电信推出实时计费系统收费透明度大大提高

　全国第一个全省范围内本地网联机计费账目系统改造工程--海南省本地网联机计费采集系统
7月正式启动，海南邮电总局有关负责人表示，这项合同总额达4千万人民币的计费系统改造项目的
成功启动，将大大提高电信收费的透明度，增强海南本地网的服务竞争能力，为近百万海南本地网
电话用户提供更加优质的服务。

中国电信有关负责人表示，随着中国加入WTO进程的加快，中国电信事业也将面临外
资的强有力挑战，提高服务水平、增强竞争能力成为摆在中国电信事业面前的重要课题。在此背景
下，继中国联通大规模实施实时计费后，中国电信长途网、本地网也相继加入实时计费系统改造的
行列，“竞争、服务”成为新世纪中国电信事业的共同主题。

据了解，目前电信固定网的计费系统，基本采有磁带脱机处理方式，一个月脱一次磁
带，最短计费周期为15天，随之产生的种种问题已经影响到电信业的整体发展。首先，客户不能及
时查询自己的通话数据，电信资费的透明度不高不断引起话费纠纷。其次，计费数据不及时，造成
账务周期过长，既影响电信部门决策的及时性，也限制了如短期租机、可选资费等业务的开展；对
客户拨打国际电话等造成巨额话费不能及时发现，容易形成恶性欠费，给局方造成损失。第三，每
月下旬脱带计费期间，有关人员的手工劳动强度大、时间紧，同时由于磁带质量和脱机过程容易造
成数据错误，从而丢失部分业务。

随着电话用户的不断增加，话费清单的提供、话费争议的妥善解决已成为工作的重
点。同时，随着电信市场的放开与竞争机制的引入，各种形式的电信业务需求也会变得丰富，服务
问题越来越迫切，电话计费及收费方式也必然愈加灵活、复杂，原有收费方式的不便已日益凸现。
作为全国首次对全省范围内本地网实施实时计费系统改造，海南项目因交换机型复杂、技术要求
高、操作难度大而备受业内人士关注。

由于电话用户对及时了解自身话费支出情况有着极大需求，采用实时计费后，利用可
以及时获取当前数据的特点，结合电话查询、传真回复等先进手段，可以为用户提供当前话费情况
查询业务，大大方便了用户。据业内专业人士预测，随着海南本地网实时计费系统的成功启动，本
地网实时计费将成为中国电信收费系统改造的新热点。