智能硬件：四大病症导致“伪智能”困局

 智能硬件绝非大家想象的那么美好和简单。对于互联网公司、传统制造业、年轻的创业团队，不论曾经在哪个领域有多么辉煌的成就，进入智能硬件领域或许都不会收获理想中的美好。其中一部分企业并不具备智能技术的实力，或者说没有这方面的基因，但为了追逐“热点”或是为了给营销做嫁衣，为了让所谓的智能概念饱满而塞进了一堆并非用户所需要的创新。表面的繁荣与用户实际需求脱节，导致圈内热火、圈外冷漠的局面，行业“伪智能”困局由此产生。

智能不智：

概念炒作大于实际

目前，市场上很多打着“智能牌”家居的产品距离实际意义的智能控制都还有着很大的技术和功能上的差别，可以说还欠缺点“智商”。据相关媒体报道，有些所谓的智能洗衣机，只是通过简单的“电脑控制”辅以智能概念而宣称智能化，其实就是全自动洗衣机的翻版;有的冰箱将成熟的自动调节温度技术说是智能化，其实只是具有自动变频功能冰箱……类似的终端故事还有很多。

而更多的所谓智能单品更是偏离用户的实际需求，加入几个并不成熟的传感器，然后加载一个界面设计并不完善的App，就开始打着颠覆的旗号梦想着逆袭。不能说这是消费误导，但至少可以看到这些智能家居产品似乎代表着创业者的情怀，却不能诠释用户的情怀。这些绝对不是真正的智慧家庭，甚至很多产品连真正意义上的智能家电都算不上。缺乏产业链支撑，借助于概念粉饰下的“智能”炒作，无法满足人们真实的使用需求，最终只会危及行业良性进化，无法取得长远发展。

智能低智：

让简单的事情复杂化

与上述问题接近的另外一个问题就是“智能低智”。按照真正的智慧家庭要求，智能家电应该是智能设备的“互联、互通、互动”，它们能以自己的语言进行沟通和交流，并借助大数据、云计算、人工智能等技术，实现人与智能设备之间的语言沟通。如果从这个视角来看，家电设备的智能化似乎还没起步。

目前，很多家电产品连基本的操作设置都不够人性化，就更别提智能化设计了。比如，有些智能化电视，由于操作方法复杂，老人想看电视反倒连电视节目都调不出来。智能家居是一个平台，其本身就是一个智能化的控制系统。在这个平台上，所有的家电，包括门窗、水电设施都可以被远程控制，实现智能化的应用体验，同时还可以根据用户的自定义设置，进行各种各样的智能控制，这才是真正的智能家居。

如果做更深一层次的探究，智能家居的未来是基于可穿戴设备，根据人的生理、心理状态自动调节环境，从而使硬件服务于人。我们需要理清的是，“智能”是让生活更方便、简单、舒适，而不是概念或给用户带来复杂。如果智能的结果是增加了操作难度、让简单的事情复杂化，这样的智能产品究竟是“智能”还是“弱智”呢?

未来家电设备的“智商”需要借助云计算，通过人工智能不断学习并持续提升，最后它们将能像人一样具备思考和判断能力，从而能够更好地为人类的生活服务，这才是智慧家庭的基本标准。但是，这个梦想通道目前在很多制造商中并没有打通，或者说概念的构建才处于起步阶段。

目前的困境是，作为智慧家庭的组成——智能家电行业的一些制造企业，也曾试图给市场提供一个智慧家庭的模板，让智能家电快速做到真正的智能化，但这些制造企业受制于自身产品线和思维模式的限制，往往无法承担智慧家庭的重任。因此，最快捷的突围路径就是，让智慧家庭通过系统平台企业来实现，就像苹果、微软一样，通过搭建系统平台的革命推动行业升级，让一切智能硬件标准化。

互联不通：

产品出发点是竞争而非需求

很多智能家电企业推出产品的出发点都是基于竞争层面，而不是消费者层面。不同品牌、厂家的不同产品都遵循着各自的标准，因此在设计上并不能够做到整体智能，这对于用户而言是种困扰。从智慧家庭的消费需求看，不管是哪个品牌或是怎样的产品，家电设备之间必须实现“互联、互控、互通、互动”，这样才能组成真正的智慧家庭。但目前的状况是，每个品牌基于自身能力的智能方案实为“画地为牢”，只关注自己能做什么，而无法满足消费者的整体需求、真实需求。

消费者在日常生活中需要使用不同品牌的家电产品，如果它们无法互联互通，最终，每个家庭都会被不同品牌割裂成多个“孤岛”，这样也就失去了智能的效应，所带来的结果就是，智慧家庭智能停留在梦想阶段，而企业就只能在伪智能战略中游离。

智能家电行业需要一个能实现各品牌设备兼容的协调平台，为各品牌产品互联互通互控搭建一个桥梁，保障不同品牌的产品可以无障碍地“对话”，同时满足消费者多样化和个性化的需求。只有这样，用户才可以根据需要，将软件应用连接到不同功能、不同品牌的家电产品上，创造出真正的智慧家庭的全新体验。这也是最近苹果、谷歌等国际巨头所推出的平台系统受全球关注的原因所在。

智能无情：

产品人性化设计不足

实际上，智能家电作为智慧家庭的一部分，所承载的不仅仅是使用功能，而更应该体现出智能所带来的人性化、智能化体验。就像一个人，他要求关爱、情感、思想，否则生活就是孤单与苍白的。对于智能家电，无论做传统家电的企业还是近几年兴起的初创企业，都抛出了美妙的智能故事，但实际上却没有企业能够做到家电的人性化。那么，智慧家庭应该如何做到实处呢?

从移动互联网的流行趋势可以看到类似的影子。以微信为例，它已经不是一个简单的工具，而是一个共享平台，成为好朋友之间思想、乐趣、情感共享的园地。智能家电的升级方向应该是，做到互联互通互动后，能够读懂、识别用户的生活习惯和特征，成为用户的生活秘书。

而就目前的智能家居产品来看，不论是外形、技术、性能，还是App的界面交互操作方式都存在着极大的提升空间。暂且不谈由产业链不成熟所制约的智能家居硬件层面的环节，就以App的设计以及基于硬件本身的交互界面设计来看，都缺乏人性化的思考。