松下千元电热水瓶仅用一年半即罢工 屡修不好
时间：2010-05-12 09:54:34
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[导读]日前，大洋网友赵先生在大洋网天天315频道曝光台发帖投诉称他购买的松下电热水瓶连续坏了三次都修不好，觉得是电热水瓶本身的质量就存在重大问题，不然为何一千多元的电热水瓶，只用了几个月就出现“重大缺陷”，维修
日前，大洋网友赵先生在大洋网天天315频道曝光台发帖投诉称他购买的松下电热水瓶连续坏了三次都修不好，觉得是电热水瓶本身的质量就存在重大问题，不然为何一千多元的电热水瓶，只用了几个月就出现“重大缺陷”，维修人员又不能发现，导致过了保修期，用了不到一年半就“退休”了。市消委会表示为热水器的本身是否有质量问题，而且是重大的质量问题，就要需要法定的检测机构来鉴定。
大洋网友：千元松下电热水瓶年半就“玩完” 让人失望
据赵先生介绍，他在08年9月份在广百一千多元买了个松下的电热水瓶，用了两三个月就发现水位观察窗里面和液晶显示屏下总有水珠和水雾，也不知是何原因，但赵先生想能用就用吧。谁知，电热水瓶到09年5月就坏了，不能加热，拿去保修，修好了以为可以安心使用了，但到2009年11月底，水位观察窗里面和液晶显示屏下出现水珠和水雾情况又出现了，由于有了上次的经验教训，这次赵先生知道这是漏水，会使电路损坏，立即再次去修，由于已过保修期3个月,维修花费了40元。到今年1月底，又是同样的故障出现了，赵先生心想上次那家维修店修了两次都修不好，可能是维修人员技术不济吧，于是换了另一家指定维修店吧。结果，这家维修店店员告诉我，要修好的话，必须整个电热水瓶外壳更换，费用达500多元。
经过3次的维修经历，赵先生认为电热水瓶这个问题一再出现的原因，是因为电热水瓶本身质量存在重大问题。一个一千多元的电热水瓶，只用了几个月就出现重大缺陷，维修人员又不能发现，导致过了保修期，用了不到一年半就不能用了，觉得松下的产品也太对不住这个品牌了，更对不住消费者对它的信任。
市消委会：同一部位在维修之后，保修期要重新计算
对此，大洋网天天315频道专门咨询了广州市消费者委员会商品服务质量监督部的何主任，据悉，电热水瓶是未列入国家三包的规定。从赵先生反映的个案来看，电热水瓶应该是保修期是一年，经营者跟消费者有约定，前面部分都没问题，坏了在保修期内免费修，过了保修期花40元维修是应该的。后来电热水瓶又出现问题，之前两次修不好，第三次去了另外一家维修店，说要收取500元维修费，这就不合理，按照《广东省实施消费者权益保护法》其中一条说到，同一部位在维修之后，保修期要重新计算，楼主的热水壶是09年11月底修一次，保修期从09年11月算起，不是从购买的时候计算，所以他没过保修期，有权要求经营者免费维修该部位。
另外，楼主认为热水器的本身质量问题，而且是重大的质量问题，就要需要法定的检测机构来鉴定，不能说你认为存在质量问题就是质量问题，本身质量缺陷造成热水器不能用。如果你认为他本身存在严重的缺陷，这个产品质量是不过关的，实际上属于不合格产品，一方面要求经营者提供质检的报告，另一方面送到法定的部门检修，确认是否本身存在质量问题。
据了解，有关送检的费用，按照谁主张谁举证原则来讲，消费者认为这个热水器本身存在质量问题，就要拿出证据。一般情况下大家会签订送检的协议，检测费用原则上先由主张者垫付，最后由问题的责任人承担。比如说我检测到电热水瓶确实存在质量问题，那就是经营者承担所有费用，如果是检测质量没问题，检测费用就要消费者出。但是有一些经营者也会提出，我出钱，我对我的产品有信心，但是检查出来确实是我的问题，这个钱支出了，没问题的话消费者就要出。还有一种情况是无法鉴定，消委会就发挥协调作用。(大洋网)
大洋网友：千元松下电热水瓶年半就“玩完” 让人失望
据赵先生介绍，他在08年9月份在广百一千多元买了个松下的电热水瓶，用了两三个月就发现水位观察窗里面和液晶显示屏下总有水珠和水雾，也不知是何原因，但赵先生想能用就用吧。谁知，电热水瓶到09年5月就坏了，不能加热，拿去保修，修好了以为可以安心使用了，但到2009年11月底，水位观察窗里面和液晶显示屏下出现水珠和水雾情况又出现了，由于有了上次的经验教训，这次赵先生知道这是漏水，会使电路损坏，立即再次去修，由于已过保修期3个月,维修花费了40元。到今年1月底，又是同样的故障出现了，赵先生心想上次那家维修店修了两次都修不好，可能是维修人员技术不济吧，于是换了另一家指定维修店吧。结果，这家维修店店员告诉我，要修好的话，必须整个电热水瓶外壳更换，费用达500多元。
经过3次的维修经历，赵先生认为电热水瓶这个问题一再出现的原因，是因为电热水瓶本身质量存在重大问题。一个一千多元的电热水瓶，只用了几个月就出现重大缺陷，维修人员又不能发现，导致过了保修期，用了不到一年半就不能用了，觉得松下的产品也太对不住这个品牌了，更对不住消费者对它的信任。
市消委会：同一部位在维修之后，保修期要重新计算
对此，大洋网天天315频道专门咨询了广州市消费者委员会商品服务质量监督部的何主任，据悉，电热水瓶是未列入国家三包的规定。从赵先生反映的个案来看，电热水瓶应该是保修期是一年，经营者跟消费者有约定，前面部分都没问题，坏了在保修期内免费修，过了保修期花40元维修是应该的。后来电热水瓶又出现问题，之前两次修不好，第三次去了另外一家维修店，说要收取500元维修费，这就不合理，按照《广东省实施消费者权益保护法》其中一条说到，同一部位在维修之后，保修期要重新计算，楼主的热水壶是09年11月底修一次，保修期从09年11月算起，不是从购买的时候计算，所以他没过保修期，有权要求经营者免费维修该部位。
另外，楼主认为热水器的本身质量问题，而且是重大的质量问题，就要需要法定的检测机构来鉴定，不能说你认为存在质量问题就是质量问题，本身质量缺陷造成热水器不能用。如果你认为他本身存在严重的缺陷，这个产品质量是不过关的，实际上属于不合格产品，一方面要求经营者提供质检的报告，另一方面送到法定的部门检修，确认是否本身存在质量问题。
据了解，有关送检的费用，按照谁主张谁举证原则来讲，消费者认为这个热水器本身存在质量问题，就要拿出证据。一般情况下大家会签订送检的协议，检测费用原则上先由主张者垫付，最后由问题的责任人承担。比如说我检测到电热水瓶确实存在质量问题，那就是经营者承担所有费用，如果是检测质量没问题，检测费用就要消费者出。但是有一些经营者也会提出，我出钱，我对我的产品有信心，但是检查出来确实是我的问题，这个钱支出了，没问题的话消费者就要出。还有一种情况是无法鉴定，消委会就发挥协调作用。(大洋网)
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