微信公众平台：医疗O2O的闭环

当人们还在争论“微信到底是什么”的时候，悬壶济世的医生早已将“手术台”移到了微信上。几个月前离开体制跳槽到一家国际医疗中心的张强医生，近日创立了一个微信公众平台“血管”。按他的话说，就是利用微信极低的技术门槛和低成本优势，建立一个血管外科垂直领域的移动化平台，为患者提供疾病咨询、问诊、药物管理等一站式服务。

“许多医疗资讯类移动应用更多的是IT类思维，不贴近病患的实际想法。病人的最终目的是希望在极短的时间里落实到去哪家医院、哪个科室的哪个医生那里治病。”张强医生解释他建立这个公众平台的初衷。

以他擅长的血管疾病举例，大医院通常面诊时间短，而且患者通常被要求做一系列繁琐的检查，再来找医生诊断，一来一回不仅效率极低，也延长了救治的时间。

而移动互联网在优化医疗资源、提高面诊效率上，给出了有效的解决方案。例如，患有静脉曲张的病人只需将静脉超声报告用手机拍下来，将图像提前传给就诊医生;也可以录一段描述病症的语音或视频上传到公众平台。

公众平台通过关键词技术以及在后台的一套临床专业的题库，自动为病患答疑解难。张强希望80%-90%的疑问都能通过公众平台得以解决。

一旦微信开通在线支付功能，“血管”公众平台就是一个医生和病患之间的医疗O2O闭环，患者先在平台上咨询、问诊、上传检查报告，继而促使他们预约张强所在的上海沃德医疗中心的血管外科门诊(如果微信拿到支付牌照，用户可以直接在线挂号)，病人在术后还可以继续使用平台，得到药物注射、摄取的相关指导。

目前的移动医疗产品，病患在线咨询完之后，在线下不能找到对应的医生，导致线上和线下的脱节。而张强管理的“血管”公众平台实现了线上和线下的信息对接。

除了静脉曲张、皮肤病等外观明显的病症，甲状腺肿瘤、胆石症这些疾病的诊断同样依靠影像学技术，比如X光片、CT片等造影检查，而且这些仪器检验的准确度远远高于手工检查的结果。如果病患第一时间将检查报告以图像的方式发送给就诊医生，中间就能省却了许多环节，极大地提高面诊效率。

移动互联网这波趋势促使许多医生下海寻找商机。但擅长拿柳叶刀的他们在网站架构和产品设计上完全是个“门外汉”，高成本和复杂的IT技术一直是医生创业难以逾越的一道坎。“微信公共平台的出现很大程度上降低了互联网医疗的门槛。医生可以将更多的精力放在内容上，比如，如何给订阅用户提供定制化的、实用的医疗信息。

不仅如此，微信也给远程会诊创造了一个新的契机。以往的远程会诊通常依靠政府支持，比如在某家医院投入IT设备，在规定时间开通会诊。但现在医生只需借助移动设备，随时随地就能进行一对一的诊断。例如，基层医生对手术拿捏不准的情况下，可以咨询“血管”公众平台，或借助微信开展远程会诊。尽管准确性颇受质疑，但随着图像传输清晰度的不断提升，远程诊断的准确性在未来甚至能超过面诊。

张强称，“血管”公众平台目前还处于内测阶段，而且整个平台是公益性的，他并不打算通过数据挖掘等方式来探索盈利模式。

微信正以极快的速度入侵人们的日常生活，但它的商业化模式一直悬而未决，或许医疗这一人类最基本的需求，能为其打开一个盈利窗口。