移动开发者故事：在医疗细分领域突围

继社交、游戏、电商、摄影之后，医疗健康类应用逐渐走进人们的视线。打开苹果应用商店，用户可以搜到上万种健康医疗类产品，何方平不禁感慨：“现在已经没有蓝海了，很多领域才两三年时间就已经是红海一片。而且财富效应让太多的人、太多的资源进来淘金。”

去年723温州动车组事故发生后，一款中文版的手机软件“现场急救指南”下载量猛增，截至年底，下载量接近100万次。可以看出国人对在灾害伤痛急救的意识正在迅速上升。

2011年另一件事受到广泛关注的话题就是有关老人发病倒地该不该救助？如何施救？为此卫生部9月6日公布的《老年人跌倒干预技术指南》提出：不要急于扶起，要分情况进行处理。

其实，伤病随时随地都在发生，当专业救援队员还没到达或无法到达的时候，开展妥善的自救和互救对于保全生命和降低伤残率都至关重要。实践证明，急救重在最开始的黄金5分钟，坐失良机或错误施救都会造成不必要的死亡或严重残疾。目前我国心脏骤停急救成功率不到1%，低于全世界的2%，而美国的拉斯韦加斯州已经高达74%，急救已经成为现代公民必备的生存能力。

在世界上很多国家，例如欧美，政府对民众的意外伤害急救意识和技能都相当重视，每个家庭和汽车都配备了专业的急救包，并且组织民众进行培训。

伤病现场应该积极施救，但由于国人大多缺乏必要的急救知识和技能，所以常常不知道该如何下手，甚至由于担心次生伤害而畏惧退缩。针对这种情况，何方平带领着他的团队在相关急救专家协助下开发出了"现场急救指南"这款手机软件，充分发挥了智能手机以及移动互联网的优势，为户外急救及家庭急救提供了很好的帮助。

第一话：详细介绍

代表应用名：全科医生、现场急救指南、黎鳌烧伤 等

发布时间：2010年06月

官网：http://www.omesoft.com

公司名称：珠海市奥美软件科技有限公司

团队规模：全职20人

创始人：何方平，蒋鹏

成绩：Android主流市场统计下载量：10617120；iOS的iTunes市场26周统计下载量：2190573

2012年3月31日，由艾瑞咨询集团举办的中国移动应用开发企业TOP50榜单出炉,移动医疗企业2家入围，第24名为珠海奥美科技，其代表产品为：全科医生。奥美科技旗下的移动应用在App Store和Android market的累计下载量突破1300万。在医疗保健类移动应用开发领域显着领先。

因此，奥美把视线放在了有一定门槛的医疗领域。“全科医生”正如其名，完全面向医生用户。“医疗类应用相对小众。”何方平说，“中国医务人员总量按照官方数字是600万医务人员，100万在校学生，跟十几个亿普通人群相比，它算是小众。” 但是何方平认为，这个细分市场的商业价值相当可观。“美国做这个市场的上市公司有两三家了，并且上市好几年了，都是直接面向为临床医生服务的App。”

临床决策需要信息、知识和经验三方面的支持,而知识的价值取决于它的相关性、正确性和易获得性。MediX?的使命就是以最便捷的方式（at point of care）提供与临床决策高度相关且准确可靠的知识。

MediX?是利用现代计算机及网络通信技术专门面向一线医务工作者开发的基于知识管理的临床问题求解系统，由结构化的临床医学知识库及软件化的决策工具所组成。

临床的好处有哪些呢？美国一项调查，90%以上被访问的医务人员承认电子化的临床信息和决策支持工具可以帮助他们迅速找到所需的资讯；三分之一的医生认为可以帮助他们每天节省半小时以上的工作时间，这意味着他们每天可以多接诊3~4个病人，明显提高工作效率。一项针对哈佛医学院附属医院870名医生的调查，2007年有超过50%的医生相信使用电子化临床信息与决策支持工具可以帮助他们每周减少1次以上用药差错的可能性，有效避免人为差错；更可开展即时培训（just-in-time training），如MediX?可以在医护人员需要培训并准确应用所培训的知识时及时提供培训，情景式在线培训效果要明显好于在教室里的授课式培训；可通过帮助提高工作效率和质量、减少医疗差错、提供即时培训等间接提高患者、医务人员及医疗机构多方满意度等。

第二话：谈产品 钻医疗

市场上已经出现的面向大众的产品，多数集中在“寻医问药”，局限在生病以后的处理。但是从大众健康角度来讲，真正的重心要前移，前移到亚健康和健康人群。“你要把这个概率扩大到健康管理，无论是健康人、亚健康人、患者都存在管理健康的问题，这个定位和面向的人群，跟假定自己已经生病了然后去寻医问药有很大差距。”正因如此，奥美做了“医信通”这款产品，并对它的定位和构架的合理性很有信心。

一开始何方平便十分坦然谈起产品，“如果单一操作系统，应该是在140多种。种类最多的是Android和原来的Windows Moblie。做iOS的时间短一点，现在不会做这么多了，因为产业环境发生了改变。从去年开始就基本不再更新维护与健康医疗无关的应用了，就把精力充分地集中到医疗和保健方面，以后会进一步聚焦，相关度不高的还要舍弃掉。”看来即使每款产品都倾注了心血，但是为了更专业、更精确、更符合用户也只能割舍。

智能移动终端的普及也让奥美看到未来的机会。“美国已经认定iPhone和新iPad屏幕质量、分辨率已经达到医疗设备级。也就是说，医生可以拿着这个设备直接用来进行工作，比如说看一张CT片子。”何方平说，“我们有种预测，移动互联网的兴起会使健康管理走入一个普及时代、全面时代。因为人人都拥有手机，当每个人都是互联网用户的时候，那么健康管理会推广到每个人。”

医疗健康类应用的盈利模式相对清晰，“可以借鉴国外已经成功的模式，看看哪些适合我们国家，哪些不适合，还有哪些是我们可以创新的。”何方平说，总结下来，一是广告模式；二是收费模式，用户自己选择带广告自己不付费，或是付费，去掉广告；第三种是基础免费和增值服务收费，增值、复杂的功能，要求用户付费，可以按年度收取费用。

LBS技术几乎成为智能终端应用的标配，何方平认为，把LBS独立起来是没有前途的，结合场景应用才有作为。

目前，奥美正在做A轮融资，医学硕士背景、手握倍受资本青睐的“移动健康”产品研发经验的何方平并不发愁研发经费来源和未来可能遇到的资质审核问题。他苦恼的是人才招聘难，还有，渠道和市场推广似乎也是小型创业团队的“不能承受之重”。

第三话：构想与实现

珠海奥美2007年即开始开发基于Windows Mobile的医疗程序，最早的程序是面向糖尿病管理的，第一个产品出来时我们的感觉是填补了国内的空白，大量的糖尿病患者会从中受益。

首先说说奥美科技的创始人CEO何方平。何方平本人是医学背景，创办奥美科技之前在一家美资的医疗设备公司做职业经理人。

2005年，何方平在带头研发国家级医疗产品人工智能胰岛素泵（通过佩带仪器减免糖尿病人每天注册胰岛素之苦）时，接触到了国外先进的医疗理念和管理方式。那时，他看到国外有很多糖尿病人在使用软件管理病情，而其他疾病患者包括慢性病人甚至医生都在使用软件管理，尽管当时智能手机未能普及，但已有相当多数人通过PDA来实现。这对何方平的触动很大，为什么国内没有？如果把这些理念带到国内，一定会给人们的生活带来巨大的改观。

于是，2006年底何方平开始组建团队，从开发PDA平台应用开始，2007年正式注册奥美科技，力争以医疗保健的信息化来促进医疗保健的现代化发展。一路走来虽小有成绩，但令何方平没有想到的是，移动互联网和智能手机的发展速度如此之快，为他的前进之路扫除了设备和通信的障碍，可以着重做好产品做好内容。

何方平表示：“产品上线以来，技术、运营、资金都是制约我们加快发展的障碍，当前最重要的困难还是资金不够，目前我们已经基本找到了市场的脉动，下一步该做什么，再下一步该做什么应该说都想明白了，但资金不够就力不从心，很难开展。”

他还说：“产品上线以来，激动人心的事情不少。最让人欣慰的是‘全科医生’得到了行业用户的认可。‘全科医生’是奥美公司倾注心血最多的一款产品，其实PC版各PDA版早在2008年就已开发出来，虽然专家评价不错，但一直很难普及到医务人员手中。”

“这几年移动互联网和大屏幕智能手机的迅猛发展为‘全科医生’的普及使用创造了条件。‘全科医生’在苹果商店上线后，很快受到专业用户的欢迎，不少热心用户还提出了很好的修改建议，随着内容的不断丰富，‘全科医生’的排名和下载量一路领先，优势越来越突出，奥美公司多年的付出终于得到了市场的认可。”

第四话：说现在 道未来

医疗和健康分属两个不同的领域，但内在联系十分紧密。在苹果AppStore和Android Market，医疗是独立一类，健康和健身是另外一类，而在国内的应用商店，健康医疗基本上都分在一类，甚至有的还分在生活类。其实，医疗类应该更加侧重于行业应用，健康类应该侧重于大众应用。所以，医疗类软件一定要强调专业性，否则很难受到用户的欢迎。

“‘全科医生’之所以能脱颖而出关键也就是满足了行业用户的需求，发布后受到一致好评。”何方平根据自身经验提了点建议，“医疗类应用壁垒较高，没有行业基础最好不要涉足。至于大众健康类门槛就低很多，有个概念就可以去做，或模仿别人的去做，但要做深做好没有专业知识也会受到较大的局限。”

我们在健康领域的产品布局都是围绕着健康管理来做的，健康管理的对象是所有人群，包括健康、亚健康及患者，范围很广。我们的产品除了提供查询功能外，还包含了健康管理所需要的各种工具和数据库，支持健康记录和医患互动。

这是我们与其它同类产品的最大区别，我们相信这种定位最终也会受到大多数人的欢迎，并保障我们在大众健康领域胜出。

很显然，盈利模式是创业者必须面对的，我们也一直在探索之中。但从发展阶段看，公司目前的重点仍然是做好产品、提高用户体验、积累用户数量。随着产品用户群的扩大，各种可能的商业模式也在尝试之中。对于奥美的产品，盈利模式应该包括广告、付费下载、增值服务、上下游整合及电子商务。我们觉得医疗类产品一旦用户量上来，商业模式应该是不难确立的。

移动互联网包括物联网的发展将会给人们的学习、工作和生活带来一场革命，在医疗健康领域，人们可能感受到的变化会更大。借助于移动互联网和物联网，医疗服务延伸到家庭和个人是一个必然的过程，这会给硬件厂商和软件开发商提供大量的机会，带来至少10年的繁荣。

据Manhattan Research Report的数据显示，在2011年美国医生中拥有智能手机的人达到了72％，而这一比例在今年年底更是会上涨到85％。 中国医生拥有智能手机的比例也在迅速上升,有的医疗机构已在批量采购iPad让医生人手一台，通过移动互联网来协助医生开展诊疗工作不仅可以提高效率，而且可以降低差错。

奥美公司的策略就是先从移动医疗及健康管理应用上切入，抢占用户入口，然后再在上下游延伸。

医疗健康是一个巨大的市场，会诞生出很多细分领域，我们不可能通吃，专注将我们目前的几个重点产品做好就很不容易了，我们不会去考虑做医疗健康以外的应用开发，我们没有相对的优势，也没有精力。

我们的目标很明确，就是要做中文医疗健康类移动应用的第一品牌，从一开始就是这么定位的，也一直在朝着这个目标努力。至于要不要走上市这条路，要看形势的发展和需要。上市只是手段，不是目标。

第五话：团队如何专业化？

团队成员分为全职和兼职两部分，兼职员工主要做内容，全职员工主要做软件开发和运营。全职员工都非常年轻，大多是新毕业的大学生，他们可以说是同公司、同年轻的移动互联网产业在一起成长。

“团队需要医学专家顾问，及医学专业人才，对于软件工程师及市场人员没有要求一定要懂医。”何方平坦言道，“当然，作为一家从事健康管理软件开发的公司，公司十分注重向全体员工灌输健康理念和强调自我健康管理。如果员工自己的健康都管理不好，对用户本身又哪来的影响力呢？另外，我们也要求员工去多下载和使用国内外优秀的医疗保健类应用，从而加深对行业的了解。”

何方平“赏罚分明”更是分享了一些他的经验：“虽然创业阶段人员不多，以产品开发为主，实行扁平化管理，环境宽松，没有加班。成员按照项目或操作系统来分工，做得好做得快的工程师可以得到更好的开发项目，在工资待遇上也有体现。另外，公司产品销售收入或下载量双重提成，激励员工努力工作。有的可以量化的工作鼓励员工业余休息时间内部兼职，增加收入。股权期权激励也有考虑，希望通过产权激励来留住或吸引优秀人才。”

“那么想当然，人员流动是必然的，但核心成员必须保持相对稳定。我们是创业团队，大家能共同感受到每天的进步，人人都有成就感，共同的愿景能让大家都能承受各种各样的压力。”他表示，“在珠海，人才相对来说没有那么浮躁，人才流动问题不是很突出。当然，公司的内部竞争机制也会让少数不符合公司发展的人员离开，其实保持合理的流动是必要的，也是留住人才所必须的。”

对于团队内部矛盾，何方平的解决办法就是公开、公平、公正办事，优胜劣汰，不让老实人吃亏。

第六话：比上不足比下有余

“拿“全科医生”举例来说，它是一款面向医务人员临床决策支持的工具性软件，内容多、专业性强、技术含量高、门槛比较高，但用户群并不小，这款产品要做好很具有挑战性，尤其对于创业型团队。我们目前已具备了很好的基础，胜出的几率很大。”何方平说。

“我个人目前所使用的几款手机就包含iOS、Android、Windows Phone三种操作系统，主要是因为我们的产品要覆盖这三大系统，所以必须都有所了解。下载的游戏很少，只是对那些名气大的游戏体验一下，谈不上玩。但对于医疗保健类、社交类等相关应用则是尽量多下载，多体验，取长补短，很有帮助。”

他表示：“在大众健康领域现在同类产品很多，相对来说竞争门槛不是很高。但仔细分析一下，我们的重点产品与竞争对手的产品在定位上还是有差异的，我们定位在健康管理，而不是一般的寻医问药。对此我们是有信心的，一段时间后应该会有分晓。至于竞争门槛很低的一些产品，我们不会去涉足，过去已经有的，也不再更新维护。”

“珠海奥美做的是CP，内容所涉及的广度和深度对我们提出了更高的挑战，我们还必须在医学知识库的二次开发或深度开发上继续下大功夫，这个基础打好了，产业化之路才能走得更远。”

“另外，在产品的界面设计、交互设计、社区功能方面，我们的产品与国际先进水平还有不小的差距。移动互联网是没有国界的，除了语种优势外，我们必须增强综合实力，否则也难敌国内外的竞争对手。”

互联网产品能否立足不被淘汰关键看两点，一是产品是否满足了市场或用户的需求，这个是根本，没有这一条肯定无法立足。但仅仅满足了这一条仍不能保证能活下来，因为互联网经济是胜者通吃的经济，在一个细分领域，往往只能存在2-3家甚至只有1家，是一个竞争最为充分的市场。所以，如果不能在竞争中获得优势地位并脱颖而出，最终必然会会被边缘化和淘汰。
 

最后话：再叙前缘

何方平1979年考入中国人民解放军第三军医大学，在中国人民解放军的最高医学研究机构军事医学科学院读完医学硕士。他的同学经过几十年坚守，大多已是博导、教授、主任甚至院长，分布在各大医院和科研机构。

“健康保健是门技术活儿，他们都是为奥美提供专业技术知识的专家。”何方平介绍说，现在团队里这样的技术型内容提供者有20多人，会根据大众健康里的热点来规划内容选题和制作，接着IT工程师、销售管理人员后期配合，协同合作完成从内容生产走向程序应用商店流程。”

2006年下半年，蒋鹏大学毕业来珠海找工作，一个偶然的机会与何方平相识，何方平了解到蒋鹏在学校时就已参与过软件及互联网项目开发，自己也曾独立做过几个小项目。正在筹划创业的何方平问蒋鹏“有一个项目需要预研和验证，你能否独立完成，并对该项目的前景进行了描绘，明确如果验证可行就注册独立公司共同创业。”这样的机会可谓正中蒋鹏下怀，蒋鹏接受了这个任务。显然，这也是何方平对他的一个考验。

一开始，蒋鹏学习、开发、生活都在出租屋里进行。人员逐渐从一个增加到三个。何方平经常会过去与他们讨论问题、查看进度。半年多后，产品开发进展顺利，奥美公司完成工商注册，蒋鹏也成了公司的联合创始人，CTO。

何方平赞赏道：“公司比较厉害的BOSS和医疗专业支持团队，开发工程师也都具有非常强的研发能力，都较为年轻，思维创新能力强，以蒋鹏为主，都是能够独挡一面的员工！”

最后，他坦言道：“到目前为止，idea都是我们自己的，事情也要靠团队成员去做，但公司发展到今天，VC的作用是不可低估的。做移动互联网，没有资本的推动是很难成功的，所以我们也非常重视引进风向投资。在去年初已经成功引进了盛大资本的A轮融资。实践证明，对于创业型团队来说，VC带来的不仅仅是资金，而且还有很多其他的重要资源。我们期待通过现在正在进行的B轮融资，公司的整体水平会上到一个新的台阶。”

结语：

珠海奥美科技之所以在目前还占有比较明显的竞争优势，首先是对行业发展具有敏锐的洞察力，在2006年就开始调研和筹备，做了大量的内容积累，可谓厚积薄发。其次，是有雄厚的行业背景，做的是相对熟悉的领域，对于国内市场如何按阶段发展有十分清晰的认识，不像有的团队看见国外一款产品很流行就跟着模仿，自己心里并没有数。第三是资源整合能力，也是很多团队所不具备的。期待奥美在医疗保健领域有更加突出的表现。

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