第二届“客户服务中心系统建设研讨会”即将召开

由信息产业部信息化推进司和中国电子器材总公司联合组织的第二届现代化客户服务中心
系统建设及行业推广应用交流研讨会将在2000年8月3日至8月5日北京国际会议中心举行。

众多的国内外CTI厂商和CALL CENTER行业用户将聚集北京，广泛而深入地介绍CALL
CENTER技术的发展和前景、探讨CALL CENTER技术在各行各业的应用、分析成功建立和运营CALL
CENTER的典型案例、并讲解国内外CALL CENTER管理的先进理论等。会议期间除政府主管部门和
有关专家的主题报告外，还将安排专题技术报告和交流活动，以及CALL CENTER解决方案的现场演
示和实地参观等内容。