中国电信推行“首问负责制”

据报道，信息产业部部长吴基传在北京举行的世界计算机大会上表示，中国电信行业正在
采取积极措施，努力提升服务质量。

据了解，对个人用户，中国电信正在推行一种“首问负责制”的服务。中国电信集团公司
副总经理冷荣泉对此介绍说，当用户找到电信部门时，无论是那个部门，第一个受理接待的人，要
把用户的申请或申告负责到底，不准互相推诿，最后给用户一个比较满意的答复。

另外，吴基传还透露，有关部门正在加紧制定《电信管理条例》，把电信业纳入法制化轨
道。

中国电信集团有关负责人还表示将在今年内全面提升中国电信因特网速度。目前计划是，
先提高省会与省会之间网络速度然后再由省会到地市，逐步提升城市的网络速度。这些计划将在一
年内落实。