日本家务机器人“ugo”

 家务活是一件很累的事，很多人都不想做家务。因此，为了摆脱做家务的烦恼，各式各样的家务辅助小电器，比如吸尘器、洗碗机、扫地机器人等应运而生。然而，这还不是最方便的，因为它需要主人亲自动手操作，占用主人一定的时间。要想实现完全的“家务自由”，这就需要大力发展家务机器人了。

日前，在日本大阪举行的G20峰会上，来自日本神奈川县的机器人公司“Mira Ropotics”展出了一款家务机器人，它智能的响应、灵巧的双手，吸引了许多观众的注意。

“Mira Ropotics”公司总经理松井健介绍说，这台机器人名为“ugo”，它可以帮助主人做一些简单的家务，比如洗衣服、叠衣服、整理房间等。主人可以通过智能手机APP向云端的控制中心发送需求，云端的客户服务人员通过网络，远程遥控操作机器人，使它完成主人指派的工作。

这种操作模式与我们以往想象得不太一样，并不是由主人直接用声音或按钮来控制机器人，而是由主人向客户服务人员发出指令。机器人“ugo”完全不具有自己思考的能力，只是一台受专业人员控制的“人形机器”。本质上来讲，为主人提供服务的，是云端的客户服务人员，主人接收到的是“人对人”的服务。这种服务模式有比较明显的优点，由客户服务人员来面向主人接收指令，可以为主人提供更佳的使用体验，主人完全不必为机器人听不懂指令，或出现故障而发愁了。

这款机器人的结构很简单，所以功能也比较有限。它的躯体高度可以调节的范围是从1.1米到1.8米，每只手臂可以举起的重量最多不超过1.5公斤，相当于两条湿毛巾，或者一件湿衣服的重量。它有麦克风和扬声器，3个摄像头，它可以通过Wi-Fi网络接收云端的技术人员的指令。

“Mira Ropotics”公司表示，这款家务机器人计划将于2020年夏季开始提供服务。

结语

有些人想要把机器变成人，应运而生的科学技术称为“机器学习”、“人工智能”;有些人想要把人变成机器，采用的管理技术例如“规模化大生产”、“流水线”。

这款机器人采用“人对人”的服务模式，相当于将客户服务人员安排在“家务流水线”上操纵机器，这些机器人背后的客户服务人员，虽然不用亲自动手为客户提供家务劳动，但是工作内容应该也是繁忙而枯燥的流水作业。小编以为，这种服务模式虽然可以提高用户体验，但并没有减轻服务人员的劳动强度，似乎违背了用机器人代替人来做一些简单重复、繁琐的家务的初衷。