小米电视PK乐视超级电视S50：谁在饥饿营销？

昨日，乐视TV就10月22日超级电视S50开放购买量远超现货备货量事件，发道歉声明，称受生产和发货压力影响，将调整发货周期。乐视TV还表示，一直坚持现货+预售模式，坚决不做“饥饿营销”。

系统异常导致超卖

22日中午12点，首批1万台乐视S50量产机在乐视商城开放购买，9分19秒后被抢购一空。乐视TV官方表示，原计划订单量达到系统设定上限后自动关闭，但后经核查，由于此次单人购买多台的占比过高，同时因用户瞬时访问量远超平台设计的并发能力，导致系统异常，出现关闭时间严重延迟等问题。

乐视官方披露数据显示，22日12点9分19秒之前，乐视S50现货模式销售已经超过3.1万台，远超1万台的现货备货量。面对巨大的生产及发货压力，乐视TV昨日就发货周期做出调整：1万台现货S50按承诺在1周内发货完毕；现货模式下抢购超卖的约2.1万台S50，会在1周后发货，4周内发货完毕；预售模式下22日18点前预订的8000多台S50会在4周后发货，5周内发货完毕。

此外乐视还表示，如果超卖用户不愿等候1至4周，可进行全额退款。

坚决不做“饥饿营销”

昨日，乐视TV在道歉声明中表示，坚决不做“饥饿营销”。

乐视TV高级副总裁梁军介绍，乐视采用的销售模式是CP2C模式，即现货+预售模式，其发货周期依据预订订单量与实际产能动态调整。

不过，这种模式也存在风险，即一旦电视需求量增加超过预期，将会导致供货周期延长，用户的等待时间过长。

今年8月，乐视TV曾调整过一次发货周期，从两周发货延长至三周，当时乐视表示，对于当前供货量无法满足所有用户的需求，乐视正沟通富士康进一步提升产能。

此前，同样采取互联网销售模式的小米曾多次遭遇质疑。上周，不少网友再次质疑小米采用饥饿营销，故意提供少量产品，以造成产品供不应求的现象。

有网友称：小米抢购页面上的“抢购”按钮形同虚设，因为按钮并没有经过post请求，而直接生成了“售罄”的页面。对于这一指控，小米公司否认饥饿营销，称新品都有产能爬坡的过程。

另一面：小米“饥饿营销”悬疑惹争议

3000台小米电视2分钟内全部售罄

网友称此次“小米电视抢购”存虚假

小米公司近日在其官网开放小米智能电视抢购活动，3000台小米电视瞬间便宣告售罄。然而，随后有网友称该次“小米电视抢购”存在虚假行为，或是一场骗局，连日来引发各界关注和热议。

10月15日中午12点，首批3000台小米电视正式在小米官网上开卖，价格仅为2999元。仅仅半个小时后，小米官方微博发布消息称，3000台电视在2分钟内全部售罄，如果想要购买的朋友只能等到一周之后的第二批购买。

让人意想不到的是，针对此次小米电视的网上抢购活动，网友“TNITF”随后通过微博表示，他发现抢购页面上的“抢购”按钮形同虚设，因为按钮并没有经过post请求，而直接生成“售罄了”页面。“所谓的按钮只不过是把抢购热情高涨的提示框显示出来罢了。”

小米回应

不是“饥饿营销” 是“供不应求现象”

上述微博一经发布，立刻在网上引起轩然大波。

小米公司相关负责人17日向记者表示，关于所谓“抢购欺诈”问题，前述描述存在误解，由于抢购人数众多，为了减轻服务器压力，保持购买过程顺畅，小米会对抢购流量进行分流，但完全不存在“欺诈”“作弊”。至于“饥饿营销”是个伪命题，这种说法出现的根源是因为小米的“供不应求现象”。

小米官方数据显示，小米手机从2011年10月开始发售，当年该公司售出30万台，2012年全年售出719万台，2013年上半年售出703万台，全年预计销售约2000万台。前述负责人称，小米一直在努力提升产能，增大供给，提升速度已是行业罕见，但消费需求也同步保持提升。

小米科技董事长雷军近期也曾解释，产能持续提升也并非易事。手机的核心元器件需要提前4个月订货，由于小米一直在快速增长，所以预测销量是件难事。

专家

饥饿营销变成娱乐大众 对品牌会带来负面效应

据专家介绍，所谓“饥饿营销”就是针对消费者急于抢先购买的心理，商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，维持商品较高售价和利润率，吸引眼球，增加人气。

也有专家认为，除非行业更新周期较长且稳定，策动者对供应链资源有极强的操控能力，且行业多数情况处于寡头竞争状态，否则使用饥饿营销方式无异于自废快速发展能力。

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，目前国内一些厂商把“饥饿营销”看成吸引眼球、娱乐大众的手段，只不过是希望在消费者心里建立一个期望值，让更多人关注和评价。“饥饿营销没有错，但是变成娱乐大众，对品牌或许就会带来负面效应。”

专业市场营销机构古坦科技创始人石安向记者表示，饥饿营销其实是把双刃剑，运用过度可能反而对品牌造成伤害。“为维护消费者权益，一方面可以通过法律法规或消协等第三方机构对厂商的承诺明示加以规定，另一方面消费者自身也要加强权益保护意识和判断能力，比如留存厂商承诺约定等。”

媒体：一路缺货被指“骗局” “饿”到最后别成笑话

新华网报道，15日小米电视开启首轮抢购，首批3000台只用了1分58秒的时间就被一抢而空，智能互联网电视看似受到了狂热追捧。然而，“技术派”网友直指小米涉嫌制造虚假抢购，让一路伴随饥饿营销“骂名”的小米再次处在舆论的风口浪尖。只让消费者“看着美却得不到”的饥饿营销，恐成为IT界的笑话终遭用户抛弃。

饥饿营销——按钮被疑虚假，“热情”会不会虚假？

伴随小米电视抢购，舆论漩涡、业界骂战、“米粉”抢不到产品又爱又恨的情绪化吐槽……这些在小米手机发售时出现的场景，再次重现。一路以来，这些都被看做小米保持公众高关注度、甚至引领业内话题的“法宝”。

在抢购失败后，技术派网友“TNITF”发微博称，抢购页面上的“抢购”按钮形同虚设，因为按钮并没有经过post请求，而直接生成了“售罄”的页面，“所谓的按钮只不过是把抢购热情高涨的提示框显示出来罢了”。

针对上述质疑，小米公司相关负责人回应称，关于网友对“抢购欺诈”问题存在误解，由于抢购人数众多，为了减轻服务器压力，保持购买过程顺畅，小米会对抢购流量进行分流，但不存在“欺诈”和“作弊”。

对于被一贯指责“饥饿营销”，小米方面则保持了惯用的说辞：产能不足、“供不应求”，“卖电子产品和卖海鲜一样，没有人敢捂着不卖，因为行情变化太快，有货不出要冒着极大风险，而这种风险在整个消费电子行业中都没有人敢去承担。”

实际上，3000台小米电视对于庞大的市场而言，近乎九牛一毛，抢购成功是小概念事件。只要这个产品不是太差，快速售罄也是意料之中的。

无论此前的小米手机，还是小米电视，价格一直是打动消费者、燃起购买冲动的主要因素。从诞生那一刻起，小米走的就是“发烧＋平民”的品牌路线，一时满足了无数“囊中羞涩”的年轻人追赶科技和时尚潮流的朴素愿望，小米也得以与“年轻”“时尚”“叛逆”等概念相关联。再配上“挤牙膏”式的供货，“米粉”总在排队，饥饿营销得以“屡试不爽”。

通常，一些电子消费产品在上市伊始，价格往往虚高，然后一路跳水，而小米模仿苹果，在换代前基本保持上市价格进行销售。这等于告诉消费者：过段时间再入手也没有便宜占，第一时间尝鲜算是花同样的钱提前享受了。

小米缺货因为“没米”？

小米电视真的便宜吗？记者在一些电商网站看到，日韩品牌和国内电视品牌的同类尺寸电视，如不考虑智能模块和系统因素，47英寸的液晶电视卖2999元并没有到“石破天惊”的地步，一线品牌中价格相近的同档产品比比皆是。

互联网电视的粉丝、广州市民王先生说，花两三百元买个互联网电视盒子，传统电视能达到与互联网电视同等的视听效果。最关键的是，一旦电视内置了智能系统，硬件升级的空间微乎其微，而外置的电视盒子则灵活多了，而且升级换代成本相对较低。

在业内人士看来，电子产品更新速度越来越快，两三个月前还号称“顶配”的产品可能过不了多久就是“大路货”了，当然随之而来的还有相关元器件价格的一路跳水。

记者从国内一些电视制造商处了解到，根据拆分计算，小米电视的硬件成本估计在两千多元，已接近其销售价格，按现在的元器件价格水平，每卖出一台小米电视，小米公司获利微薄。

一位从业十多年的IT制造业资深经理分析，小米电视“产能不足”可能只是“托词”。电视和手机制造，在国内都早已有成熟的产业链和生产线。产能不足的实际是小米找不到足够数量、足够低价的液晶面板和元器件而已。要想获利，小米必须等到液晶面板和元器件价格降到更低才会大规模量产，这和此前的小米手机如出一辙。如果电视的零部件成本有明显的降低，那么其他品牌的产品也自然会降价，所以从小米的“期货模式”中，消费者很难占到真正的便宜。

一路缺货——“玩”不好就是一个笑话

有网民说：小米电视等新产品，如果保持现货，那么有可能成为改写行业历史的一段神话；如果总这么缺货下去，只会让科技界多一则笑话。

近年来，国内一些IT厂商、互联网企业也不断尝试“饥饿营销”作法。乐视在此前推出乐视盒子、乐视电视等产品时，也屡次造成产品短期内供不应求的局面；7月中旬，360随身WiFi第二批出货10万台，5分钟内售罄，一些预订用户纷纷发帖留言表示不满，360董事长周鸿祎随后发微博向用户致歉，但强调“并无做饥饿营销之意”。

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，目前国内一些厂商把饥饿营销看成吸引眼球、娱乐大众的手段，只不过是希望在消费者心里建立一个期望值，让更多人关注和评价。“饥饿营销没有错，但是变成娱乐大众，对品牌或许就会带来负面效应。”

市场营销机构古坦科技创始人石安向记者表示，饥饿营销在消费者中营造出品牌或产品高价值的现象，这在营销方式上无可厚非，但这需要建立在强大而且高美誉度的品牌基础上，运用过度反而会对品牌造成伤害。

针对厂商们热衷的饥饿营销，为维护消费者权益，一方面可以通过法律法规或消协等第三方机构对厂商的承诺明示加以规定，另一方面消费者自身也要加强权益保护意识和判断能力，比如留存厂商承诺约定等。

业内人士分析，包括小米在内的注重用户体验需求的国内互联网企业能够不断成长，挤破智能手机和智能电视价格的虚高泡沫，让国产科技品牌能在世界电子消费品“列强”中占得一席之地，本来也是消费者乐于见到的。但必须提醒，小米等国内科技企业必须正视自己对产业链的掌控能力和商业盈利模式，让用户真正享受到实惠，而不是一再给用户“画饼充饥”。