卓越绩效行动进行时

——“半导体照明企业卓越绩效提升行动”启动

“机遇+挑战”拷问我国半导体照明企业的创新能力与经营管理能力

近几年来，作为国家确定的战略性新兴产业，国家对半导体照明产业给予了重点的政策支持。同时，半导体照明行业具有明显的全球一体化特点，虽然国内市场尚处于培育阶段，但大量国内企业已经参与到国际照明产业的大循环中，直接带动了半导体照明产业的发展。

据国家半导体照明工程研发及产业联盟统计，2009年，国内半导体照明行业达到了827亿元的规模，预计2010年将超过1000亿。随着半导体照明光效的提升和成本的降低，半导体照明产业即将进入爆发期。预计2010年-2015年，国内半导体照明及关联产业将保持40%的增长率，在2015年达到5000亿元的规模。对半导体照明企业来说，未来5年将充满机遇！

在获得巨大机遇的同时，我国半导体照明产业同样面临巨大的挑战。一方面，国内企业当前普遍存在管理滞后的问题，虽然机会来临，但企业在人才建设、技术创新和管理机制等方面的短板，使得企业无法抓住机会；另一方面，半导体照明产业全球化特点非常明显，企业虽身处国内，但真正的对手往往是国际企业，如不能迎头赶上，势必将会被巨大的竞争压力所摧毁。在市场的战局中，中国企业要打的不是阵地战，而是突围战。

根据行业专家预测，未来5~10年，半导体照明行业的竞争主要表现为产品技术指标与质量以及价格/成本水平的比拼。企业产品的技术指标与质量主要受到技术与研发水平的影响；企业产品的价格/成本水平则主要取决于企业的经营管理能力。这说明，未来半导体照明产业的竞争，本质上是企业经营管理能力和创新能力的竞争。现在的规模并不决定企业在市场中的优劣，谁能尽快提升自己的管理水平和技术水平，谁就能在未来的竞争中赢得主动权，占领竞争制高点。

当前，我国半导体照明企业普遍存在重研发轻管理的倾向。重视生产和技术研发投入，而忽视经营管理改进，导致企业在组织建设和经营管理方面存在不同程度的问题，这些管理问题正成为半导体照明企业成长的瓶颈，成为我国半导体照明产业健康发展的隐患。

什么是卓越绩效评价模式

“卓越绩效模式”是上世纪八十年代后期美国创建的一种系统化的管理模式，此模式源自美国国家质量奖——波多里奇奖的评审模型。现在已经成为一种在国际上获得广泛认同的组织综合绩效管理和改进的有效方法和工具，被称为事实上的经营管理国际标准。

“卓越绩效模式”具有广泛的行业和领域适用性，各类规模的企业和组织都可以应用这一方法，实现管理和经营的有效提升。迄今，全球已有包括中国在内的60多个国家与地区，先后开展了卓越绩效管理的推广行动。世界各国许多企业，如施乐、通用、微软、摩托罗拉等世界级企业都运用卓越绩效模式取得出色的结果。

卓越绩效模式以顾客和市场为导向，核心是强化组织的顾客满意度和创新活动，通过持续改进的过程管理来创造卓越的经营结果，推动企业的经营管理进入一个不断成熟的良性循环。评价体系包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、资源、过程管理、经营结果共七个方面，旨在通过综合的组织绩效管理方法，透过方案/计划、执行/实施、评估/调整以及系统化整合——这一逻辑循环的角度，审视企业中存在的问题和短板，并进行持续改进，以提高组织的整体绩效和能力，为顾客和各相关方创造价值，并使组织获得持续的成功。

卓越绩效管理模式的标准框架如下图所示：

政府引导为推广卓越绩效模式插上翅膀

2004年8月30日，中国国家质监总局和国家标准化管理委员会参考国际的先进经验，发布了GB/T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件，并于2005年1月1日起在全国实施。

该标准一经颁布，就成为了国家质量奖的评奖标准，有效地推动标准的使用和普及。截止2009年，已经有数百家企业系统地导入和应用卓越绩效模式，申报全国质量奖，其中共有72家企业获奖，如海尔、宝钢、联想、沱牌、柳工等。现在这些企业已经成为国家和行业中，实现卓越经营的典范。

近几年，随着转变经济发展模式的政府导向，全国各地方政府相继推出了“省质量奖”或“省质量管理奖”等奖项，许多地市级政府也设立了“市长奖”等企业评奖活动。这些奖项都是以卓越绩效评价标准为基础，来促进企业引入卓越绩效管理模式，改变粗放发展方式实现经营和管理水平的提高。

为推动企业积极参与到活动中，许多省和地方政府出台了多种奖励和激励政策，如浙江省政府质量奖给每家获奖企业奖励100万元，深圳市市长奖的奖励金额更高达300万元，还有不少地级市也出台了额度不等的奖励。这些评奖活动有力地激发了中国企业家追求卓越的信心和决心，积极推进了中国企业实施卓越绩效模式的行动。

在获奖的同时，企业还可以获得多方面的收益，包括：银行信用等级提升、政府优先政策扶植、品牌提升等。

半导体照明企业卓越绩效提升行动

半导体照明企业引入卓越绩效评价标准，可以根据评估结果，申请各级政府的质量奖和管理奖奖项，更重要的是企业可以该模式的构架为基础，实现持续性的管理改进和提升。

卓越绩效评价标准本身是一个体系化的管理思想和管理工具，企业引入卓越绩效评价，可以从标准的七个维度，依照方案/计划、执行/落实、反馈/调整和系统整合的管理逻辑，对企业的经营和管理进行系统评价，发现其中的缺陷和不足，并加以持续的改进，从而实现管理水平的系统性提升。

基于以上情况，2010年4月，国家半导体照明工程研发及产业联盟联合国家新材料行业生产力促进中心，推出了“半导体照明企业卓越绩效提升行动”的活动。[!--empirenews.page--]

活动计划首批从半导体照明行业中，征集20家左右有代表性的企业。在5~6月，联盟将组织专家进驻企业，采用卓越绩效评价的模式对企业进行评估和管理诊断。对于评分较高的企业，联盟将协助企业参与全国和地方质量奖的评选，同时，联盟也将帮助企业排查影响当前绩效以及潜在绩效的关键问题，并协助半导体照明企业进行管理提升。

“半导体照明企业卓越绩效提升行动”将是一项长期活动。根据“诊断-评估-改进-创优-申奖-总结-表彰”的设计，帮助广大半导体照明企业，通过持续的系统性改进提升、创优创奖的比学赶帮超活动，获得更多的政府支持、行业资源，达到提高企业形象和竞争实力，培养一批真正具有国际竞争力的中国半导体照明行业龙头企业的战略目标。