,不是说看到别人出问题了才去整改。”据他介绍,不仅如此,卖场对商户装修和布线、电器使用也有严格规定,比如装修材料必须用防火板,所有家具都要涂防火涂料,商户展台的装修不允许使用大功率灯泡,还有容易造成火灾的E8管也是禁止使用的,而所有的电线都不能裸露。[!--empirenews.page--]
不过,记者在三楼发现,三楼卖场的温度明显高于一楼和二楼,空调和通风性不佳。郑兴发也坦言,这也正是卖场目前的问题所在,百脑汇现在的物业以前是服装市场,而服装市场的空调系统远远达不到IT卖场的要求,一方面IT卖场没有窗户,主要是靠空调和排风系统,这也是百脑汇接下来重点要改造的内容。
科贸:电线裸露在商户头上
科贸电子城内的购物环境和消防设施陈列及管理,是记者走访的几大卖场中最差的一个。可能正赶上科贸一层品牌区重新装修,在进门的地方,记者就看到堆放在门口的一堆纸箱和厚厚的硬纸板。火灾一旦发生,后果是不堪设想的,这样给疏散顾客带来极大的不方便。
进入卖场内,左侧卖食品的商户直接将货物堵住了一半的消防通道门“这些商贩在这占道经营已经很长时间了,这里经常被堵得死死的,进出都很不方便,一旦发生火灾,后果不堪设想,希望电脑城能够规范一下,以防发生不测。也希望通过媒体报道提醒商场,不能无视业主和消费者的生命安全。”一位消费者向记者说。
另一侧的提款机背后,也塞满了厚厚的硬纸板。一旦有火情,这些易燃物将在第一时间成为助燃物品并且挡住逃生通道。在商场内二层的小卖部,三台微波炉摞放在一起,天花板上的两根电线直接垂下来在旁边商户处。很多商户柜台都包在消防栓和灭火器里面,不仅如此,和其他几家卖场不同的是,科贸过道都不标准,有的宽有的窄,不知道是商户自己划定的范围还是卖场所为,一旦有险情消费者恐怕很难绕出迷宫一般的柜台。
此外,整个卖场还显得十分脏乱,尽管有清洁工人不断在旁边清扫,但商户的纸箱、塑料袋还是不断随意乱扔。除此之外,还有不少的消防箱被广告所遮盖,如果不仔细留意,根本发现不了它们的存在。同时,有相当数量消防栓的封条已经脱落甚至完全没有封条,消防形同虚设。
电脑卖场四大安全隐患
通过各地走访,记者总结出了各大IT卖场几大明显的安全隐患:
1、商家占道严重,货物堆放杂乱。这是所有电脑卖场都普遍存在的问题。
2、 “安全出口”指示灯不亮,应急照明灯损坏。比如在天河电脑城,“安全出口”指示牌和其他标志,例如“电梯”、“洗手间”等标志混在一个牌子上,且只有少部分的“安全出口”牌子有亮灯,在大白天需要认真观察才能够辨别出,同时有一些安全出口标志的路线设置不合理:标识的路线太过弯曲,同时没有标出最近的路线,让人不容易快速找到安全出口,延误逃生的时间。记者询问了8位购物者“安全出口”在哪里,这8人均没有指出正确的方向,甚至连一些商户也不知道正确的逃生方向。
3、“禁止吸烟”却偷偷吸烟。尽管各大电脑城均有“禁止吸烟”的警示牌,但“瘾君子”们却忽视了这一点。比如在科贸、鼎好、太平洋数码广场,记者均能在楼道间闻到烟味。在太平洋数码广场,记者还发现了正将火红烟头扔进垃圾箱的男子。男子表示不知道这里禁止吸烟,同时商场内的值班人员也没有及时阻止这种行为。
4、灭火器压力不够。北京市海淀区消防支队相关人员表示,重庆赛博火灾后,海淀消防支队联合工商、、公安等部门对中关村地带的海龙大厦、新中关等大型电子市场进行全面消防安全大检查,联合检查组共检查单位14家,发现消防安全隐患31处,当场督促整改24起,下发责令整改通知书7处。集中问题为灭火器压力不够,市场内部消防安全巡查记录不完整的现象,最致命的则是一些电脑卖场火灾自动报警系统全部没有开通,一旦发生火灾十分危险。
电脑报记者手记
“市场”激烈竞争后的诟病
在记者走访的五家卖场中,有一个我不愿意陈述的现实:人越多的卖场环境越脏、乱、差,商户越多的卖场消防设施状况越令人堪忧。中关村的寸土寸金让这里变得拥挤无比。
“过度竞争”将卖场空间资源更是发挥到了极致。一位经营数码产品的商户说,前几年,卖场的一层大门口根本不允许商户摆展柜,更别说搭设精品间。可是,如今再去这些地方看看,卖场各个干道都已经布满了各种展柜。“这些不都是安全隐患吗?万一发生点什么事情,作为出入口和通道,这些地方真的显得很窄。”
让记者感到意外的是,许多的商家对此并没有引起太大的重视,就好像什么事情都没有发生过一样。比如,某个卖场内最小的商户只有一平米的柜台,但却从下堆到上面四米高的地方全是货物,只留给自己一个转身的角落。试问,在这样的环境下购物会有怎样的心情,商户在这样的环境下工作又会有怎样的心情呢?一旦发生险情,这样的柜台将毫无疑问成为火灾的燃料,商户也将无处可逃,如果造成损失,受害的还是自己。
电子市场的发展到现在已经有几十年的历史,大家也一直在呼吁IT卖场的体制需要改变,但,如果“市场”的性质不变,这一切改变都将是徒劳。在采访中记者也感受到各个卖场消防主管的心情,尽管他们一直在说、在管理,但是“市场”的特性是他们面临最大的问题。如何改变,卖场管理者的课题,也是众多IT人的课题。
商场市场人员密集、货物集中,一旦在消防安全方面出现问题,后果将不堪设想,各商场市场必须牢固树立责任主体意识,加强单位自身消防安全管理,严格落实消防安全措施,建立消防安全管理长效机制,保证专项治理工作取得实效。
对于类似的事故,我们都不希望再有发生,防范意识要时刻铭记,“隐患险于明火,防患胜于未然”。无论卖场还是商户,维护好电脑城的市场秩序、客流很重要,同时危及生命安全的事情也是至关重要的。