一代巨人轰然倒下:到底是谁谋杀了诺基亚？

最近，诺基亚中国大幅裁员闪瞎了很多人的眼球，诺基亚裁员比例接近90%。

如果不是遭遇金融危机，诺基亚也许还会撑下去，但现在看来，它的结束是迟早的事。

濒临绝境的诺基亚被微软收购一事，本来已经渐趋平静，却因为几天前的裁员事件，再次成为舆论热点。随着各种有关诺基亚内部管理的细节被媒介曝出，公众从最初对被裁员工的同情，逐渐转变为鄙视——他们被惯坏了。

看到不少诺基亚员工的内部爆料，最奇葩的是诺基亚很多人上班时间开淘宝店，所以此前小米员工点评诺基亚的那几句话，一点都不为过，而且还是比较客气的。这真的验证了一个商业规则：你对自己不狠，社会就会对你很狠。

诺基亚是一个互联网转型最惨痛的案例，血泪斑斑，4年时间，市值蒸发1000亿美元。最奇葩的是，诺基亚很早就说要“移动互联网转型”，2007年，我曾经去诺基亚的芬兰总部考察过，当时，诺基亚在就提出要转型移动互联网，从CEO到公司员工，从上到下都在呼喊转型。诺基亚一直在拥抱移动互联网，拥抱了7年，到现在，却是越抱越远。我称之为：起了个大早，赶了个晚集，而且还没赶上。

诺基亚的问题，归根到底是内部问题。内部问题，归根到底是基因的问题。这值得所有互联网转型企业引以为鉴。

这是诺基亚员工自曝的诺基亚之殇，也是诺基亚的基因之伤：

1、太傲慢：“科技以傲慢的人为本”？

诺基亚强调“以人为本”，这里面有两个意思，一个是对用户要以人为本，所以早期的功能机时代，诺基亚的体验是最好的。另一个是对员工要以人为本。这种“以人为本”也让诺基亚产生一种公司基因：傲慢。早期，雷军还是手机发烧友时，就经常给诺基亚的一个全球副总裁提意见，诺基亚副总裁的反应是：你提得太对了，但是我们就是没法改。

一位前诺基亚员工上个月在网上留下了这样的文字：“经历过太多次换工作，每一次都有一种奔向自由的解脱，而这次却有着丝丝的沉痛，因为诺基亚的‘以人为本’。在诺基亚除了物质上的满足，也让其感受到了尊重和温暖，感受到了企业的关心。”《北京青年报》采访一位前诺基亚员工高杰，他对这样的企业文化表示深深的怀疑。高杰，在诺基亚工作十几年，到被裁员前已经是某团队的负责人。高杰在诺基亚最顶峰的时期感受到了整个企业的财大气粗，上上下下的员工说话做事都非常傲慢。就在和合作伙伴谈事时，也是一如既往地强硬。

2、太懒惰：上班时间开淘宝店，基本上是毫无进取之心。在手机这种群狼环伺的时代，太不可思议了。

诺基亚对员工极为“人性化”，某一区域员工只要超过5人，就会开设班车，班车甚至延伸到门头沟、昌平、房山，共有70多辆。诺基亚为员工配备了心理医生，员工如有不爽，即可找心理医生倾诉。当然，员工也很少有不爽的时候，因为公司里没什么事做，他们甚至可以在上班时间开淘宝店做生意……

高杰承认在诺基亚过得很舒服，上班晚来早走，甚至有很多人开淘宝店，利用上班的时间去拍照传图，和淘宝客户聊生意。“上班时间，公司付费给你，而你在干别的事情，这在很多地方绝对是不可以想象的事情。”高杰认为，这样的以人为本某些程度上就是养成了一些员工的懒惰。真正的“以人为本”不应该体现在员工可以晚来早走，上班时间洗澡运动，而是应该听得进去员工的意见，能够为员工的职业发展着想，做规划，而不应该是培养懒人。在国外，员工很习惯被裁员，因为裁员是家常便饭的事，没有人指望在一个地方待一辈子。如果有人这样想，大家也都会觉得你很奇怪，怎么会有这种想法。“但诺基亚这么好，这么以人为本，助长了有些人的想法，很多人想在这干一辈子，大家都舒服惯了。”

3、太慢了：不只是大企业病，口号喊的山响，而是骨子里没有改变的动力，一点都不狗急跳墙。

李星，2007年进入诺基亚，她在诺基亚工作三年后主动选择离开。当时很多同事劝她不要走，她仍坚持了自己的想法。如今当时劝她留下的同事都很羡慕她。

如上述诺基亚员工讲述的人性化的工作环境，还算不错的薪水，李星为何当初要离开？她告诉北青报记者：“当时在诺基亚干了三年，确实进步很快，部门间的合作很默契，但再往上晋升基本没有空间，很多在诺基亚干了十来年的同事到被裁员之前还是普通员工。此外，虽然诺基亚的工作环境好，也不用加班，但其薪水在同类企业当中并不算高。”王琦也反映了类似现象，在诺基亚干了8年到10年的同事很多，但职位并不高，没有大的升迁空间。为此，很多人就混日子，因此诺基亚人浮于事的现象很严重。

李星说，最终让她下定决心离开的还是诺基亚的“大企业病”。“早在2007年下半年诺基亚就决定要做一家互联网公司，并且还推出了相应的OVI商店，类似如今的Apple store，但真正到落实的时候，推进非常慢，就是这样一个决定，在诺基亚分布在全球的大区都走下来就要半年的时间。最后因为给开发者的钱不到位，OVI商店并没有真正做起来。其实诺基亚当时根本不差钱，问题的实质是虽然诺基亚口号喊得响，但骨子里并不想真正改变。”

这种行为，是否在我们身边随处可见，大家都在高喊“互联网转型”。特别像现实版的“狼来了”，这才是真正的危险。

转型的最根本，就是产品，有没有尖叫级产品。

但是，诺基亚真的没有可取之处吗？可取之处还是有的，就是尊重员工，替员工考虑的理念。北京这么大，多少人在为上下班的路程痛苦着，但老板们似乎很少考虑这一点，很多公司甚至弹性的时间都不给，还一个劲儿地要求员工加班。当然，给员工配心理医生更是奢谈，给点加班费就已经很不容易了。

和这些“非人性化”的公司相比，诺基亚是有良心的。因为诺基亚失败就否定“人性化管理”是错误的，企业的员工也有权要求一定的人性化管理。有一些在北京的外企，对待外籍员工人性化得很，而对待中国员工则是另外一种嘴脸。诺基亚能对中国员工讲人性，很不容易。

要说错误，就是这家公司没弄懂“过犹不及”，也没有搞清楚讲人性和严格管理之间合适的分寸。人性化不该意味着放羊，把握得好了能刺激员工创造力，不一定就导致“人浮于事”。[!--empirenews.page--]

诺基亚的真正败因与人性化无关。除了纪律松弛外，还包括分工过细导致工作环节过多、互相推诿、人员膨胀、效率低下。这些毛病，在那些不人性化的公司也有，某些政府部门也存在。当然，决策层的决策失误是最重要的，它导致诺基亚的方向错误，滑落不可避免。这样的败局，在著名的大公司圈子里不是孤例，以前有富士、柯达，现在有诺基亚，不知道下一个是谁。