再发16万笔记本电池“召回令”，为何惠普电池频出问题？

昨日从美国消费品安全委员会（CPSC）获悉，由于存在电池过热及破裂问题，可能导致起火并对消费者造成伤害，惠普公司再次召回16万个笔记本电脑电池。CPSC称，2010年5月以及2009年5月，惠普公司已经分别召回了5400个和70000个笔记本电脑的电池，而此次扩大召回中将再有162600个笔记本电脑电池进入召回名单。

昨日，从惠普中国了解到，工作人员表示，最新的电池更换计划已经在官网公布，此次召回的产品为2007年7月到2008年5月制造的，此次召回的锂离子充电电池涉及惠普、康柏等四个系列32款产品。惠普称，消费者可通过惠普中国官网的“HP笔记本电脑电池更换计划”频道查询产品型号，对于在召回之列的电池，惠普将进行免费更换。惠普称，在召回产品中，只有大约5%的产品装配有受影响的电池。

此外，消费者需要注意的是，此次召回包含了新增的电池和一个笔记本电脑型号。惠普称，具体召回产品的型号和电池条形码可查看产品底部的服务标识。

惠普客服称，目前中国地区已经出台了具体的召回指南。消费者在确认产品在召回之列后，要先登录电池召回中文网站完成申请，申请完成后会收到确认邮件，请保管好订单号。

质疑

为何惠普电池频频出问题？

惠普三番五次召回电池等产品，国内对于其电池质量的质疑声自然是越来越大。有网友说，在对照召回名单后，发现“又不在此列”。

因此，不少人提出质疑，惠普一再增加召回电池的笔记本型号，“是不是惠普的电池都出了问题？为什么以前没有公布出来？为何自己的电池不在召回名单？”

对于这样的疑问，惠普公司相关工作人员在接受采访时回应，惠普公司一直在对电池进行不断地测试，一旦发现问题，便会出于对客户负责的考虑对问题电池进行召回。因此此次召回行为并非上次召回的延续，而是对新发现问题的电池型号进行召回。

昨日，移动互联网产业联盟秘书长李易（微博）在接受记者采访时表示，笔记本的价格大战使得低端笔记本的质量有所下降。对于召回频发，惠普公司自然有着不可推卸的责任，而且形象大受影响。

惠普发表中国区声明

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5月30日消息，针对惠普公司再次召回16万个笔记本电脑电池，惠普中国发表声明要求客户登陆网站验证自己的电脑型号是否属于召回之列。以下是中国惠普声明全文：

声明

对于惠普来说，客户服务与客户安全永远是最重要的。

因此，惠普扩展了其先前宣布的笔记本电脑电池组主动召回和免费更换计划。此次扩展计划包含了新增的电池组和一个笔记本电脑型号。

这些受影响电池组的电池芯存在由于过热起火或烫伤消费者的潜在隐患。此召回计划最初公布于2009年5月14日。

惠普强烈要求客户访问网站 （http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/Default.aspx），以验证自己的电脑型号是否属于召回之列，以及电脑所使用的电池组是否实际受到影响。那些根据先前的召回计划验证过自己的产品型号和电池组的客户，也应再次确认自己的电池组是否属于此次召回范畴。

惠普完全为其产品负责，并且就此采取积极措施以确保客户的安全、产品的诚信和品质。

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来源：[db:出处]

作者：tee