海尔推进无氟变频空调安装服务规范化

“对中国空调行业来讲，2010年是一个‘调整年’，‘高效’和‘低碳’是关键词，无氟变频空调是海尔空调结构调整的重点。”海尔集团空调产品本部部长张智春说。变频空调正在成为中国空调市场的“新宠”，采用环保制冷剂的无氟变频空调市场也在悄然增长。然而，却不时有用户反映无氟变频空调出现制冷慢、使用效果差的情况。据张智春介绍，诱发这些问题的根源在于安装环节。
据了解，无氟变频空调采用的是新型无氟环保制冷剂，这种环保制冷剂的工作压力比普通空调高1.6倍，大大提高了对空调安装工艺的要求。“无氟变频空调使用的制冷剂是一种混合制冷剂，两种制冷剂的挥发沸点不同，非真空环境会造成两种制冷剂比例失调，影响制冷效率。”海尔集团公司空调产品本部客户服务部部长郑守磊介绍说，无氟变频空调安装时，如果采用与普通空调相同的内气排空方式，将改变无氟制冷剂的成分比例，直接影响空调制冷、制热性能，造成空调能耗增高。
现实中，不少消费者遇到的问题，都是由于未遵循无氟变频空调安装的差异化需求原则而造成的。“无氟变频空调安装时必须抽真空，把管路和蒸发器里的空气彻底排空。”郑守磊说，“同时，安装中需要使用专业抽真空设备，并且在追加制冷剂时采用液态充注。一旦抽真空不规范，系统内存有空气，会氧化腐蚀整个系统，甚至引发空调故障。”
目前在中国，空调安装主要依据GB 17790-2008《家用和类似用途空调器安装规范》的要求。虽然这一标准是2010年1月1日起正式实施的，距今并不久远，但是这一标准中并未涉及无氟变频空调安装的内容。面对现实中遇到的问题，为了保证无氟变频空调的产品品质，海尔总结实践安装经验，起草并制定了《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》。3月12日，中国标准化协会在北京宣布，已将该标准正式纳入CAS标准。
这一标准的制定是海尔转型服务商的一次尝试。张智春提出，空调行业要想转变增长方式，在理念上必须从“卖产品转化为卖服务”，要向用户提供舒适空气最佳解决方案。
海尔对无氟变频空调用户承诺，无氟变频空调整机10年免费保修，并在安装时百分之百使用专业设备、百分之百采用抽真空工艺。目前，海尔在全国拥有近4000家服务网点，每个网点有两套以上专业设备，可以为用户提供专业的无氟变频空调安装服务。
另外，据了解，此前海尔已率先于2010年初成立无氟变频空调推广联盟和无氟变频空调“低碳”产业链。同时，海尔还成为中国首个“低碳”体系（国际标准ISO14064）定点试点企业。