等离子电视：用户忠诚度高　市场份额反低

日前，中国电子商会消费电子调查办公室联合腾讯科技发布的《2010年中国等离子电视消费状况网络调查研究报告》（以下简称《报告》）显示，与液晶电视相比，在用户满意度方面，消费者对等离子电视的评价最高。等离子电视表现出的技术品质、质量品质给用户留下了良好的印象。

　调查显示，原来使用等离子电视的消费者再次购买仍然选择等离子电视的比例高达85.6%，高出液晶电视用户14个百分点，等离子电视用户对等离子产品的忠诚度已达到了一个较高的水平。2010年以来，消费者对大尺寸电视的需求趋势越发明显，预计42英寸及以上尺寸的平板电视需求将达到80%左右，在大尺寸领域，等离子电视在显示效果、性价比方面的固有优势将会凸显出来。

　此外，3D电视所展现出的市场潜力也对等离子电视的发展是一个利好消息。3D效果对电视载体的要求更高，从技术角度看，等离子电视更高的动态清晰度高、更丰富的色彩、更广阔的可视角度等特点更能够契合这种潜在的需求趋向，这将给等离子电视带来新的发展机会。

　不同类型的平板电视，消费者在最初选择时随意性较大，但在二次购买时，对所用电视的认可和满意程度将直接影响他们的现实选择。据《报告》显示，现阶段在城市家庭已购买的平板电视中，等离子电视和液晶电视的用户满意度分别为87.4%和76.2%。此外，2009年国家工商总局和工信部针对平板电视产品的联合市场监督抽查结果显示，在质量和标志规范两个方面，接受抽检的18家企业50个型号的平板电视商品中，4台等离子全部合格，而液晶电视的合格率只有74%。可以看出，等离子电视产品在用户满意度、产品合格率以及投诉比率方面均表现得较液晶电视产品出色。

　调查发现，等离子电视用户在第二次选购平板电视时，继续选择购买等离子电视的占到85.6%，液晶电视用户为71.2%，相较而言，等离子电视用户的忠诚度要高很多。中国电子商会副秘书长、家电专家陆刃波指出，对于二次购买人群的关注不容忽视。等离子电视所展现的优秀技术和过硬品质使得其在等离子电视用户中的口碑上佳，消费者对等离子电视的忠诚度更高确在情理之中。

　等离子电视用户对其满意度很高，但近年来市场份额却一直不理想，这样的市场状况是多种因素促成的。在平板电视转型初期，由于几大等离子厂商的技术封锁，使得等离子阵营的支持者越来越少，中国彩电厂商纷纷转投更易于进入的液晶领域，液晶电视的规模优势很快显现出来。由于液晶电视生产厂商阵容庞大，宣传力度强，渠道铺货量广，致使大多数消费者一提到平板电视，印象中马上闪现的便是液晶电视，而对等离子电视即便听过，也是所知有限，对二者的特点性能几乎不能作出准确区分。据《报告》显示，在对色彩、动态清晰度、亮度、使用寿命、能耗、护眼、超薄、辐射、可视角度等平板电视技术指标的消费者认知调研中，有52%的消费者直接回答不了解，能相对准确地区分LCD、PDP、LED 3类产品特点的消费者只占总体的12%。

　如何提升大众群体的准确认知，从而使普通消费者在对平板电视类型选择时购买到真正满足自己需要的产品，需要生产厂商、行业专家和媒体更多宣传上的努力。值得一提的是，《报告》显示，在中外家电厂商中，无论是消费者的保有品牌还是其预期购买品牌，长虹和松下都在各自阵营中居于首位。陆刃波认为，液晶电视的生产厂商比比皆是，生产资源配置的严重不均衡是致使等离子电视市场份额不够理想的主因，长虹和松下这两家企业是目前等离子电视生产阵营中仅存的生产厂商，他们若能利用好自身良好的市场影响力，其较为明显的品牌优势无疑会为等离子市场的再兴贡献良多。

　《报告》显示，42英寸及以上尺寸的平板电视预期购买比重均高于2009年实际销售比重，其中消费者对40/42英寸的平板电视的预期购买率超出实际销售比重多达10个百分点，对大尺寸平板电视预期购买趋势愈发明显。在大尺寸领域，等离子电视有着传统的技术优势和价格优势，虽然液晶电视在大屏幕方面的技术进步显著，但等离子电视的相关技术因其显示原理等因素仍表现得更为成熟。《中国质量报》