阿特拉斯-科普柯：不断地贴近客户 满足客户

阿特拉斯-科普柯通用工业商务经理李少白向记者介绍道：我们刚刚结束了一个研讨会，邀请了一些国际客户和全球的同事，交流各地各行业电子制造行业的现状，以及他们所遇到的装配方面的问题。

阿特拉斯适时推出小扭矩五金|工具

李先生拿起桌上小巧的手机说：你看我们的消费者越来越追求这种体积小、重量轻、功能多的产品。电子生产制造商们也不断地在推出体积越来越小、功能越来越多的新产品。电子产品的尺寸越来越小，厚度越来越薄，材料也越来越多样化，并且常常是不同硬度材料进行多层链接。这必然给装配行业提出更高的要求：他们将寻求扭矩更小的螺丝，寻求更优秀的装配工具。阿特拉斯-科普柯正是结合了现在电子产品生产的趋势，适时地推出了我们的小扭矩工具。

“阿特拉斯-科普柯此次推出的以MicroTorque微小扭矩拧紧工具系统为代表的小扭矩螺丝刀系列是专门为满足电子产品生产的需求而开发，广泛适用于手机、硬盘、相机、笔记本电脑、汽车电子、医疗手表等装配行业。”李少白介绍道：“这种新的小扭矩工具在国内是非常先进的，刚才我们在展台给客户演示，客人对这个工具所能实现的更高更精的要求非常感兴趣。我们目前已经有一些客户得到一些客户的好评。”

李少白正在向客户演示微小扭矩拧紧工具系统

比如诺基亚工厂对阿特拉斯?科普柯的微小扭矩拧紧工具系统的拧紧曲线显示功能和拧紧数据的采集功能非常满意。通过对拧紧曲线和拧紧数据进行完善的过程分析，方便的实现对生产质量的控制。而施耐德电气中国公司设备维修经理Sam Zhao先生则表示：“我们需要确保操作者在某一关键产品中正确的安装螺丝，阿特拉斯?科普柯的微小扭矩拧紧工具的角度控制功能极其精确，帮助我们减少零件报废数量。”

不断地贴近客户 满足客户

李先生谦逊地说：“这还只是一个开始，阿特拉斯还在不断提出更高的要求、不断地研发和改进过程中。”阿特拉斯是一家非常注重研发、不断升级换代的公司，每年都会拿出一笔资金进行研发。李先生说：“其实我们研发的本身就是基于对客户的了解，了解他们对装配工艺的提高，了解他们对装配工具的需求。那么我们更快速的反馈：包括研发、包括新产品的推出、包括对产品进入市场销售等环节，这样一种良性循环，保证阿特拉斯跟客户一起向前迈进。”

与此同时，阿特拉斯的销售工程师们都是直接走近客户，在客户的现场进行工具的演示，介绍、宣传，让客户非常直观地了解阿特拉斯的产品是如何满足他们的需求的。阿特拉斯内部长期提供内部培训，要求销售工程师对自己的产品、对行业装配的需求、装配工艺及不同类型的客户都非常了解。

阿特拉斯在全国有20多个销售服务网点，与之相配的是他们的服务人员和服务机构，全国还有多个重点的WORKSHOP（维修站），在本地建立起自己的服务体系。他们形成了24小时、48小时、72小时不同的售后服务响应制度。这使得阿特拉斯与客户更贴近，对客户提出的问题能够及时地反馈。

阿特拉斯在员工方面也非常注重贴近客户。阿特拉斯是一家超过135年历史的瑞典公司，在全球拥有33000名员工。为了更加贴近客户，员工都是本地化。李先生自豪地说：我自己就是中国人。并当场伸出橄榄枝：希望更多的中国人才加入阿特拉斯，更好的贴近中国的企业和客户。

当记者问到公司目前的发展势头的时候，李少白先生说：我们每年至少保持50%的增长。我们没什么秘诀，我们目前所有的工作都是不断地走近客户，了解客户，满足客户，这就是阿特拉斯为什么这么多年保持快速增长的重要原因。