灯企营销秘笈:节能产品销售六大关键
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低碳经济,绿色消费时代已经到来,许多企业投入到绿色环保产业中来,希望跟着趋势有长久的发展,但现实摆在面前确实很多品质非常好,技术含量很高的环保、节能、节水的产品滞销的现象。
节能环保产品为何叫好不叫座
我们发现许多节能环保产品,都有国家发明专利,甚至是申请到了欧美国家的发明专利,在技术性方面都具有一定的实力,但是已进入市场却无人问津,成为滞销品,这其中的因素很多,主要原因是许多环保节能用品企业,注重技术开发,却忽视了真正的市场应用和消费者接受的周期和认可度。
例如目前市场上净醛节能灯滞销的尴尬,就是一个例子,能够去甲醛,又可以释放负氧离子,不能说不好,但是这样的灯具在外观造型和应用场合方面存在很大的问题,灯的造型感觉是放在厨房和卫生间适合的节能灯,而这里的甲醛含量并不是很高,离开消费者主要逗留的客厅和卧室,光考虑节能健康环保问题,忽视了家居的配套性和整体适用美观性,造成大量产品的积压。
再如LED节能灯的尴尬,自身无污染不含汞灯有毒有害的重金属,比传统节能灯更省电,可是偏偏现在是一般节能灯占据市场份额,其原因就是在于未能让市场和消费者真正了解产品的价值,这样的产品需要深度沟通和教育,简单的传播并不能改变消费者形成的购买习惯,消费者根本不清楚两者的差别。
市场普遍存在质疑
很多消费对产品是否能够做到节油、节水、节能、节电、环保表示怀疑,对各种节能及环保证书和认证存在质疑。“这个东西难道真的那么好吗”,由于很多消费者没有切身体验,而且节能环保产品价格普遍较高,又不愿意花钱去尝试,造成一些产品存在滞销。
消费者到底需要什么
很多环保节能企业在市场营销的过程中,一味的强调产品的节能性和环保型,以及获得的专利,取得的技术优势等。但这是消费者真正想要的东西吗?
这些是产品的特点和特征,并不是消费者真正需要的卖点和利益点。对一般普通消费者而言:
节能意味着省钱、降低成本、减少不必要的开支。
环保意味著健康安全,对自身和家人亲友有好处。
而对于政府机构的团体消费群而言,是降低碳排量,改善民生、改善投资环境、提升政绩。
只有围绕上述消费者正真的需求开展一系列营销推广活动,才能让普通的消费群接受并购买。
中国真正关注环保和能源的人士毕竟比例不大,所谓的乐活生活仅仅是在大城市部分关注健康的白领中流行,如果把他们作为主要消费群的话,那对企业无疑是一个陷阱。
而对于环保节能产品越来越多,同质化日趋明显的今天,进行有效地市场细分,是非常有必要的,如针对婴幼儿、孕妇、新装修房、老人、美容排毒的女性、礼品市场等,在一个细分市场中深度挖掘,做池塘里的鲸鱼,或许更有前景。
我们发现亚都作为加湿器的专业制造商,最近研发了多款去甲醛和净化空气的家用设备,有的销售情况并不好。原因在哪里?一方面这个市场需要唤起式教育,一方面亚都忽视了其产品关键的购买决策人——家庭女士的感受和利益,当初亚都加湿器为何能畅销全国,难道是他有空气加湿功能吗?实际上很多加湿器都变成了女性护肤保湿的专用设备。变成了美蓉器械,而不是单纯的改善环境的电器。如果仅仅强调去除甲醛,净化空气,有多少消费者愿意花上千元买这样的设备呢?亚都需要在产品的再定位方面进一步调整。
炫耀式消费
思维方式不突围,做什么事都很难,对节能环保产品而言,做好营销工作,需要做好以下六个关键性的工作:
1、从技术定位像人性需求定位转变
再高科技的产品,绝大部分也是给普通消费者用的。很多专业术语或者环保公益、马尔代夫马上要沉默和他们都没什么关系,节能环保厂商要从消费者自身出发,定位产品的功能、用途、需求,说消费者听得懂、爱听的话,让消费者明明白白,乐意购买、
2、持续生动化的教育
我们发现很多节能环保产品的宣传手册,贴满了各种认证证书、专利证书、获奖证书,销售人员也是言必称产品获得什么专利等等,和消费者需求却隔离了,再好的东西也要生动的让消费者感受到,如果茅台当年在参加世博会之际,一不留神“被打碎”的话,可能今天茅台还是贵州无人知晓的小酒厂。如何生动化教育,敲碎消费者心中的疑虑坚冰是关键所在。
没有触动,没有体验,就没有业绩,没有销售。炒作可以,但不是王道,
3、从卖产品提升至提供解决方案
目前绝大所数的节能环保企业,还是在初级的销售产品,但这还远远不够,需要从卖产品提升至提供解决方案,例如劲释咨询协助上海艾谷有机食品公司,专业销售生态环保安全食品,导入解决方案模式,提出五分钟营养有机餐的概念,每天为客户提供健康方便的有机菜谱和咨询,提升了客户的忠诚度,大大扩大了品牌的美誉度和口碑宣传,成为一种新的时尚生活在上海白领、金领间开始普及。
事实证明,通过给消费者提供个性化、系统化的解决方案,往往能大大提升销量,而这个过程往往实际上是可以标准化、流程化的,并不会给企业带来多少成本。
4、建立社会影响力
做节能环保的产品就必须建立社会影响力,这样才能打消潜在顾客的疑虑,放心购买。当然建立社会影响力依赖广告传播往往效果有限,缺少互动和生动性,最好的方式通过事件营销、政府公关、新闻报道、软文宣传、网络病毒式的传播等手段,建立广泛的社会公信力和美誉度,降低产品的推广难度。
5、塑造品牌
节能环保企业必须要有塑造品牌的经营意识,现在已经不仅仅是产品、技术的竞争,更是品牌的竞争,塑造什么样的品牌意味着将来拥有什么样的市场,塑造一个具有责任感,关注环保的企业形象,将会为企业的无形资产和有形资产带来很多的增值作用。
当消费者最后认的是你的品牌,而非某一款产品的时候,企业才真正具备可持续发展的基础。
6、跟踪服务,建立口碑
对购买或使用自己产品的消费者,企业要持续跟踪和服务,指导他们如何正确操作,如何使用更加节能环保,强化和激励他们的行为,并接受客观评价和改良建议,可能消费者使用感受和使用心得,才是产品真正的卖点,也是打消其他潜在消费者购买疑虑的重要手段,建立良好的口碑,是让节能环保产品流行起来的必要方式。
简而言之,在低碳经济和绿色生活向我们走来之际,把我以上六个步骤,持续修正和调整,广阔的节能环保市场就会是你的天下。
冯耀元