徐承东：深入挖掘RFID应用价值 拓中国市场

    我今天的主题将会分成三个部分，第一个部分其实讲了很长时间了，大家都知道RFID应用没有起来的障碍在哪里？那么我在这里竞选了三个大家可能普遍有共识的一些看法，那么我们来做一个分析。第二个，刚才有几位嘉宾都反复在谈ROI的问题，也就是说实际上RFID的应用，最关键的问题，目前的障碍在哪里？其实也很清楚，主要是ROI的问题。那么到底RFID能够给我们的客户带来价值的情况是怎么样的？那么我要做一个探讨。第三个，中国的情况，在中国如何来拓展RFID的市场？中国拓展RFID市场有什么样的特点？那么也想跟他们分享一下Intermec的一些看法。

    关于RFID的应用为什么没有起来，可能业界最最普遍的一个看法就是RFID的标签太贵。不过，我刚才听到思科王先生讲的这个，我非常欣慰。其实你讲完了，我就不用讲了。其实这个话题我讲了很长的时间，大家认为RFID就是沃尔玛那种应用，其实是不一样的。我们来看，关于RFID标签贵这是毫无问题的，他们我们看是怎么样的对比。现在大家都用了条码，那么条码是几毛钱，最多不超过1元。RFID标签最便宜的也得1、2元。那么这样很简单，我们简单地做价格的对比，大家发现RFID的价格成本是条码标签成本的几十倍甚至是上百倍，如果是闭环应用的不重复使用的，可能是上千倍。条码是只能一次性使用，如果我们要变更里面的信息就需要换一个标签，理论上讲RFID的使用寿命是10万次写入。那么我们去掉一个零几万次，那么实际上RFID标签很重要的特点是它可以重复使用。那么我们要利用这个特点，如果是在一个闭环的环境里面重复使用RFID的标签会是怎样的结果呢？我不知道。这个算式应该是怎样的结果，大家应该有一个感觉，这不是一个数据，那么我想说明的是，实际上，RFID标签的价格，不应该成为RFID应用没有起来的最重要的原因。我承认它是一个原因，但不是最重要的原因。实际上到目前为止不完全统计，从RFID应用的情况来看，绝大多数我们叫做闭环使用的重复模式。那么我在这里有一些照片可以让大家看一下，有一部分国外的，有一部分是国内的。

    这是我们在全球最大的烟草生产企业的包装生产线上使用RFID的情况，它是一个RFID和POC和电子秤紧密结合的一个系统。那么大家可以看到，它只是在它的纸箱子上加了一个小纸袋，然后上线的时候把这个RFID的标签放进去，下线的时候把RFID的标签拿出来，实际上对于他的成本上升一点都不大，我指的是运行成本。整个实现了RFID在整个过程中的应用，他们原来这个地方是上了条码，但是这个环境非常恶劣，打印机等等的东西在这里的成本是非常高的。那么对于一个企业来说，装了RFID运行成本并不大。

    下一个是在美国的水果仓库里面来应用RFID是Case级的。它所用的方式是把一个标签嵌在容器上，每一次这个容器里面装的水果的种类、入库的时间、保质期等等都可以变，但是我这个标签是不变的，标签里面的信息可变，这样就实现了闭环的重复使用的模式。

刚才看到的都是国外的，在国内有没有？答案是一样的，这是一个柴油机的生产线上，我们的生产案例。我们自动匹配现在要加工的柴油机，和我们现在要给它加上的零部件是否对，如果对就装，不对我们会告诉工人。这不需要人工参与和判断，你知道红灯停绿灯行就可以了。这样把标签安置在生产线的托架上，每一次不一样，只要把标签更新了，我们就可以实现在整个的生活过程中的RFID的识别。

    这是我们在一个烟草物流中心，在托盘上装置RFID的情况，那么这样的话，这个托盘就可以成为RFID的托盘。那么每次上的货物不同，但是信息是可变的。所以大家可以看到，这4个模式都是闭环式的RFID可以重复使用的模式。

    实际上来讲，在我的观点上来看，以中国目前的情况，应该是RFID的闭环重复使用的模式是企业应用RFID的最佳切入点和最佳突破点，这是我的一个观点。那么下面要谈到一个信息化和RFID应用问题。毋庸置疑，中国企业的现实管理水平和信息化程度来讲，与发达国家相比，都会比较低。因为说实话，中国出现真正严格意义上的企业，到现在时间也不是太长。所以你想，他在这样一个短时间内，一下子管理水平和信息化程度要赶上西方发达国家是不太现实的。那么这样的环境下，RFID怎么应用呢？因为知道RFID是一个自动识别技术，这必须要有一个发达的信息系统作为支撑。我常说的一句话叫做“信息系统是皮，自动识别是毛，皮所不存，毛将焉附？”那么中国信息化水平偏低，是不是就不适合使用RFID呢？中国正因为企业的信息化起步比较晚，所以他可以走跨越式发展的道路，如果是西方发达国家在这样的水平上，我们来考虑使用自动识别技术，那么只有条码可以用，你只能使用条码。而对中国现在的企业来说，我从一开始规划信息系统的时候，我就可以考虑到我既可以用条码也可以用RFID，所以我叫做是一张白纸可以画更新更美的图画。

    这里面有一个例子，这是我们一个客户，国内的著名企业，他规划他零配件物流配送中要导入RFID的时候，他们非常清楚地发现，如果我只采用条码的话，我在我整个内部物流供应链的环节里面，我可以节省3到5个作业环节，就和他没有用自动识别的情况比，我可以节省3到5个工序或者是操作。那么如果我现在直接就导入RFID的话，我可以节省10个以上的操作环节，这是以前那些发达国家他们的企业在做这一步的时候，他别无选择，他只能从这一步然后过到第二步。实际上中国企业现在面临着很好的选择机遇，就是我们直接可以一步到达这样的一个程度。所以，从这个意义上来讲，中国企业的信息化，发展水平也不应该是制约RFID应用，没有发展起来的这样一个障碍。

    那么究竟是什么呢？我的感觉是ROI的问题，我以前把它称之为叫做RFID的应用模型，实际上所谓的应用模型就是在这个行业，在这个领域里面RFID究竟怎么用？用在哪？解决什么问题？需要多大的投入？会有多大的产出？当然，说到RFID，很多的企业可能在研究了一段以后，发现RFID这个系统的造价吓人，所以对RFID又望而却步有犹豫，那么应该今年年初的时候我在一个物流的研讨会上，那次我没有做演讲，但是我们在那里有一个展位，有一个物流企业的老总到我们的展位上很诚恳地跟我说一句话，你只要告诉我一件事，我用了RFID以后，我每件货物的成本上升多少？上升几毛钱我还能忍受，上升1元钱我就受不了。我给他的回答是，如果你用RFID给你带来的仅仅是成本的上升，我劝你不要用，因为我们任何企业的投入目的都是为了产出，而现在大家更多地谈的是什么呢？看到的是什么呢？我的标签成本给我带来上升多少？我的投入是多少？看到这个数字就吓到了，但是其实不是这样的，我对很多企业的建议，你先不要考虑成本，而是要看如果你用了RFID以后，给你企业带来的效益是多少？你在这样的背景下，反过来再看你的成本。[!--empirenews.page--]

我们引出下一个话题，RFID到底可以产生多大的价值？其实我们搞技术的，这个先进的技术，那个先进的技术，这个领先的技术等等。但是企业首先关心的是价值，那么我们看一下RFID应用的价值到底会是怎么样。实际上，在现实过程中，在现实的操作之中，RFID的价值常常被低估，为什么呢？我们实际上在管理信息技术手段一定的前提之下，那么我们一个企业它的管理的精确度、精细程度和它作用的效率是成反比的，是矛盾的。所以现实当中，在一定的管理信息手段的前提之下，企业常常要去寻求的是效率和精确的一个平衡，也就是说，我们在这个曲线上看，它会停留在这个点上，为了保证效率和作业的效率，它必须牺牲一些管理上的精确度的要求。那么实际上管理信息技术手段的升级意味着什么呢？意味着这个平衡点的上移，我在这里画了三条曲线，首先是人工，然后条码，然后是RFID。那么技术手段的平衡点上移，那么它带来的效益实际上有两个方面，第一个是效率的提高，这仅仅是效率的提高，仅仅是RFID的收益的一个部分。当然，它是很重要的组成部分，也是现在大家都看得到的组成部分，但是我们常常忽略的是另外一个部分，那就是说，实际上RFID可以在不降低你现有作业效率的情况下，把你的管理水平大大提高一步。我原来想管，想知道，想看到只是因为我考虑到效率问题，我忍痛割爱了，降低要求了。那么现在有了RFID以后，我就可以做到了。为什么我在这里会提到打破思维定式，这是我这几年做RFID发现很重要的问题。我们过去可能是为了保证效率，我降低了我的管理要求，有一些我暂时不要求它了，那么久而久之，可能绝大多数的人形成了一种思维定式，认为这样的作业流程，这样的管理进度就是天经地义的，就是应该的。所以我们想RFID的时候，原来我用条码，我原来用条码怎么用，我现在只是简单地把条码换成了RFID，觉得我花了这么多钱，对于我来说好像没有很大的收益，其实不是的，它可以广到比条码更精细、精确，而且同时不影响、不降低，甚至还会提高你的效率。所以，这一部分的效益，现在常常被忽视掉。

    让我们来举个例子，麦德龙，这是很著名的国际IT企业一起在做的项目，麦德龙的超市的物流中心。那么我们实现的是什么呢？实现了每个托盘的Case级的核对。我的收货清单拿到了，以前不仅不能做到Case级的核对，只能抽检1、2个，如果这1、2个托盘是吻合的，我们就认为是吻合的，我们就可以进行入库操作。实际上托盘并没有核对，是因为效率上受不了，另外成本上受不了。如果要做到每一个Case，每一个包装箱核对，它需要多大的场地来做到这一点呢？所以我没一批货里面抽取几个，如果这几个吻合了，我们就认为这一批都吻合了。这是为了效率降低了管理需求。那么用了RFID之后，它的入货效率和收货效率本身也有大度的提升。所以，我们不要以为，RFID仅仅是那些条码做不了的事情，而是说RFID应该去做那些用条码来做不合算的事情。什么意思呢？就是我刚才说的麦德龙的案例，其实你做Case级的案例用条码可以做到的，但是经济上你不会这么做，但是用RFID经济上变得可行了。

    那么RFID能产生多大价值呢？大家有一个很重要的启发，假设一个公司一年的销售额是10亿，每年发运50万件货，他们的发货率达到了99%。大家认为很不错了，99%的准确率工作水平质量非常高，但是你仔细算一下你会吓一跳。这意味着50万件货1%的差错率，每年要发错5000件货。那么假设我们跟踪和纠正一个错误需要100块钱的成本，那么发错了就要再收回来，反向运输，然后再发会，再次运输，每一个运输的成本，假设是200块钱，那么意味着什么了？每发错一件货，对于这个企业来讲，它的成本就是500块，加上每年5000件的发错量，一年再这一项上，为了这1%这个企业的损失是多少？2.5亿。那么假设我们在他的物流中心，在他的门口装上一个RFID，当他装车不对的时候，我们提示他这个托盘或者是这个容器是错的，你要检查。那么就可以有效地来防止装错车的情况，这就是RFID的有效的特点，就是把纠错改为防错。那么我们也不要给的期望值太高，说从此没有装错车的情况了，它的差错率下降0.5%，这意味着是多少呢？如果只提高0.5%，一年对于这个企业来说它的节省就是120万。那么我们如果只是在他的库门口装一个这样的RFID，再加上我们刚才说的闭环重复使用的模式，它的投入需要多大呢？出去我们放在这样的一个环境，这样一个收益的背景之下看他的投入的话，你会觉得他的投入对于产出来讲是完全可以接受的。