卖场遭遇山寨“九阳” 消费者协商退货

“老板说是九阳的豆浆机，买回来才知道是佛山的一个小厂家生产的，想找老板退货，老板又不同意。”湘潭网友韩先生在红网《百姓呼声》栏目发帖，讲述自己买到山寨“九阳”豆浆机的困扰。昨天，经当地工商部门协商，韩先生已成功退货。

遭遇山寨“九阳”豆浆机退货难

4月30日，湘潭网友韩先生在湘潭县农村一家电器商店选购豆浆机，老板推荐了一款，说是九阳牌的。“也只知道九阳这个牌子好，东西也不贵”，韩先生于是欣然掏钱买下。在名为“信誉卡”的收据上，品名填写的是“九阳豆浆机”。回到家才发现，这台豆浆机商标是JVL，生产厂家是“佛山市南海区九阳厨具厂”，而不是山东济南的九阳股份有限公司。韩先生随后找老板退货，但是遭到老板以“正规厂家生产的产品且无质量问题”为由拒绝。

韩先生随后在红网《百姓呼声》栏目发帖求助，他认为自己当时是受误导消费的，“这样有没有侵犯消费者的合法权益？我又该如何维权呢？”

工商部门协调退货律师提醒树立明确消费观

5月10日晚，韩先生跟帖称，在当地工商部门出面协调下，该电器店老板还是同意退货了，“在农村，这样的电器总有它存在的空间，消费维权，还有很多路要走”。韩先生在接受记者采访时说，“我这种情况在农村很普遍，很多人缺少名牌的意识，又碍着商家是熟人，维权比较难。”

湖南人和人律师事务所方文斌律师认为，从该案来看，销售者存在明显的混淆行为，或者是欺诈的可能，但是从法律上讲，因举证的原因很难证明销售者的恶意。他呼吁消费者要树立比较明确的消费观。“如该案中，如果想买具体某名牌的豆浆机，起码要弄清楚它的产品全称、产地、生产商等，这样也就不会出现像帖中所说的销售者拿了个广东佛山的‘九阳’，而消费者误以为就是心中所想之品牌物品；其次是要注意是否所要购买的产品是否具有国家法律法规所要求的质量证书，是否经过相关认证；再次，是要仔细核对购物发票是否与所购买的物品相一致，并保留好票据。”

在红网“3.15律师说法系列”中，湖南环海律师事务所颜忠军律师曾撰文就“傍名牌”现象进行过分析，文中指出：傍名牌是“以营利为目的，主要通过依附他人的著名商标而不正当地利用他人商业信誉、商品声誉，并以多种方式在市场上突出使用，目的是让消费者误认、混淆，从而扩大销售的不正当竞争行为”。若消费者不小心购买了“傍名牌”产品请及时打12315进行投诉，或直接向当地工商局进行投诉。若消费者名知该产品是“傍名牌”产品请不要购买，因为这种“傍名牌”产品的产品质量很难保证。

商标标识涉嫌违法工商部门可查处

湖南博鳌律师事务所邓柯律师认为，“通过在中国商标网上查询得知，‘JVL’商标还在初审期内，并未获得正式注册，但是其包装上已经使用了注册标记（；），这一点已经违反了《中华人民共和国商标法实施条例》第37条和《商标印制管理办法》第6条等法规的规定，厂家所在地或者行为地工商行政管理局可以依有关规定对其进行处理。”