【3.15】新消法即将施行 家电领域成为315关注重点

新消法即将在3月15日正式实施，消费者对于自己权益的保护又有了新的准则。近年来，家电网购所产生的投诉也越来越多，新消法中最新加入了对于网购的要求，网购7日内退货成为了消费者的基本权益。所以，新消费的实施对于家电领域有着深远的影响。 随着家电市场的扩大，关于家电类的投诉也越来越多，家电视界网记者从山东省消协发布的数据了解到，仅2013年一年，山东省各级消协就受理家电类投诉5078件，投诉量居所有投诉类别的首位。 无独有偶，除了家电产品本身质量问题收到投诉之外，家电维修的投诉量也居高不下，记者从江苏省家电维修协会了解到，2013年全年接到三包期内投诉4120起，其中进口品牌占比70%，共达2884起。关于三包期内出现的问题，新消法也有了新规定，三包期限的起始时间从收到商品之日起开始计算，而不是以往的按照发票开票日期来算。 每年的央视315晚会都是消费者关注的重点，今年也不例外，据315晚会导演史亚东透露，今年晚会将重点关注汽车、食品、卫生、消费电子及家电等传统领域。可见，315对于家电领域的关注热度仍然不减。 家电产品与人们的生活息息相关，所以家电的安全问题更是刻不容缓，尤其是家电维修业务，也应该引起相关部门的重视，因为关于家电维修欺诈的投诉也一直出现。 关于家电维修服务中的欺诈行为，新消法也有了新的解释。根据新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。这又进一步保护了消费者的权益。 除了产品质量和维修问题，家电产品召回制度也是人们关注的焦点，前段时间曝光的日本东芝召回58.3万台自燃隐患洗衣机事件就给了人们一个警示，虽然东芝方面最后澄清此次召回产品并未在中国大陆地区销售，但是消费者对于日本东芝的产品已经产生了不信任感。 消费者对于家电类的投诉一直处于所有类别的第一位，很多家电产品的问题并不能立马被发现，但是等到发现的时候已经过了三包期限，这对于消费者的权益是一个极大的损害，所以，笔者呼吁，315晚会应该关注家电产品的召回制度。