照明市场创新调整 服务提至新高度

“不拼规模拼渠道，不拼背景拼营销”，在照明灯饰卖场“供大于求”的今天，这一招商新理念日益被广大专业卖场所接纳、所推崇。“渠道在左，营销在右”，对于卖场招商与运营而言，两者缺一不可。

创新模式受推崇

对于照明灯饰厂商而言，在选择专业灯具卖场时，除了关注卖场规模、地理位置、卖场定位、政府背景、相关配套、产权模式等外，营销策划与专业服务亦是最为关注的。因此，一支强大的营销团队和一支高端的策划团队是专业卖场成功的必要条件。

为何照明灯饰专业卖场的营销模式会被如此关注呢?原因之一在于，当前，卖场运营模式仍处于简单粗放的坐商阶段，且运营模式同质化十分严重。行业资深人士表示，近两年倒下的部分卖场，它们不是“死”在竞争对手的手上，而是“死”在自己的手上。原因之二则是因为卖场的营销模式与卖场前期招商、入驻表现、后期管理、投资回报等密不可分，颇有“成也萧何、败也萧何”的意味。

“虽然当前越来越多的卖场涌现，规模也越做越大，但行业人士不难发现，这种卖场的规模扩张或是数量增加更多带来的只是空间上的变化，但模式上并没有任何创新，因而这些卖场的综合竞争力是十分薄弱的，是难以经受起市场考验的。”广东省半导体照明专业委员会秘书长、广东光博汇投资发展有限公司董事总经理郭修表示，在运营模式的设计上，作为运营商的卖场要有“分享”的心态，要致力与业主共同分享发展成果。

上海灯具城则在商业区引入品牌客户和高端商品，会展区引入一线企业展示新产品和新技术，办公区引入服务机构和关联企业，三区域相互促进、相互关联，并整合相关网站和电商平台，形成功能区内外的循环联动，最终为消费者创造价值。除此之外，上海灯具城还引入电子商务，将现有的照明专业网站和灯具城实体商场结合，形成网络虚拟流通平台与实体贸易流通平台的无缝对接，并通过网络优势，无限延伸灯具城的贸易功能和服务功能。

深圳华南城负责人表示，成功的卖场运营包括“天时、地利、人和”很多因素，而且也有时段的划分。因此，即使是兴旺的卖场也必须根据环境的变化而变化，要不断革新，不断发掘市场潜力，这样才能在众多的卖场中脱颖而出。

服务提至新高度

近年来，专业照明灯饰市场的涌现、扩建、淘汰、升级等无疑从侧面助推卖场服务上升至一个新的高度。诚如所见，当前，服务单一或服务缺失的卖场承受着越来越大的运营压力。而在卖场整个招商及运营的过程中，“服务”亦是一个难以逃避的课题。

“当前，以单一收取租金为目的、以坐商模式为主的传统专业批发市场已然不成主流。”广州光谷常务副总经理江泓表示，卖场的服务特性是其立足这个行业的关键因素，以“客户需求”为导向，以“服务”为核心竞争力，打造商户、业主、采购商和行业多赢的高端展贸平台，成为当下照明卖场发展的必然趋势。

据悉，在卖场服务方面，广州光谷旨在全力打造“光服务”平台，并提出了创新“五心服务”，包括：帮助采购商、经销商把好产品质量关，确保到广州光谷采购“放心”;帮助采购商、经销商采购到性价比更高的商品，确保到广州光谷采购“省心”;三是帮助采购商、经销商提供技术与设计支持服务，确保到广州光谷采购“安心”;四是帮助采购商、经销商提供采购一条龙配套服务，确保到广州光谷采购“贴心”;五是帮助采购商、经销商了解新产品、新技术等行业导向，确保到广州光谷采购“舒心”。

江门光博汇则表示将搭建6大创新公共平台，以形成完善的服务配套。除了提供采购分销、工程应用等交易服务，江门光博汇还将提供电子商务、物流配送、金融服务、技术研发、宣传推广、信息服务、人才孵化、文化娱乐等多方面配套服务，以深刻诠释卖场服务的重要性。

上海灯具城董事长韩宗淮表示，灯具卖场的竞争肯定会随着照明市场激烈的竞争而加剧，那么，谁最先变革，谁对运营模式进行创新，谁能给商家和厂家提供一个快速交易、廉价交易、方便交易的平台，谁能给消费者提供一个购物环境幽雅、卖场装修一流、售后服务完善的市场，谁就能笑到最后。