海信遭遇“质量门”　彩电质量投诉年度最高

据了解，今年1至10月份，315消费电子投诉网共受理海信电视投诉430宗，其再次“摘”下国产电视投诉量最多的桂冠，而在海信集团的空调、冰箱等主导产品中，投诉同样居高不下，且处理情况不尽如人意。海信作为知名彩电品牌，此番接二连三的多起投诉事件，不得不给消费者敲响警钟。

案例一：新婚电视刚看要换屏，小夫妻闹心

新婚的喜庆还未消散，栾先生却被结婚时买的电视堵了心。

8月6日，栾先生花了7000多元买了一台海信LED电视（42T29GP），安装后因未开通数字电视一直没用。装了机顶盒后，他立即插上电视想看看效果，谁知一开机就传来巨大噪音，他连忙关机并向海信报修。

海信售后上门检查后发现问题出在机顶盒上。原来，该机顶盒电源线只有两个插头，没有接地的零线，导致输入的信号受到干扰。栾先生找电工帮助处理后问题解决，家人总算能正常收看电视。不过故事并没有就此结束。

一周后，屏幕上出现了一条细细的黑线，因为不太明显，未能引起栾先生的注意，两天后又出现了一条，此时预感不妙，再次向海信报修。

海信售后检查后说是屏幕坏了，是当时机顶盒没有接地造成的，属于用户人为因素，厂家不负责保修，要换屏得交4000-5000元。

栾先生几乎不敢相信自己耳朵，这台电视才7000多元，没看几次就要换屏，且维修费高达4000-5000元，比“打劫”还要狠，气愤不已的他甚至想给维修员来上两个耳光。

因不愿付费维修，海信售后离开了。不久，该电视自动黑屏，彻底不能看了。

案例二：海信电视屏幕问题多，暗点问题极大影响使用

国庆期间天津的李小姐购买了一台海信LED电视（LED-32K11）。10月17日送货安装，调试时发现屏幕中央区域有明显暗点，安装员向海信反映后，其答应安排专业技术人员确认。

经过确认，21日海信给李小姐换了一台同型号新电视，安装后李小姐发现这台电视的屏幕也有问题——屏幕下方有3个光圈。她再次向海信反映了情况，但问题一直未有效解决。

两台新电视的屏幕都有瑕疵，够烦人的，更让她不满的是，每次安装及维修人员确认故障时，她都要请假在家，给工作带来了极大影响。

如此高频率的出现质量问题，海信电视是应该考虑一下提升质量，作为消费者在选购时也要避开质量问题高发的品牌彩电，以免得不偿失。