小米在台市场“水土不服” 泄密、虚报销量连获差评

2013年9月5日，在发布会上，小米董事长雷军在讲解自动上传照片的功能。

正在致力向大陆以外市场扩张的小米遇到了麻烦。近日，小米接连在台湾市场出现“丑闻”。先后出现“虚报销量”和“私自上传用户数据”问题。

在台湾市场，小米复制了曾于内地大获成功的营销模式，然而这些方法在市场环境更为成熟的台湾却显得“水土不服”。

在大陆市场，小米同样连获“差评”。红米手机销量喜人，用户却纷纷吐槽“死机是正常现象”，甚至出现了不少“如何克服红米死机”的教程。此外，小米一位员工在社交平台“奚落”诺基亚被裁员工，也引发了外界的指责。

连获“差评”，小米遭遇“长大的”烦恼。小米一直在争议中成长，此前针对小米的吐槽也常有，但对于这家当时“非主流”的手机厂商，多数问题被外界忽视。2010年，小米拔地而起，如今小米市值已达“数百亿美元”，有数据显示，其已经成为国内市场销量第二的厂商。随着身价与影响力的提升，外界对于小米的要求变得更为“严格”，“差评”也由此愈发显眼。

小米在台湾市场“水土不服”

小米赖以成功的“抢购模式”和“饥饿营销”，在台湾这个法制与监管健全的市场上，显得有些不适。

正在向海外扩张的小米遇到了麻烦。

近日，台湾媒体报道称，小米手机未经用户同意上传用户数据，存在泄露个人隐私风险。这一消息引发了小米用户的恐慌。

台湾媒体援引芬安全（F-Secure）的测试报告指出，小米手机会将手机号码、IMSI(国际移动用户识别码)、IMEI（国际移动装置识别码）等用户信息回传至小米服务器。

测试报告指出，用户电话号码等信息没有加密，而是采用明码传递。其中存在的隐患是，具备相当电脑能力的技术人员，可以利用监听手段在同一网络环境中直接获取用户电话号码。

此后，小米公司解释，台湾媒体所报道的“个人隐私泄露”事件，涉及一项名为“网络短信”的服务。而回传手机号码、IMSI、IMEI等，是用来检测手机的在线状态，以正常使用该项服务。

小米承认了明码传输一事，发出公开道歉。在8月10日提供系统更新，关闭了“网络短信”自动激活功能。同时，将“网络短信”用于识别用户的电话号码进行加密。

这不是小米第一次在台湾被抓住“小辫子”。

就在这个月，因为“虚报红米手机销量”，小米被台湾监管机构罚款60万新台币（约合12.31万元人民币）。

据了解，台湾小米在2013年12月9日、16日与23日共举办3次网络购买红米手机活动，分别开放1万台、1万台、8000台红米手机购买，并宣称销售完毕。但经台湾“公平交易委员会”调查，在宣称时点所接受的抢购资格数分别为9339个、9492个及7389个。

对此，小米公开致歉，但只承认少卖了30台手机，称“提前发放的F码是否计入销售数量”存在争议。

小米从2013年开始进军台湾、香港等市场，来到台湾后，小米复制了曾于大陆市场上普遍采用的预售、秒杀等“饥饿营销”方式。然而，小米赖以成功的“抢购模式”和“饥饿营销”，在这个法制与监管健全的市场上，显得有些不适。

事实上，对于小米的销量，大陆亦有质疑的声音，但最终只有质疑。

不是第一次被曝光“泄密”

小米已经迅速膨胀至“数百亿美元”市值，用户对于小米的要求，也随之提升，不再是抱着“买了一部便宜手机”的心态来看待小米

台湾发现了小米私自上传用户数据，那么小米在大陆是否也上传用户数据呢？

在解释这一次台湾泄密门的声明中，小米并没有对其在大陆是否存在搜集用户信息的情况，做出说明。

8月11日，小米相关负责人向新京报记者表示，大陆部分用户也受到影响，小米已经发了升级包，用户可升级修复。

这不是小米公司第一次被曝光泄露用户资料。

2014年5月，小米陷入“泄密门”。漏洞报告平台乌云网爆料称小米论坛存在用户资料泄露问题，涉及800万小米论坛注册用户，泄露数据中包含用户名、密码、邮箱、注册IP等信息。

对此小米解释称，确有部分2012年8月前注册的论坛账号信息被非法获取。因为在创业初期，论坛及依附论坛产生的账号体系都使用了第三方开源程序。

如果说用户一开始还是以欣赏创业者的眼光，来观察小米产品上的创新、新颖的营销手段及“价格屠夫”定位，当今天小米已经迅速膨胀至“数百亿美元”市值，用户对于小米的要求，也随之提升，不再是抱着“买了一部便宜手机”的心态来看待小米的产品。

十分明显的是，在近两次小米重点产品发布后，已经不再是“米粉”压倒性的赞美之声。人们开始更加理性地看待小米。

2013年最后一天，小米3联通版如约开售，等候多时的“米粉”进入疯抢5分钟内销售一空。当晚，一篇名为《高通骁龙MSM8x74AB系列处理器科普贴》的文章突然出现在小米官方论坛上，指明小米3联通版用8274AB代替了原先宣称的8974AB芯片。

关于“欺诈”的指责一度让小米公司陷入尴尬，其解释称，之前与高通公司的技术交流文档“不严谨”，于是“一直使用骁龙8974AB统称整个骁龙800 8x74AB系列产品”。

“不严谨”的解释并未帮助小米顺利开脱，反而在部分小米用户心里蒙上一层“被掉包”的阴影。

“员工踩诺基亚秀优越”遭抨击

外界对于部分互联网公司的“996工作制”存在争议，而小米公司将其视为公司文化的一大组成受到抨击的，还有这家公司的企业内部文化。

近日，一位新浪微博账号为“零零发”的小米员工对诺基亚进行一阵“奚落”，称诺基亚的朋友想来小米求职，还表达了“诺基亚好啊！外企待遇，薪水高假期多工作少，基本不用干活儿，所以之前舍不得走。”“对这些人我只能说，抱歉了，小米真的没有这种好职位啊！”[!--empirenews.page--]

这一条微博遭到了网络名人王思聪的抨击。王思聪炮轰了小米员工的“优越感”，并指小米“抄与炒”。

王思聪的抨击迅速引发了热议。

媒体人骆轶航在《小米V.S诺基亚：两种糟糕的公司文化在PK什么》中表达了他的观点：在企业文化的角度上，小米叫板诺基亚，其实也没什么优越感。

“诺基亚的‘外企待遇’折射不了小米‘本土待遇’的正确，‘钱多’也不意味着‘钱少’的合理。”骆轶航称，诺基亚的“假多活少”也掩盖不了小米“假少活多”引发的员工的抱怨和压力。

在部分互联网公司当中奉行的“996”工作制（即早九晚九，周一到周六上班）始终处于外界的诧异和争议中，对此褒贬不一，而小米公司将其视为公司文化的一大组成。

小米公司联合创始人黄江吉提到在2010年4月份跟雷军一起创办小米，“兴奋到就算你不给工资，我都愿意免费为这个事情奋斗、免费为这个事情熬夜不眠不休。”

小米董事长雷军也常在公司内部信里给员工“打气”——“小米是一家很‘变态’的公司。为了代码质量好一点点、为了用户体验好一点点、为了产品品质好一点点，我们每个人都不惜加班加点，一天工作十几个小时，甚至通宵达旦。”

在小米公司，不乏有从米粉走上小米正式工作岗位的员工，有全情投入的年轻人。他们在雷军宣布每一项决定后一呼百应、就着炸鸡啤酒加班，毫无疲态。

但“热爱”只是一方面，对于有一定社会经验的员工，进入小米的目的很实际——押宝雷军和小米的前途——靠年轻时的咬牙打拼，在公司IPO后实现个人财务自由。曾有小米员工表示，看中的是期权和未来发展，跟着“活化石”雷军干，有晋升为互联网巨头的机会。

小米员工的这种期望很可能不久后就会变成现实——即便是连续遭“差评”，小米的销售势头依然迅猛。易观智库的最新报告显示，今年二季度小米手机销量由上一季度的第五名，攀升至第二名。

梦想虽可期，现实却是“996”不停。

去年年终，论起各家互联网公司年终奖，猎头流出的名单中，小米公司年终奖一栏出现了“近期周六不上班”一项。有消息称，去年小米的公司年会上，有抽奖中奖的员工提出了“周六不上班”的愿望。

骆轶航形容小米的企业文化是“热锅上的蚂蚁”。

在小米这支急行军队伍中，员工们在拼命急奔。