贾跃亭：互联网电视颠覆传统需具备五要素

互联网正在颠覆传统行业已成不争的事实，但其颠覆的根本原因是什么？日前，在2013品位成功年度人物颁奖典礼上，乐视CEO贾跃亭获创新企业家称号，他认为，互联网颠覆传统行业有5大利器，用户参与、前瞻、快速、协同、极致，由“乐视生态”打造的乐迷生活圈，能够不断改变人们的生活方式。

贾跃亭表示，这5大利器，是互联网模式颠覆传统模式的本质原因，但是能够去实践成功的互联网企业却不多。这5大利器，以用户参与为核心，通过了解用户的需求，前瞻性的预见未来的机会，既要用户参与又要走在用户的前面，不仅建立在用户的痛点之上，还要有不断突破，不断超越用户的期望，并快速将前瞻的内容落地，通过内部协同还有外部与用户的协同，打造出极致体验的产品和服务，提供给用户，并再次通过用户参与，不断循环。

乐视当前的主要任务是把“乐视生态”打造好，它有两大特征，一个是开放，即引入更多外部的互联网应用服务，另一个是闭环，平台、内容、终端、应用形成一个可循环的系统，通过生态协同，发挥生态聚变效应。

用户参与是互联网公司成功的根本

互联网模式跟传统模式的区别，从用户角度上来讲，用户参与是互联网模式成功的根本。如果说互动是互联网1.0时代的核心，用户参与则是互联网2.0时代的核心。

很多人使用Windows系统一定会有这样的经历：系统出现故障之后，会提示你上传故障报告，并告知你这些建议对改进产品有很重要的意义。但是当你回传了之后，同样的故障还是会出现；很多PC软件也是，第一次安装总会提醒你选择是否要参与用户体验计划，但是当你参与之后绝大多数往往就没有了下文。

这些看似让用户参与，实际仅停留在互动层面上的思维，仍旧是互联网1.0时代。与此不同，乐视在整个商业模式和营销模式都让用户真正参与了进来，“千万人不满，千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”的理念，人人都可以成为超级电视的产品经理，超级电视每天都在长大，能够为用户带来体验上的不断提升。

“你提供给用户你认为最好的东西还不够，你还要提供给用户觉得好的东西才行”，贾跃亭说道，“当超级电视出现bug时，除了感谢用户的参与帮我们发现了问题，会提示用户提交bug，并反馈给用户。”为此，乐视专门开设了乐迷论坛、UI论坛，开设专门的用户需求提交专区，针对用户需求多的功能，会尽快上线。定期还会有一个奖励，特别发给“帮助我们改进最多的用户”。

这才是用户参与的互联网2.0时代，其背后是乐视对整个生态链的重新定义，用户和用户之间，用户与制造者之间，都在互相释放影响力。

前瞻预见用户的痛点，快速落地执行

“当95%以上的人都认为是错误的事，或者99%以上的人认为错误的事情，创新才可能具有颠覆性。”跨界创新是需要勇气的，只有少数人敢做才可能成功。

去年9月19日，乐视宣布进军电视领域，一时之间业内哗然，普遍表示质疑：“国产电视厂商生存状态举步维艰，一家没有做过硬件的公司贸然进入这个领域，将会面临着更严峻的挑战。”而乐视的股价也在质疑中有着最直观的表现，在乐视在宣布电视计划后，股价一度“腰斩”，印证着资本市场的不看好。

但这些并不影响贾跃亭和他的团队坚持做电视，在贾跃亭看来，大屏化和移动化是未来互联网发展的方向。

“用户追求互联网大屏的视听享受是刚性需求。”当4年前，盛大企图依靠终端占领家庭娱乐的盒子梦刚刚破碎时，贾跃亭前瞻性的预见未来的机会，成立了乐视TV事业部，开始了互联网电视领域的研发，从乐视盒子到超级电视，颠覆性的产品逐个呈现在了人们眼前，并大受消费者欢迎，超级电视已经成为明星们都在用的电视，用户几乎涵盖中国名人排行榜。

除了硬件，在这四年中，乐视针对UI的打造更是下足本钱。既要用户参与又要走在用户的前面，不仅建立在用户的痛点之上，还要有不断突破，不断超越用户的期望。

贾跃亭曾自豪的说，“LetvUI是全球最好的智能电视操作系统，是超级电视的核心竞争力之一，对智能电视的理念进行了彻底的颠覆。乐视超级电视在交互体验、播放体验和UI界面上全方位领先。”

另外一点，兵贵神速，如果没有快速将前瞻的内容落地，乐视也不会成为今天互联网电视行业的领航者。

通过不断的生态协同，打造极致体验的产品和服务

在“平台+内容+终端+应用”的完整生态系统下，对应着5大引擎，即乐视云视频平台、乐视网、LetvUI、超级电视+盒子、LetvStore5大类产品。而如此多的产品线间如何配合？“生态协同”，也成为在贾跃亭提及最多的4个字。

在乐视，每个周日的下午两点开始，乐视生态系统中各环节的主要负责人均要与乐视TV的产研、电商、营销、客服等体系的负责人一起开会。这个会，涉及TV版的开发、CDN布局、电商数据、客服物流总结、营销计划等。而一个小小的产品设计或功能点，往往要多条业务线共同参与讨论、落实。

例如，超级电视的轮播频道要增加足球频道，需要网站部梳理现有资源能否支撑起足够的内容，需要TV版的开发团队做技术开发，需要推广团队做营销方案，需要UI运营团队做用户告知……而这仅仅是新增一个简单的产品。

生态协同，不仅是乐视内部，还包括外部与用户的协同。如有用户发现了超级电视看视频偶发卡顿问题，这就需要CDN团队结合乐视网TV版后台数据部门提供的用户开机率、高峰开机时段等进行分析，据此估算出总体的CDN需求情况，再此基础上，再给出针对性的CDN优化方案。

在协同的基础上，为乐迷打造出极致体验的产品、服务和生活圈，改变人们的生活方式是乐视的目标。

在贾跃亭看来，如何将硬件配置、UI系统、乐视网TV版等产品完美的融合，并在此基础上不断创新，给用户提供超出预期的产品，才是最重要的。“你把你认为好的给了用户，但用户真的会觉得好嘛？况且，你还不能保证这个产品就是好的。”

“互联网是双向的，交互的，我们和用户之间也是双向的，而传统电视厂商依然停留在单向阶段，虽然我们看到最近很多跨界的合作者，但那只是形式上，真正的产品模式依然是单向。”他补充说道。

基于用户，乐视正在揭开新的一章。贾跃亭的目标很明确，基于“乐视生态”为乐迷打造一个新的互联网生活圈：消费者白天在iPad端看的是乐视内容，到家以后，用超级电视或者乐视盒子继续观看，这样就把人们整个生活串起来。