国际手机厂商重视中国客户

时间：2000-07-31 00:00:00

关键字：软件机电

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[导读]摩托罗拉积极解决少量cd928和V8088手机存在的问题从摩托罗拉公司获悉，近日被一些媒体报道的摩托罗拉ｃｄ９２８和Ｖ８０８８手机问题，都已经有了圆满的解决办法。在采访中记者了解到，关于某些ｃ

摩托罗拉积极解决少量cd928和V8088手机存在的问题

从摩托罗拉公司获悉，近日被一些媒体报道的摩托罗拉ｃｄ９２８和Ｖ８０８８手机问题，
都已经有了圆满的解决办法。

在采访中记者了解到，关于某些ｃｄ９２８手机后壳裂纹问题，今年６月份?摩托罗拉个人
通讯事业部全质量服务中心已经向全国的手机维修服务点发布公告，凡ｃｄ９２８手机后壳一侧?
或两侧?出现裂纹问题，摩托罗拉公司都会免费为用户更换后壳。

关于某些Ｖ８０８８手机来电显示号码与存储位置不符问题，经查明是手机电话本软件问题
所致，今年６月份摩托罗拉也已发布了公告? 承诺为Ｖ８０８８手机用户免费升级软件。摩托罗
拉新出厂的V８０８８手机已经不存在上述问题。

Ｖ８０８８手机是今年５月份摩托罗拉新上市的一款机型，比起与之外型相近的Ｖ９９８手
机功能又有较大的增强，内存电话条目由１００条增加至３００条就是一大特点。在面世之初，有
用户发现手机电话本中１００号位置以后的来电显示号码与存储位置不符，例如：１８９号来电显
示的是８９号位置的姓名。摩托罗拉在收到用户的反馈之后，对此高度重视，立即分析原因并找出
了升级软件的解决方法。就市场上用户的实际反映来看，这一问题是比较个别的现象，不是普遍存
在的质量问题。

据悉，Ｖ８０８８电话本软件问题查明之后，摩托罗拉及时在多家媒体和有影响的网站公布
解决途径，全质量服务中心和服务热线的工作人员积极主动与客户、消费者联系。这种不回避问
题、主动解决问题的诚恳态度得到了客户和广大消费者的理解和好评。

在移动通信领域，摩托罗拉公司是最早进入中国的外国企业。长期以来，摩托罗拉已率先在
国内建立了一个移动通信领域中网络最庞大、覆盖面最广、技术力量雄厚、管理十分完善的售后服
务体系，各类维修服务网点已经达到３００多个。