转变消费理念 业内倡导先选热水器后装修

2010年3月5日，由中国家用电器协会电热水器专业委员会主办的“家装新概念——先选热水器后装修”研讨会在北京举办，中国建筑装饰协会、中国房地产协会以及海尔、A.O.史密斯、阿里斯顿、美的、帅康、万和、万家乐、西门子、康泉、威博等热水器厂商参与协办。三大协会和各热水器生产企业针对大部分消费者存在先装修后选热水器的习惯而带来用户满意度不高的问题，共同倡导“先选热水器后装修”的消费理念。
据现场公布的热水器安装调研结果显示，目前，我国有七成以上消费者是卫生间装修完成后再购买热水器。这样的消费习惯，造成了很多热水器安装后的遗憾，如管路凌乱，破坏装修的空间和美观，或不能满足用户的热水需求等，其根源问题主要是住房建造、装修设计就没有考虑热水的供应。“先选热水器后装修”的做法并不新奇，有些消费者也确实是这样做的。调查结果显示，即便如此，问题仍然存在。由于热水供应涉及到房地产、装修、产品制造等多个行业，建筑行业在设计户型的时候没有考虑到热水器管路预留和安装位置，装饰公司在提供设计方案的时候没有科学专业考虑热水器的配置，用户在选择的时候只凭自己的经验，热水器厂家在推荐的时候只是关注产品的技术卖点，任意一个环节的不到位都会对用户的满意度产生影响。
不少热水器企业代表在会上表示，如果回归到本质，用户需要的不是热水器，而是安全、舒适、环保的热水，谁能满足用户的热水需求，谁就会得到用户的青睐。企业的调研也发现，用户的不满意往往不是产品质量，而是没有选好合适的产品、合适的安装方案。对此，在2009年的热水器行业会议上，各电热水器厂家共同探讨了在全行业倡导“先选热水器后装修”的理念，并决定2010年推广实施。据海尔白电集团电热产品部总监孙京岩介绍，针对我国不同地区的日照、供电、供气条件的不同，海尔目前已经完成7个省份共512种家庭热水解决方案，2010年，海尔将会完成全国所有地区的家庭热水解决方案，以满足消费者的需求。
中国家用电器协会秘书长徐东生在会上指出：目前中国新建住房还是毛坯房为主，热水供应的问题涉及到房地产、装修、家电制造等多个行业，热水解决方案还不能很好满足消费者的期待。中国家用电器协会电热水器专业委员会召开此次研讨会，目的是希望与房地产、建筑装饰等相关行业共同呼吁并倡导消费者“先买热水器后装修”。同时，家电行业也希望加强与房地产、建筑装饰行业共同合作推动热水器等厨电产品与房屋配套的标准化进程，并倡导电热水器厂商加强与房地产企业、家装企业的沟通和合作，为消费者提供专业的热水解决方案。